Bom dia,
Há relativamente pouco tempo realizei uma alteração de tarifário para o tarífário Flex Total, no entanto, neste momento encontro-me a viver no Reino Unido e o mesmo cartão não se encontra ativo deixando apenas realizar chamadas de emergência. Creio que não será um problema de cancelamento do cartão pois o cartão esteve ativo há 1 mês ou menos de um mês.
Gostaria de saber o que posso fazer para solucionar o problema?
Obrigada!
Solução por AnaA_MEO
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Boa tarde,
Se o seu cartão já não está ativo, já não deverá conseguir ligar para o +351961001620 em roaming.
Não tem outro nº MEO para tentar ligar para o +351961001620 e esclarecer a sua dúvida?
Boa tarde,
Não, o único cartão que tenho é um cartão inglês.
Este problema aconteceu assim que voltei para Londres, e apenas voltei de Portugal há 1 mês e 4 dias, por isso não entendo o porquê de um possível cancelamento do cartão, mas o que é certo é que o cartão não apanha rede.
Existe alguma outra possibilidade de entrar em contacto com a meo sem ser por telefone?
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Bom dia,
Tente ligar com o seu cartão inglês para o número 00351961001620.
Este número não está disponível para números não MEO em território nacional, mas a partir de Londres deverá conseguir contactar a MEO com o seu cartão inglês, ligando para esta linha 00351961001620.
Espero ter ajudado.
Bom dia,
Liguei para a linha que me disse e já consegui perceber o problema, era apenas saldo negativo.
Muito obrigada pela ajuda!
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Bom dia,
Ainda bem que a situação ficou esclarecida e resolvida.
Obrigada pelo feedback.
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