Pergunta

Alterar tarifario

  • 12 January 2022
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Crachá

Olá boa tarde.

Tenho uma dúvida. Queria alterar o meu tarifário e agora só me aparece com o 5g. Mas eu nem tenho telemóvel para 5g.. Carrego numa opção sem 5g e automaticamente direciona para os de 5g.

Alguem me pode ajudar

Obrigada 


8 respostas

Reputação 7
Crachá +24

Qual é o tarifário que tem e que pretende? 

Crachá

Tenho um pós pago em que tenho 10g de net e 1000 SMS mais 1000 chamadas.. Queria aumentar o número de chamadas sempre que escolho levar-me diretamente para as promoções que só falam em net 5g. 

Reputação 7
Crachá +21

Qualquer tarifario com 10g ou mais de trafego mensal (base) tens net 5g gratuito

Crachá

Então porque é que eles dizem que vão mandar outro cartão 🤷🏽‍♀️

Até perguntam se quero manter o mesmok número e tudo. 

Reputação 7
Crachá +21

tenha atenção que essa alteração tem uma nova fidelização de 24m

Crachá

Sim isso eu sei... Mas não irá haver problema nenhum com o cartão que já tenho pois não? É essa a minha dúvida 

Reputação 7
Crachá +21

Não, o cartão não é problema, possivelmente em sistema o seu cartão é antigo e aproveite, é um cartão novo. Confirme so 2 situações:

  • O cartão é o mesmo numero;
  • Não vai ter custos (10€) de trocar de cartão

Antes de aceitar confirme estas duas situações

Crachá

Obrigada pelo esclarecimento 😊

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