APP IOS area de cliente

Sou cliente M5O. Apesar de estar registado na área de cliente, quando acedo na APP, surge sempre a informação de que não tenho produtos associados. Se tento registar algum (telemovel, telefone...), recebo um codigo sms para proceder ao registo após o que surge a indicaçao de que o produto já se encontra registado.... no entanto, na app, continua sempre a indicaçao de que não tenho qualquer produto associado... Esta situaçao mantém-se mesmo depois de apagar e reinstalar a app. Agradeço informaçao sobre o que fazer para solucionar esta situaçao.