Resolvido

Cartão inativo após troca de tarifário

  • 20 April 2022
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Fiz a troca de tarifário directamente na área de cliente onde já estava registado. 

 

Escolhi a opção para manter o mesmo número, mas neste momento, não consigo fazer chamadas, nem usar dados, dá indicação de cartão inactivo.

 

Alguém me consegue dizer se enviam um novo cartão? É que toda a informação a que tinha acesso na área de cliente também desapareceu, mas os meus dados para entrar são exactamente os mesmos.

 

Obrigado!

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Solução por Ricardo27 20 April 2022, 14:30

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1 resposta

Reputação 7
Crachá +24

Não devia acontecer... já reiniciou o equipamento? 

Contacte o apoio técnico 16209 ou loja, para verificarem onde empancou. 

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