Cobrança de chamada em período grátis

  • 21 November 2014
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Crachá
Boa noite, gostaria de obter esclarecimentos sobre como se processa a utilização das chamadas grátis no serviço M4O, pois devido a ter uma chamada urgente para efetuar e como o plano de chamadas grástis havia terminado, carreguei o telemóvel com 15€, uma vez que já sabia que os 10€ iriam para a activação das chamadas grátis. Após ter recebido as mensagens de saldo creditado, já sem os 10€, e durante a chamada, dei-me conta que a chamada que estaria a efectuar estava a ser cobrada. Questão: após receber as mensagens  de carregamento o serviço não deveria entrar de imendiato em funcionamento? O meu saldo restante devido a esse atrazo é de 0.29€ acho que após ter carregado o telemóvel deveria manter um saldo de 5€.

 

Aguardo uma resposta sobre esta situação.

Obrigado

Nuno Rodrigues 

1 resposta

Olá @@@nunorodrigues para podermos verificar o ocorrido, envie mensagem privada com os seus dados de cliente (nº de de cliente/NIF e nº de contacto). Em assunto refira o nº 3-53105616815.

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