Fraude?

Não sou capaz de explicar, nem sequer de perceber.
O problema é que essa pessoa tem dados pessoais da minha mãe, nomeadamente Nr. CC, NIF, morada…
A forma algo ameaçadora como lida com as pessoas, falta de educação, e postura no mínimo condenável é algo que me surpreende. Estou habituado a algum desinteresse da MEO em resolver os problemas, mas a condutas destas é para mim uma novidade.
Por outro lado quando quando peço para me enviar as propostas para o e-mail nega-se a fazê-lo alegando que a chamada está a ser gravada, e que posso aceder a elas… mas como??
Queria obviamente formalizar uma queixa no livro de reclamações, mas fazâ-lo a uma pessoa que não tenho a certeza que trabalha na MEO torna-se anedótico.
Tenho consciencia que hoje em dia os nossos dados pessoais são mais prostituídos que quem se dedica a essa profissão, mas julgo que deve existir limites nas abordagens…