Problemas com chamadas telef. fixo

  • 17 Agosto 2014
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M
Neste momento estou novamente com problemas com o meu telefone fixo, tenho o serviço ADSL 24 e cada vez que tento fazer chamadas faz um ruído estranho e automáticamente deixa-me sem internet e TV. Já no final de Julho tive esse problema e quase 1 hora depois de estar ao telefone, resolveram-no, baixando em 1 Mb a velocidade da Internet.


Dias depois estou outra vez com o mesmo problema e precisa desta situação resolvida o quanto antes. Até hoje, em 3 meses, têm sido só problemas e avarias, estou bastante insatisfeito com a qualidade do vosso serviço, obrigado.

7 respostas

P
Reputação 5
Olá @@@Mantish, muito provavelmente são problemas no splitter. No entanto coloque os valores da linha ADSL para ver como está a linha. Se não souber como o fazer, diga o modelo do router, para tentarmos ajudar.
M
O modem é um THOMSON TG784n
P
Reputação 5
Então siga os seguintes passos: vá à página 192.168.1.254 > Utilizador: meo Password: meo > "Ligação de banda larga" > "Ver mais..." em Ligação DSL > "Detalhes" no canto superior direito. 
Copie esses valores ou faça print screen, e cole neste tópico.
M
Aqui está:





Ligação DSL
 








http://192.168.1.254/images/bull__md.gif
Informações sobre a ligação




 
 
 
 



http://192.168.1.254/images/spacer.gif



Uptime do sistema:
0 dias, 1:42:44



http://192.168.1.254/images/spacer.gif



Tipo de DSL:
ITU-T G.992.5



http://192.168.1.254/images/spacer.gif



Largura de banda (Up/Down) [kbps/kbps]:
1.023 / 11.799



http://192.168.1.254/images/spacer.gif



Dados transferidos (enviados/recebidos) [GB/GB]:
27,62 / 300,51



http://192.168.1.254/images/spacer.gif



Potência de Saída (up/down) [dBm]:
12,2 / 19,2



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Atenuação na linha (Up/Down) [dB]:
16,7 / 31,0



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Margem SN (Up/Down) [dB]:
13,6 / 12,6



http://192.168.1.254/images/spacer.gif



SistemaID do fornecedor (local/remoto):
TMMB / ----



http://192.168.1.254/images/spacer.gif



Chipset ID do fornecedor (local/remoto):
BDCM / BDCM



http://192.168.1.254/images/spacer.gif



Perda de enquadramento (local/remoto):
191 / 0



http://192.168.1.254/images/spacer.gif



Perda de sinal (local/remoto):
24 / 0



http://192.168.1.254/images/spacer.gif



Perda de alimentação (local/remota):
0 / 0



http://192.168.1.254/images/spacer.gif



Perda de ligação (remota):
-



http://192.168.1.254/images/spacer.gif



Erro em segundos (local/remoto):
30.179 / 241



http://192.168.1.254/images/spacer.gif



Erros de FEC (Up/Down):
0 / 0



http://192.168.1.254/images/spacer.gif



Erros de CRC (activo/inactivo):
0 / 32



http://192.168.1.254/images/spacer.gif



Erros de HEC (Up/Down):
0 / 20
P
Reputação 5
Os valores no geral estão bons, melhor que quando tinha 12Mb, sinceramente a ligação está mais segura assim com 11Mb de download. Mas reparo também que o número de erros está estranhamente alto. 


 


Pedia-lhe que me enviasse uma mensagem privada com o NIF do titular do contrato e um contacto telefónico, e com o título do tópico no assunto para eu reencaminhar para a equipa técnica do MEO.
P
Reputação 5
@@@Mantish , a sua questão está a ser analisada, o MEO entrará em contacto consigo logo que possível.
M
Até este momento o problema não foi resolvido, hoje recebi uma tentativa de contato no telemóvel, para saber se estava tudo bem e até agora nada, quero solução rápida para esta questão, cada vez que pego no telefone fixo para fazer uma chamada, fico sem net e TV.

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