Há já 15 dias que os meus pais, de idade avançada, se encontram privados do acesso ao telefone fixo com o n.º 253382255. Apercebi-me que o meu pai anda a contactar o vosso apoio técnico do seu telemóvel da rede MEO n.º969752463, já lhe foi debitado cerca de 5€ e a situação continua por resolver.
Face ao exposto solicito para além do restabelecimento urgente das comunicações através do telefone fixo, que sejam anuladas/creditados os valores cobrados na rede móvel, uma vez que tais consumos se devem a chamadas dentro da mesma operadora e por motivos imputáveis à MEO (avaria na rede).
Agradeço resposta ao exposto.
Com os melhores cumprimentos.
Silvério Pereira