Carregamentos no tarifário Flex Total

Gostaria de um esclarecimento em relação aos carregamentos associados aos tarifários Flex Total.

 

Tenho um cartão com o tarifário Flex Total com que fiz várias chamadas não gratuitas em Abril 2017 (a última a 19 de Abril 2017) mas que se encontra neste momento (11 Junho 2017) "bloqueado" e o estado do cartão "já não é válido".

 

Contactei o serviço de apoio ao cliente e a resposta que obtive foi a seguinte:

 

De: MEO@telecom.pt

Data: 11 June 2017 14:49

Assunto: [THREAD ID : 3-2QF883M4]

No seguimento do seu pedido de esclarecimentos sobre as condições do tarifário Flex 96, informamos o seguinte:

O cartão (caso efetue ou receba chamadas não gratuitas), manter-se-á no estado ativo durante 90 dias;

Ultrapassados os 90 dias no estado ativo, o cartão passará ao estado suspenso, se não forem efetuados carregamentos, o que origina a inibição de efetuar comunicações;

Neste momento o cartão nº [o_meu_numero] encontra-se no estado expirado até ao dia 25/08/2017 e após esta data irá desativar sem possibilidade de reativação; 

Informamos ainda que para manter o cartão ativo deverá efetuar um carregamento de 90 em 90 dias.

 

 

A informação que se encontra na página internet da MEO diz que o tarifário Flex Total é "Sem mensalidades nem carregamentos obrigatórios?".

Esta é informação é também a que me foi prestada na compra do cartão: que o tarifário Flex Total não tem mensalidades nem carregamentos obrigatórios?, apenas necessita de carregamentos para que tenha saldo para comunicações, e para manter o cartão activo basta receber ou realizar uma chamada não gratuita de 90 em 90 dias.

 

Podem me explicar porque é que o meu cartão com tarifário Flex Total em que a ultima chamada efectuada foi à menos de 90 dias (19 de Abril 2017) está bloqueado sendo que este tarifário FlexTotal é "Sem mensalidades nem carregamentos obrigatórios" ?

 

VA