Pergunta

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  • 7 March 2019
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Boa noite,
Pedi a alteração do tarifário do telemóvel que estava num pacote M4O e neste caso como era mais vantajoso alterei para O Moche Legend mas com faturação, disseram me que demorava 72hr úteis para eu receber a SMS com a ativação do serviço e já passou mais de 72 hr úteis e sem ainda não recebi nada.

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2 respostas

Bom dia @Frederico10

Quando os números estão associados a um 4play ou 5play, a alteração não costumava ser directa.
O serviço passava ao MEO8 e posteriormente ao tarifário desejado.
Sabe se o número já foi desagregado?
O colaborador que me fez a alteração disse que poderia integrar no pacote normal M4O mas como moche legend, ele disse me que demorava 72hr úteis a receber a mensagem a confirmar o serviço mas até à data ainda não a recebi