cessar serviço

irei embora de Portugal, não pretendo voltar, estou cancelando tudo. não é mais do meu interesse ter a meo. só gostaria de uma confirmação que meu plano irá ser cancelado dia 1 de Setembro pois já fui 3 vezes na loja e sempre me passam para alguém me ligar e já cancelei por telefone mais de uma vez e mesmo assim ninguém me dá uma confirmação. pois na primeira vez que cancelei depois voltaram a me ligar e a atendente diz que não tinha nada sobre cancelamento, tentei cancelar pelo app mais diz que a data 1 de Setembro é invalida. irei embora de portugal dia 1 e quero isso cancelado. meu contrato não tem mais fidelização e é renovado todo dia 1. quero só alguma coisa que comprove o cancelamento antes de dia 1 de Setembro. obrigada