Cartão não recebe chamadas nem SMS

Ando desde semana passada a ligar para a meo para resolver o problema que não recebo mensagens e não recebo chamadas.
Hoje liguei umas 7 vezes  para o apoio ao cliente e antes de falar com alguém a  chamada vai abaixo. (espero que na fatura não venham a cobrar nenhuma chamada ao apoio ao cliente, pois o problema não é meu e façam um desconto por todos os dias que não tive o serviço.
Esta situação está a causar um grande transtorno, pois não posso receber chamadas nem fazer pagamentos, pois para confirmar tenho de receber um sms.
Tenho ligado todos os dias e dizem que me vão contactar mas até agora NADA.
pelo menos enviem outro cartão para poder utilizar os serviços.
quero saber o link onde posso escrever no livro de reclamações e o contacto do provedor do cliente
Uma vez que não recebo chamadas fica o meu contacto alternativo 967658359