Roaming cobrança de valor excessivo

  • 23 December 2016
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Boa tarde.

Ontem cheguei à Suíça e, como tenho direito a 200mb de dados por mês (imagem 1), liguei os serviços de dados e activei o roaming. Após a ativação, imediatamente recebo um sms a indicar que me foi cobrado um valor de 50€ (imagem 2) sem ter feito qualquer uso dos dados.

Logo após tentei ligar para o apoio 1696 e não consegui falar com ninguém porque me puseram em espera, cobrando-me cerca 8€

Peço esclarecimento acerca destes valores e resolução imediata desta situação. (imagem 3)

Grato pela atenção

Cumprimentos

 


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