Estão a ser registadas diariamente, a qualquer hora do dia e da noite, na minha fatura, várias chamadas para este número que desconheço. Nunca foram feitas chamadas para este número. O custo de cada chamada é de 0,07 € e na última fatura aparecem 54 chamadas. Tento contatar a MEO (por telefone, por escrito) e nada. Para mim, este processo é de Burla e, parece-me que a MEO não faz nada para proteger os seus clientes. Alguém me ajuda?
Solução por omicronpersei8
Ver originalboas
isso acontece em que telefone? fixo ou movel?
Telefone fixo.
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pode ser um alarme ou outro serviço (não parece claro mas na pesquisa do google aparece Cruz Vermelha portuguesa. sem indicar em concreto se o número é deles).
Fez ou faz algo com a Cruz Vermelha? (tele assistência por exemplo?). Ou instalou recentemente algo alarme na residência?
Obrigado pela dica
Fizemos sim (o telefone é de uma pessoa com 90 anos). Temos o serviço de teleassistência da CV . Mas a CV nunca disse da necessidade de implementar estas chamadas (custos). Será que é mesmo necessário existirem estas chamadas? Não poderei bloquear no Operador (Meo) o fazer-se chamadas para este nr.?
isto antes de ir falar com a CV.
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Olá,
Tendo em conta do contexto de COVID e um familiar com 90 anos ao qual reconhece que tem o serviço de tele assistência da Cruz Vermelha Portuguesa.
Sugeria que entre em contato com a Cruz Vermelha. Poderá ser algo relacionado com a Vacina (acompanhamento ou algo), não sei ao certo. Bloquear o número sem saber não acho que seja o melhor.
Email: sede@cruzvermelha.org.pt
Telefone: + 351 213 913 900
nota: as chamadas dos números começados por 808, são chamadas de valor partilhado. O valor 0,07 € é metade do custo sendo em a outra metade é suportado pela própria CV
Obrigado. Já telefonei e, aparentemente, está confirmado que as origens das chamadas e do serviço Teleassistência e está relacionado com problema na bateria do aparelho e falta de acompanhamento d lado deles. Vão enviar novo aparelho. Obrigado pela infrmação
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de nada, que corra tudo bem. #fiqueemcasa pelo menos até voltarmos a ter uma vida mais próxima no normal.
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