Equipamentos danificados devido à trovoada


Boa tarde, 

a um mês atrás houve uma trovoada na zona onde vivo e a televisão bem como o telefone fixo e internet ficaram estragados, sem funcionar. 

Quando chamamos os técnicos os mesmo disseram que não poderiam fazer nada em relação à TV o que entendo pois não é equipamento pertencente à MEO e por isso só mudaram a box. No entanto em relação ao telefone fixo eles dizem que não podem trocar e que teríamos que ser nós a comprar um novo caso quiséssemos ter um telefone fixo . Sendo que o pacote que tenho é de TV+NET+VOZ e não estou a usufruir de um telefone fixo gostaria de saber quais as minhas opções e se a MEO é ou não obrigada a mudar o telefone da mesmo forma que fez com a box. Obrigada . 

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