Alteração tarifário Link para Unlimited L

  • 29 July 2014
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Boa tarde, foi contactado no dia 18 de Julho, telefónicamente propondo alteração do meu pré pago Link com mensalidade para o tarifário Unlimited L com desconto na mensalidade, fidelização de 18 meses. Numa primeira abordagem pareceu-me interessante pelo que aderi.

Foi-me dito que o respectivo tarifário entraria em vigor a 23 de Agosto, afinal foi-me alterado no dia 18 de Julho, pelas 19:01 (conforme sms recebida). Recebi um email solicitado a aceitação das condições do contrato por forma a "dar seguimento" ao meu pedido... não confirmei.

Neste momento quero fazer uso do meu direito de livre resolução, já entrei em contacto com o apoio a clientes, dia 28 de Junho pelas 23:43, no qual me referiram a reposição ao tarifário inicialmente existente (Link com mensalidade), foram-me retirados os 311 pontos existentes no ponto T, não foi informado disso...

Como devo proceder para voltar à condição anterior, tarifário Link com mensalidade e reposição dos pontos entretanto retirados?

Posso fazer chamadas neste momento sem qualquer tipo de penalização?

 

Obrigado pela atenção dispensada.

2 respostas

Reputação 6
Crachá +22
Encaminhado para o apoio.
Reputação 6
Boa tarde @@@NiMar , lamentamos a demora na resposta. Caso necessite da nossa ajuda na resolução da situação que nos apresentou, envie-nos mensagem privada com o seu nº de telemóvel e indique a ref. nº 3-32714074294.

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