Boa tarde.
Tenho um pacote M4O e de momento estou sem telefone fixo. Não dá qualquer sinal, mas quando ligam para cá chama..
De momento não consigo registar o produto afim de proceder ao pedido de reparação.
Como posso resolver questão?
Obgd
Exmºs Senhores,
Venho por este meio reclamar da vossa incapacidade de lidar com uma falah na ligação devido a causas atmosféricas (relâmpago, descarga eléctrica) havida na rede desde o passado dia 30/11/2016. como o meu vizinho participou a avaria, não o fiz de imediato por saber que se trata do mesmo cabo de ligação. No entanto, fi-lo no dia 02/12/2016, para ficarem com o meu registo pessoal. Passaram-se 13 dias! Não há sinal de restauro de ligação. Já registei mais 3 queixas! PRETENDO, POR ESTE ATRASO TODO, SER RESSARCIDO PELO INCÓMODO, ASSIM COMO NA REDUÇÃO DAS DESPESAS PELO SERVIÇO E MATERIAL QUE DEIXEI DE TER (telefone fixo e router da internet, que aina está na garantia). Já não basta nunca mais passar por aqui um cabo de internet e televisão como a 2 km´s daqui, em Silves Gare (zona já coberta por cabo), como agora com um problema eléctrico, levam mais de uma semana para repor a situação! Além da vossa rede não ter defesas contra estas tempestades, o que me fez queimar o telefone e modem+router adsl, o tempo de assitência é demasiado grande para os dias em que vivemos, até parece que estou a viver nos anos 70! POR FAVOR REPONHAM O MAIS DEPRESSA POSSÍVEL A SITUAÇÃO, SENÃO VEJO-ME NA CONTINGÊNCIA DE MUDAR DE OPERADOR! Obrigado, e espero o vosso contacto!
Luís Miguel Amaral
Venho por este meio reclamar da vossa incapacidade de lidar com uma falah na ligação devido a causas atmosféricas (relâmpago, descarga eléctrica) havida na rede desde o passado dia 30/11/2016. como o meu vizinho participou a avaria, não o fiz de imediato por saber que se trata do mesmo cabo de ligação. No entanto, fi-lo no dia 02/12/2016, para ficarem com o meu registo pessoal. Passaram-se 13 dias! Não há sinal de restauro de ligação. Já registei mais 3 queixas! PRETENDO, POR ESTE ATRASO TODO, SER RESSARCIDO PELO INCÓMODO, ASSIM COMO NA REDUÇÃO DAS DESPESAS PELO SERVIÇO E MATERIAL QUE DEIXEI DE TER (telefone fixo e router da internet, que aina está na garantia). Já não basta nunca mais passar por aqui um cabo de internet e televisão como a 2 km´s daqui, em Silves Gare (zona já coberta por cabo), como agora com um problema eléctrico, levam mais de uma semana para repor a situação! Além da vossa rede não ter defesas contra estas tempestades, o que me fez queimar o telefone e modem+router adsl, o tempo de assitência é demasiado grande para os dias em que vivemos, até parece que estou a viver nos anos 70! POR FAVOR REPONHAM O MAIS DEPRESSA POSSÍVEL A SITUAÇÃO, SENÃO VEJO-ME NA CONTINGÊNCIA DE MUDAR DE OPERADOR! Obrigado, e espero o vosso contacto!
Luís Miguel Amaral
