Boa noite.
Comprei um Alcatel 2019G para o meu pai, há 1 ano atrás numa loja Meo.
Na altura liguei-o, coloquei o cartão que vinha com o equipamento, testei-o e tudo funcionou normalmente mas, o meu pai não o voltou a usar e agora, 1 ano depois, quando o voltei a ligar, aparece um círculo vermelho com um traço branco a meio no canto superior esquerdo do ecran e a mensagem “Sem serviço”. Testei com outro cartão da Meo e o problema mantém-se. Liguei para o apoio ao cliente e disseram-me que possivelmente seria mesmo avaria do equipamento(?!)…
A mim, parece-me que seja alguma configuração ou talvez a precisar de um update de firmware, por exemplo…
Alguém sabe o que possa ser e me pode ajudar? Fico desde já agradecida pelo tempo que disponibilizam a ler a minha mensagem, assim como também qualquer ajuda que me possam dar :-)
Obrigada e boa noite!
Teresa Fonseca