30 dias de espera para reparação do meu equipamento.

Boa Noite.
No passado dia 07/10/2016 o meu cunhado dirigiu-se a loja MEO na Rotunda da Boavista para entregar o meu equipamento telefonico para reparação em garantia.
Foi visto o problema e foi aceite para reparação.
Uma semana depois, recebi no meu telemovel uma SMS a dizer que o equipamento tinha sido enviado para reparação externa.
Ja contactei a linha de apoio a cliente umas 3 vezes entretanto e não me sabem dar mais novidades.
Hoje, dia 07/11/2016 ainda nao tenho novidades, não tenho o telemovel e gostaria de saber algo sobre ele.
Não quero ter de fazer 200km para ter alguma novidade dele.
Entretanto se nao tiver resposta terei de me deslocar a respectiva loja e alegar os 30 dias para reparação e exigir o meu dinheiro de volta ou um equipamento novo.

Com os melhores cumprimentos.

Francisco Teixeira