Carregamento do telemóvel com o número errado.

Fiz ontem o carregamento do telemóvel mas enganei me no meu último numero. Hoje contactei o apoio ao cliente, dizem me que não podem devolver o dinheiro porque o valor foi creditado num número com cartão pós pago. Penso que ainda faz menos sentido, visto o dinheiro não ir para lado nenhum. Será assim tão impossível devolverem o dinheiro? Para acabar em grande, não me devolvem o dinheiro, a chamada é paga e a operadora ainda se pôs a fazer perguntas para tentar vender serviços comigo a pagar a chamada.