Carregamento de 7,50 recebo sms de carregamento de 2,51

  • 2 Julho 2014
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efectuei Carregamento de 7,50 no telem da minha mae, e recebo sms de carregamento de 2,51.

consulto o saldo e o saldo confere o valor da SMS.

tentei contactar apoio e nao consegui.

4 respostas

Encaminhado para o suporte.
Reputação 5
Olá @@@pedropitt, não teria um saldo negativo de 4,99, ou uma mensalidade de algum serviço?
Boa noite Paulo,


Nao pois a minha mae pediu pra lhe carregar o telemovel por ter recebido sms a dizer q o saldo era inferior a 3 euros..


fui consultar o saldo realmente tinha 2,97. 


Nao tem qq outro serviço, é um meo flex sem net nem nada.


Ainda assim nao faz qq sentido a mensagem diz "carregamento de 2,51, saldo : 5,48".


se tivesse saldo negativo nao aparecia a dizer "2,51" dizia os "7,50".


 


 
Olá @@@pedropitt. Pedimos que nos envie por mensagem privada o nº de telemóvel em questão para verificamos essa situação. Utilize o nº 3-31415691974 como assunto da sua mensagem. 

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