Boa noite,
Neste momento vivo no estrangeiro e desde há poucas semanas que o meu cartão MEO aparece como sem rede e não o consigo utilizar.
Já o carreguei e continua na mesma. Também já alterei o provedor da rede e também sem resultado.
Como estou sem rede, não consigo ligar para a linha de apoio. Alguém me consegue ajudar?
Obrigado desde já.
+24
Após seis meses de inatividade já não consegue , não sei se será o caso.
O cartão para manter-se ativo tem que fazer ou receber uma chamada paga de no máximo 3 em 3 meses.
Se efectuou o carregamento parte-se do princípio que o cartão não entrou no estado de desativo, caso contrário não seria possível efetuar o carregamento.
Pode sempre ligar para o número de apoio ao cliente usando o número por exemplo 213580144 e procurar esclarecer a situação.
Passou-se com um familiar uma situação “idêntica” , foi necessário enviar o cartão para Portugal , o cartão registou-se na rede e foi devolvido para a Suíça, quando chegou lá , já voltou a funcionar.
Boa noite, obrigada pelo comentário.
Eu recebia chamadas e mensagens até há duas semanas atrás.
Não sei muito bem o que mudou e o porquê de isto ter acontecido. Até porque não recebi nenhuma comunicação da MEO a informar que ia desativar o cartão.
Boa noite, obrigada pelo comentário.
Eu recebia chamadas e mensagens até há duas semanas atrás.
Não sei muito bem o que mudou e o porquê de isto ter acontecido. Até porque não recebi nenhuma comunicação da MEO a informar que ia desativar o cartão.
Por norma não há alertas.
Se o seu saldo ficou negativo é uma outra possibilidade de ter perdido o roaming.
Ligue ao apoio ao cliente que é quem pode ajudar.
+24
| Número a ligar do estrangeiro para apoio ao cliente | ||
|---|---|---|
| +351 961 001 620 |
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