Cobrança de Internet - Snapchat

  • 25 June 2016
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Boa tarde, tenho o tarifario Moche 200MB e o Snapchat está incluido nas apps grátis, mas está a ser-me retirado megabites cada vez que uso. É normal? Ou estou a ser ''roubada'' ?

2 respostas

Reputação 4
Olá Raquel23.


O Snapchat é uma das APPS com tráfego gratuito para clientes Moche.


Se está a ser debitado o tráfego, sugerimos que reportes o problema attravés da Área de cliente MEO.  


Aqui receberá um tratamento personalizado e adequado à sua situação em específico, bem como poderá acompanhar o estado do seu pedido.


Saiba como submeter um pedido na área de cliente.
Reputação 7
Crachá +24
Olá 


 


A análise desta taxação tem que ser feita pelo nosso atendimento, nós aqui no fórum não conseguimos fazê-lo.


 


De qualquer forma chamamos à atenção para esta condição: Conteúdos visualizados nas apps gratuitas, que tenham origem noutras apps ou sites podem consumir trafego de dados não incluído nas apps gratuitas.


 


Obrigada

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