No dia 08/12/2019 o telefone fixo, na residência de minha sogra, Alice Martins, de 75 anos de idade,deixou de funcionar.
Imediatamente comuniquei o facto a MEO, por telefone e na respectiva página Web.Confirmaram que havia uma avaria na zona e que a estavam a reparar. Desde então e até hoje, 19/12, tenho ligado para o serviço de avarias da MEO todos os dias, sem nunca obter uma explicação
credível sobre o que se está a passar, antes pelo contrario, indicam prazos que não cumprem e indicam a avaria ora no exterior, ora no interior da residência!! apresentei reclamação no Portal da Queixa, a resposta da MEO foi que deveria apresentar a reclamação pelos canais próprios da MEO... mas foi por aí que comecei !!!!!! Hoje, 19/12/2019, voltei a ligar para a MEO, obtive a mesma resposta: existe uma avaria, estamos a reparar. Será possível, uma avaria demorar assim tanto tempo a reparar ? Obviamente que não. É inadmissível o que se está a passar, seja lá o que for. A sensação que tenho é que a MEO ainda não " mexeu uma palha " para resolver isto... É o total desprezo pelos clientes. Nós, os clientes que pagam das comunicações mais caras da Europa merecíamos melhor.
Avaria telefone fixo
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Reputação 7
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O problema é que contratualmente têm 15 dias úteis para resolver a avaria.
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Mesmo sendo assim é lamentável o comportamento da MEO porque todos os dias me dizem que a avaria estará resolvida no dia seguinte…. primeiro era na zona, depois já era dentro de casa, depois passou novamente para a zona...lamentável….
