Serviços MEO

Esclarece dúvidas e dá a tua opinião sobre os produtos e serviços MEO

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Paulo Roberto dos SantosPrincipiante
postado em Outros Serviços e apps MEO

estou a espera do tablete

Olá faz um tempo q aderi aos serviços de vcs e o meu tablet ainda não foi entregue, disseram q estava a vir,depois cancelaram e pediram pra eu aguardar um contato de vcs  e até agora nada tento falar aí por vários dias e ninguém resolve meu problema 

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1 minuto atrás
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maja.rennNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Cancelling the contract

Dear MEO Team, I have an internet contract with MEO.I no longer live in Portugal but my friends were living in the house and using the internet, so we kept the contract.Unfortunately, due to several water damage in the house they needed to urgently leave the house. Therefore we need to cancel the contract for this house immediately. I can not seem to be able use the "my MEO” app, as when trying to associate services, the application is asking me send the code to my old Portuguese phone number which I no longer have.Can I cancel the contract by letter? Or what are the alternatives?

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Ricardo27
Super User
2 horas atrás
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Sousa35Novo Membro
postado em Telemóvel

falta do plafon prometido

Bom dia renegociei contrato ontem com a meo,e aderi a três cartões com 15 gb cada um.Mas em nenhum deles tenho a internet prometida ainda.mas os minutos de chamadas já estão disponíveis.Gostaria de saber porque disponibilizam as chamadas logo e a internet não.Querem que nós continuemos com a mesma operadora mas não são coerentes com os clientes.Isto não é prestar um bom serviço.Obrigada

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Ricardo27
Super User
2 horas atrás
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PJBLNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Não consigo adicionar o meu serviço Net Móvel no site MEO

Não consigo adicionar/registar o meu serviço Net Móvel no site MEO. Não sei qual é o meu numero de cliente Net Móvel  nem número de conta

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Ricardo27
Super User
11 horas atrás
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Beverly SantosNovo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Correção do nome - MEOCARE

Olá,  tenho uma reclamação a fazer.Preciso de ajuda para corrigir o nome do meu filho no cartão do Serviço MEOCARE.Inicialmente liguei no 800 200 400 opção 2,  me informaram que era na opção 1, liguei no mesmo número na opção indicada e me mandará para 16200, que me mandou novamente para 800 200 400. Resumidamente  foram mais e 10 tentativas no dia de hoje, não consegui fazer correção do cartão MEOCARE do meu filho, estou a precisar marcar com Pediatra e estou empatada com esta situação.  

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Ricardo27
Super User
12 horas atrás
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AquillaPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Internet por cabo instável / Wifi intermitente

Boa Tarde !A leitura é longa...mas preciso mesmo de ajuda !Tenho o serviço M4O / 500Mbps fibra com o router FGW GR241AG (5Mhz)Nada de outros routers, nem extensores...apenas o FGW, sem qq customização.Em Março deste ano começou uma saga com problemas de internet...que ainda continua e não vejo fim à vista. É uma avaria intermitente, que nem sempre está presente...Vou tentar descrever o problema:Qd abro um novo separador, a pagina inicial  (ww.google.pt) demora 8/10 segundos no mínimo a abrir...por vezes 20 seg...o mesmo para navegação para qualquer outra página Trabalho a partir de casa, em aplicação via web e tenho necessidade de constantemente abrir pequenos documentos (PDF,JPEG, etc), normalmente abaixo dos 500k, o que em condições normais é um abrir/fechar de olhos. Quando a avaria se verifica isto demora 8/10 seg. Se calho a precisar de abrir um doc com 5/6 Mb chega a demorar 2 minutos...se for um documento mesmo maior… já me aconteceu o sistema devolver a msg de “ligação interrom

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Super User
4 minutos atrás
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Alimao2Principiante
perguntado em TV e Pacotes

Sportv HD + multiscreen quantos ulitlizadores

Boa tarde,  Faço este tópico, porque não encontro nenhum com uma resposta recente, uma vez ja entendi as coisas devem ter mudado.  Quem e sub. de Sporttv HD + MS pode ver em quantos equipamentos ao mesmo tempo? Dentro e fora casa, Por exemplo, em casa ligada a TV e fora casa pela app Multiscreen da SPTV? Isto porque eu estou a trabalhar fora de casa e queria ver o jogo pela app SPTV (uma vez não ter MeoGO fora de casa ativado) possível ver o jogo fora de casa quando, ao mesmo tempo tiverem em casa ver o jogo na box. E que não e 100% claro quantos utilizadores podem estar ligados ao mesmo tempo, a ver o canal e pela app.

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Ricardo27
Super User
18 horas atrás
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TigasmigasPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

TV NET e 4G zona rural

Boa tarde, tenho dois serviços de internet em casa , um apenas internet , 4g Meo Enjoy em um router que utilizo para trabalhar. Outro o serviço ADSL com uma internet lastimável de 6mb que serve para a minha mãe ver tv e fazer umas vídeo chamadas .  Duvida , existe forma de juntar os dois? A ideia é cortar o custo de um dos serviços. E não , o meu trabalho não é possível em 6mb tenho de ter 4g no mínimo .

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1 hora atrás
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WojtekNovo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Meo Go diz que um outro utilizador usa o serviço

Uso o Meo Go em casa no computador ligado pela rede fixa.(não é o box). Quando entro no filme o Meo Go diz que um outro utilizador usa o serviço e não posso ver. Não há nenhum outro utilizador. Ontem tudo funcionou bem e não fiz nenhuma mudança na configuração.Ajude pf. Wojciech Burczyk

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1 dia atrás
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cliente 5 estrelasPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Se há ruptura de estoque iphone 15 pro max

Primeiramente cumpre informar que estou esperando o meu iPhone 15 promax até a presente data.Liguei para Meo e fui informada que houve ruptura de estoque.Daí questiono: - se ocorreu problemas no estoque pq ainda loja continua vendendo o mesmo produto com o mesmo prazo de entrega, qual seja, de 22 de novembro a 29 de novembro???Tem situações que são difíceis de entender.Aguardo uma solução o quanto antes. 

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14 horas atrás
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HugoRTNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Utilização cartao partilha de internet

Boas.Tenho um cartão de partilha de internet (associado ao cartão principal) que já utilizo a vários anos.Neste momento o cartão de partilha de internet (esim) encontra-se em funcionamento num smartwatch. Sempre que pretendo alternar entre cartões lá tenho de colocar o código*131#, o que é realmente uma chatice,pois esquece-mo frequentemente de voltar a colocar o código para mudar ode dispositivo novamente. Recentemente tive conhecimento que as operadoras concorrentes da MEO já tem este serviço em modo automático, basta que o relógio perca a conexão Bluetooth,e activa imediatamente o esim, sem necessidade de códigos. A minha questão é mesmo saber se a Meo não disponibiliza este serviço "automático", sem necessidade de estar a colocar códigos? Obrigado 

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1 dia atrás
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O FernandesNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Sem servico

Boas,Estou sem serviço the TV, net e telefone. Mais alguém na zona the Almancil, Algarve com a mesma situação? 

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Ricardo27
Super User
1 dia atrás
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descampadoNovo Membro
perguntado em Telefone Fixo

Tomadas telefónicas

Boa noite, alguém me pode esclarecer.  As tomadas telefónicas nas várias divisões da casa não funcionam, embora no router tenha telefone. A responsabilidade  é da empresa ou será do cliente?Obrigado 

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1 dia atrás
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Luis90Principiante
perguntado em TV e Pacotes

Meo box substituida

Bom dia, apos 4 anos de contrato com a Meo a minha Meo Box de gravaçao resolveu morrer por completo,(ou entao a meo é que desactiva para colocar novas box´s) enquanto a box secundaria funciona na perfeiçao…Apos reportar a minha situçao via chamada, passado 1 dia veio um tecnico à minha casa, onde  o proprio substituiu a Box principal, este vinha embalada na embalagem de origem mas para minha surpresa essa Box nem de sinal dava, nem acendia o display, apos varias tentativas o tecnico voltou á sua carrinha de trabalho e foi buscar uma outra box, esta por sua vez ligou e apanhou os canais, mas para minha surpresa na qual fiquei espantado a Box tinha uma ligeira mossa  na parte de cima reportei esta situaçao ao tecnico na qual ele me respondeu que já não era responsabilidade dele…e eu pensei bem, tem um pequena mossa mas funciona tudo na perfeiçao no dia asseguir  pufffff apenas tinha um ou outro canal de filmes eurosports e nada mais… estava tudo sem sinal ainda hoje liguei para 16209 est

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1 dia atrás
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sarita10k-96674Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Via Directa - Não faço mais compras na loja online enquanto não trocarem de transportadora

Assim como muitos outros clientes, também me pergunto porque a MEO foi contratar os serviços de uma transportadora tão incompetente, e estou a ser simpática. Encomendei um cartão de net móvel no dia 18 que precisava utilizar no dia 25.Como era suposto entregarem até 3 dias úteis, estava a contar que chegasse até quarta, dia 22. Seguindo o tracking, na terça, dia 21 já dizia que estava em distribuição então fiquei atenta, mas nada, no dia 22 nada, no dia 23 recebi uma mensagem pela primeira e última vez a avisar que a encomenda seria entregue nesse dia e para estar atenta….o que acham que aconteceu? - NADA. E ainda tiveram a lata de adicionar como motivo da não entrega em cada um desses dias - “cliente ausente e incontactável”.Nesse mesmo dia enviei um e-mail a avisar que precisava da encomenda para o dia 24 (sexta) sem falta e que se não entregassem até ao fim desse dia podiam enviar pra trás. Respondem ao e-mail no dia seguinte a dizer que alteraram a data de entrega para dia 27 (segu

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1 dia atrás
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ArseniiPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Fui cobrado por chamadas não existentes em roaming

Estou na Sérvia e meu celular está em roaming. Não atendi nenhuma chamada, só tenho algumas chamadas perdidas, mas vejo na conta que fui cobrado pelas chamadas recebidas e algumas dessas chamadas têm duração de 1 ou 2 minutos. Por que e por que estou sendo cobrado por conversas que não tive?

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Ricardo27
Super User
1 dia atrás
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DiogoJ93Principiante
postado em Internet fixa e móvel

4 Meses sem internet

Boa tarde, Penso que neste momento é um recorde da meo, estou a 4 meses e 20 dias sem internet e a caminho do 5º mês, onde em todas as fases eu estive a fazer pressão semanal a MEO, a Câmara Municipal e agora mais recentemente a empresa que esta a instalar o PDO.Neste tempo, a meo nunca entrou em contacto comigo para arranjar uma solução temporária ou final, eu tive que arranjar um hotspot da concorrência, e utilizar telefones da concorrência, pois esteve um técnico em casa que só disse que teria de esperar, só não disse que seria mais de 4 meses.No meio de tanto azar apos eu chatear muito e já tinham passado 4 meses, deram uma data de 23 de Novembro, depois 25 de Novembro e este domingo 🥁🥁🥁🥁 15 de Dezembro! Que ira fazer 5 meses e 8 dias, mas não se enganem é um talvez para o fim da instalação do PDO, pois a data de instalação em casa nem existe, nem podem dar.Apos tudo isto apenas dizem “Vai ver agora com data vai correr bem e não terá problemas”, mas a pessoa não deve ter visto

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Super User
1 dia atrás
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MarinusEstagiário Júnior
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Reembolsos só na 2ª terça feira de cada mês?

Telefonei para o nº de apoio 16200, para saber quando era processado o reembolso da compra online anulada em 12 de novembro de 2023. Foi-me dito que a devolução do produto (que nem recebi) estava confirmada, mas que o reembolso estava previsto para o dia 11 de dezembro de 2023, porque os reembolsos só eram feitos na 2ª terça feira de cada mês. Será verdade? O MEO tem uma forma estranha de trabalhar!

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Ricardo27
Super User
1 dia atrás
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Libero1976Membro
postado em Outros Serviços e apps MEO

Pagamento em MEOS

Boa tarde,Gostaria de saber se é possivel alterar a modalidade de pagamento em MEOS. Por exemplo: opção de pagamento em MEOS de 1000 MEOS + 1000€ alterar para 2000 MEOS + 500€.Pergunto porque tenho 2498 MEOS disponiveis que gostaria de trocar numa só transação à minha escolha. Mas tal não é possivel porque normalmente só existe uma opção pre-definida para troca de MEOS na modalidade de pagamento.Obrigado

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Ricardo27
Super User
1 dia atrás
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Ian LPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

cobranca indevida de roaming zona 4

Fui cobrado consumos de €8,90 supostamente por roaming em zona 4 em outubro. Viajei de Portugal até o porto de Cherbourg na França em outubro (indo para Inglaterra), via Espanha.Gostaria de saber onde e na data que estes consumos foram incorridos para poder evitar cobranças extras no futuro. Como posso fazer isso? Não encontrei nenhuma explicação na fatura ou no app.Grata 

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Ricardo27
Super User
1 dia atrás
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RMigSMembro
perguntado em Internet fixa e móvel

SMS 12388

Bom dia, recebi a seguinte SMS do nr 12388 "Net para todos os cartões: Acrescente 6GB/mês em cada telemóvel do seu pacote MEO, por apenas mais 1Eur na sua fatura mensal. Basta responder a este SMS com: UP10GB" Isto é fidedigno? Como não conheço o número fico sempre com dúvidas...

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Ricardo27
Super User
1 dia atrás
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candmiguens-108118Novo Membro
postado em Outros Serviços e apps MEO

Smartv e box

Boa tarde. Tenho Meo e box para gravações. Com uma smartv posso continuar a agendar gravação de programas sem ter box?Esse serviço é pago? Quanto custa? 

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1 dia atrás
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maganitoNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Cancelar sporttv packmotores

Bom dia,Como cancelo a subscrição do packmotores?

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Super User
1 dia atrás
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Higor01Principiante
postado em TV e Pacotes

Venda forçada

Venho por meio desta reclamação informar que a MEO é uma empresa completamente irresponsável e enganosa. Fiz uma alteração de residência e com isso me colocaram  um plano MEOCARE que eu nunca autorizei e nunca utilizei. Recebo então um e-mail da empresa Intrum a informar que eu devo  pagar o valor de 40Euros, entrei em contato com a MEO para saber do que se trata visto que não há faturas em atraso, me informaram que se trata da Meo care contratada quando alterei a residência, o que não faz sentido uma vez que nunca autorizei essa contratação.  

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1 dia atrás
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dinfaria-110621Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

cancelar

Bom diaComo posso cancelar este contrato?Está com um valor muito elevado 

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Ricardo27
Super User
1 dia atrás

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