Como resolver avarias com o Assistente Digital MEO
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Se a sua televisão deixou de funcionar ou se perdeu o acesso a todos os serviços MEO, pode resolver a situação de forma simples com a ajuda do Assistente Digital MEO. A Rita, um avatar digital do MEO, irá explica-lhe passo a passo de como utilizar o Assistente Digital MEO para identificar e corrigir algumas destas situações. Estes casos são meramente indicativos e podem variar consoante o estado do seu serviço. Para o ajudar nestes momentos, está disponível este novo vídeo tutorial com instruções claras para dois tipos de avarias:Avaria apenas na televisão Avaria que afeta todos os serviços (TV, internet e telefone fixo) 1. Avaria na TVSe apenas a televisão deixou de funcionar corretamente, o Assistente Digital MEO pode diagnosticar e corrigir a situação remotamente. No vídeo, vai aprender como:Aceder ao Assistente Digital MEO na app my MEO Seguir todos os passos necessários para a resolução da avaria na TV Aguardar a correção remota e reinicialização da box 2. Avaria em todos os ser
Internet lenta por WiFi? Veja como resolver no novo vídeo tutorialMesmo com serviço ativo, pode acontecer a sua internet por WiFi ficar lenta. Para o ajudar a melhorar a velocidade, está disponível um novo vídeo tutorial com dicas práticas e fáceis de aplicar. Neste vídeo, a Rita, um avatar digital do MEO, mostra-lhe passo a passo o que deve fazer a quando a sua ligação WiFi está lenta:1. Confirmar se o problema é geral ou isoladoVerifique se a lentidão afeta apenas um equipamento ou todos os ligados à rede.2. Garantir que está ligado à rede corretaConfirme que está ligado à rede WiFi do seu router MEO e não a um repetidor ou extensor.3. Avaliar a qualidade do sinal e aplicar boas práticasSaiba como posicionar o router, escolher a melhor rede (2.4G ou 5G) e reduzir interferências.4. Verificar compatibilidade do equipamentoDescubra se o seu dispositivo suporta WiFi 5 ou WiFi 6 para aproveitar velocidades mais rápidas.5. Confirmar a velocidade real da ligaçãoAprenda a testar a velocidade
Sem imagem na sua televisão? Siga estes passos simples no novo vídeo tutorialMesmo que tenha internet e telefone fixo a funcionar normalmente, pode acontecer ficar sem serviço de TV. Para o ajudar a resolver esta situação, está disponível um novo vídeo tutorial com instruções práticas e fáceis de seguir. Neste vídeo, o Pedro, um avatar digital do MEO, mostra-lhe passo a passo o que deve fazer quando está sem imagem na televisão:1. Confirmar se a televisão está ligadaVerifique se a sua TV está ligada corretamente à corrente elétrica e se responde ao comando. 2. Verificar a fonte ou entrada de sinalSaiba como identificar e selecionar a entrada correta no comando da sua televisão (source, input, fonte, HDMI, AV). 3. Verificar o cabo entre a MEOBox e a televisãoConfirme se o cabo HDMI está bem ligado e experimente outra entrada livre na TV, se disponível. 4. Reiniciar a MEOBoxVeja como desligar e voltar a ligar a MEOBox da corrente para restabelecer a ligação com a televisão. 5. Resolver m
Instalar o seu router FiberGateway em casa é mais simples do que parece. Para o ajudar neste processo, está disponível um novo vídeo tutorial com instruções práticas e fáceis de seguir.Neste vídeo, o Pedro, o avatar digital do MEO, guia-o passo a passo na autoinstalação do seu router FiberGateway:1. Desligar os equipamentos antigosSaiba como remover corretamente o ONT e o router anterior.2. Ligar o FiberGatewayVeja como fazer todas as ligações – energia, cabo coaxial ou ótico, cabos de rede, telefone fixo e MEO Box.3. Ativar o serviçoLigue para o Apoio ao Cliente e saiba o que precisa ter consigo para completar a ativação.4. Configurar o WiFiSaiba como usar o botão WPS ou os dados do router para ligar os seus equipamentos à nova rede. Verifique e garanta que tudo está a funcionar corretamente e veja como devolver os seus equipamentos antigos. ▶️ Veja o vídeo tutorial completo: Com o FiberGateway, aproveite a melhor internet e WiFi em sua casa.
Instalar e configurar o Extensor MEO Smart WiFi, com a app MEO Smart WiFi, é simples e rápido.Este extensor funciona, exclusivamente, com o router FiberGateway e serviço MEO Smart WiFi ativo. Antes de iniciar a instalação, certifique-se de que está ligado à rede WiFi de casa. A instalação é feita em 5 passos:1. Instalar e aceder à app MEO Smart WiFi no seu smartphonea. Instalar a app MEO Smart WiFi NOTA IMPORTANTE: Se já usa esta app, certifique-se que tem a versão mais recente no seu smartphone ou tablet. A app é compatível com dispositivos Android 6 ou superior e iOS 10.3 ou superior. b. Selecionar o botão ENTRAR e usar nome de utilizador e password meo/meo.Se anteriormente tinha alterado a password de administração do seu router FiberGateway utilize essa password ou, em alternativa, faça reset ao router para repor o nome de utilizador e password meo/meo.Veja como se faz reset ao router FiberGateway no Manual da FiberGateway. Após o primeiro acesso e a ativação d
Atualizado a 14.02.2025A sua área de cliente my MEO está disponível através da app my MEO, do site my MEO ou na sua MEO box.Para começar a utilizá-la só precisa ter um ID MEO com os seus produtos MEO associados. Veja o vídeo ou siga os passos em baixo. Passo 1 - Faça download e abra a App my MEOAndroid | iOS Passo 2 - Entre com email (ID MEO) | Google | Apple - Se ainda não tem ID MEO, saiba como criar- Recupere a password ou o email do seu ID MEO.- Desbloqueie o seu acesso. Passo 3 - Associe os serviços MEO que quer gerir- Veja como associar o serviço, vai precisar do telemóvel e da sua fatura MEO. - Saiba resolver quando tiver dificuldades em associar o seu serviço MEO ou da sua família. Agora com a App my MEO já pode gerir as suas contas e serviços de forma rápida e segura. Descubra tudo o que pode fazer na App my MEO e use o Assistente Digital MEO para resolver avarias sem demoras.
Router branco Technicolor TG789vac v2Boa tarde instalaram na minha casa de campo ontem fibra e colocaram este router . É um router já desatualizado certo ? Acham que devo pedir troca por um Wi-Fi 6 ? Até porque pretendo trabalhar lá remotamente. Obrigado
Boa tarde,porque tiraram canais como a RTL ou a rai da grelha?Os canais internacionais atuais não valem nada.
Bom dia,Estou sem serviços de internet (WiFi, TV, internet fixa) desde 01/10/2026, sendo que entre em contacto com a MEO, em 01/10, informando do problema. Segui todos os passos do assistente, mais do técnico e foi identificado que não chega o sinal da fibra em minha morada, expliquei e informei que trabalho por tele-trabalho, e mesmo assim não tenho o problema resolvido, nem agendamento de visita técnica foi feito. Entrei em contacto com a meu no mesmo dia por revolta das 19h, me indicaram para pegar um modem de emergência, de internet móvel, porém para a execução do meu trabalho, a velocidade e extremamente baixa compara com minha internet.Hoje 05/10/2026, ainda não recebi nem ligação nem SMS com agendamento de visita e sigo sem os serviços contratados.Entrei em contacto no sábado sem sucesso. No domingo, sem sucesso também.Necessito urgência, trabalho por turnos rotativos, tele-trabalho e os senhores não estão dando a mínima atenção para o cliente.Espero que no minimo, esses dias se
Olá a todos,Aviso à navegação… idealmente, com a vaga esperança de que isto seja visto por algum técnico de 2ª ou 3ª linha.. queria reportar o seguinte problema, que ocorreu mais ou menos pelas 18:00 de 4 de Outubro de 2026:Todos os endereços IP atribuídos pela MEO que estão no intervalo 85.240.0.1 – 85.247.255.254 (cerca de meio milhão de utilizadores) foram colocados em lista negra.É possível que, destes todos, só estejam a ser afectados aqueles que estão entre 85.245.100.0 e 85.245.255.255 (um pouco menos de 40.000 utilizadores).(Para os técnicos: isto é a rede identificada como MEO-BROADBAND no bloco 85.240.0.0/13 do AS3243)Como é que isto nos afecta individualmente?Todos os sites web que consultam as listas negras de endereços IP para autorizar ou não o acesso aos seus serviços podem bloquear utilizadores legítimos da MEO de aceder aos mesmos.A decisão de autorizar o acesso de um endereço na lista negra ou não é feita por cada website a título individual. A maioria não se preocupa
Boa Noite Malta, na Box V4 conseguem controlar som da TV por IR com o comando M5 que vem com a BOX? E na app meo no sobre na aba Comando diz "NA"?. Obrigado pela vossa Ajuda.
Aconteceu algo de muito estranho. O tópico sobre a versão 5.8.2 da App MEO para Android TV, que tinha sido criado neste fórum há cerca de um mês, desapareceu sem qualquer explicação.Para adensar o mistério, esse desaparecimento inexplicado coincide com outro facto igualmente insólito: decorridas várias semanas a nova versão continua a não estar disponível no Google Play Store.
Boa tardeDia 27 de Maio fiz um contrato com a MEO, para uma segunda habitação em Gondomar, TV+NET, ao qual em pleno século 21, hoje dia 03-10-2026, continua por fazer, daqui a pouco vai para 5 meses! Além de já ter queixas no livro reclamacoes, na Provedoria MEO, ANACOM, CICAP, Portal da queixa, carta registada com aviso receção para a MEO Porto, chamadas, etc, etc. Hoje dia 03-10-2026 continua igual ! Só para abrir 50cm no passeio ! A pessoa já esta a residir no imóvel desde o dia 30-05-2026, sem internet, nem TV. É uma vergonha, para não falar mais !
Assunto: Reclamação formal – Falta de serviço desde 25 de setembro e prejuízos causadosExmos. Senhores,Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal relativamente à falta de serviço MEO na minha residência, situação que se mantém desde o dia 25 de setembro, sem que, até ao momento, tenha sido apresentada uma solução efetiva.Encontro-me há vários dias sem o serviço contratado, situação que está a causar transtornos significativos e que já ultrapassou aquilo que considero aceitável para um cliente que mantém um contrato de prestação de serviços com a MEO.No dia 2 de outubro, foi-me indicado que seria deslocado um técnico ao local para verificar e resolver a avaria. No entanto, o técnico não compareceu efetivamente na minha residência. Inclusivamente, ao consultar a localização associada à deslocação, verifico que a mesma surge numa zona de pinheiros, não havendo qualquer indicação de que o técnico tenha chegado ao local ou realizado qualquer intervenção.A situação torna-se ainda
estou nos EUA e troquei de Iphone como posso Receber o codigo QR por email, O eSIM aparece instalado no telefone, mas não consigo utilizar o serviço
É ridículo estar à espera de um iPhone comprado no dia de lançamento e vou à loja e dizem pode chegar em dezembro como é que é possível, daqui a pouco sai o novo e ainda não tenho o 18 ridículo até lá vou pensar se faço é devolução
Bom.diaCoO.posso fazer um.pedido de expansão da fibra nao minnha zona? Uma vez que nao.tenho quase sinal.de rede...e ja me falaram.que ia haver rede fibra por todo o pais e nada...ja tentei saber varias formas e ate ao.momemto.sem.resposta...e uma vez que andam.a repor os cabos aqui.perto...nao.seria viavel tambem.passarem por aqui..somos varios vizinhos a falar do mesmo.e tentar com que isso mude e nada....
Olá, chegou para mim atraves dos correios na data de hoje 01/09/2026 uma carta dizendo que eu teria um voucher de 100 euro até dia 8 de novembro porém já inspirou e gostaria de recuperar seria possível???
Vous chegar em portugal este sabado. Comprei um esim enjoy e tentei installar o esim com o QR code, mas parce nao funcionar. Tenho essa menssagen : Como fazer?
Fiz uma encomenda dia 21 de setembro, estou a tentar perceber o estado da mesma e não consigo nem no site nem com a ajuda do chat saber a previsão de entrega da minha encomenda. Existe alguma forma de saber quando vou receber a minha encomenda?
A procura pelos novos iPhone 18 Pro tem sido elevada. Veja como são feitas as entregas e onde consultar a previsão de entrega e a disponibilidade dos modelos iPhone 18 Pro e iPhone 18 Pro Max. ⚠️ Atenção! As entregas dos modelos iPhone 18 Pro estão a ser efetuadas por ordem de antiguidade da encomenda e de acordo com as quantidades entregues à MEO pela Apple, para cada modelo.Isto significa que o prazo de entrega pode variar consoante o equipamento encomendado e a quantidade disponível para cada versão. Onde consultar a previsão de entrega do iPhone 18 ProAs datas previstas de entrega encontram-se disponíveis na Loja Online MEO na página de cada modelo de iPhone 18 Pro.As previsões apresentadas estão alinhadas com a informação de entregas dada pela Apple. Todas as encomendas são entregues conforme disponibilidade de stock recebido da Apple.
periodo de fidelizaçao até 18 NOV 2026.QUALL A DATA QUE DEVO PEDIR POR QUALQUER MEIO A RESCISAO DE CONTRATO APOS O TERMINO DO MESMO.
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Cancelei o meu contrato com a MEO de Internet, TV e telemóvel. Estou a viver no BR mas quero manter meu número de Portugal, mas não quero fazer um novo contrato, pois já não tenho endereço em Portugal. Como usar o mesmo número sem contrato com a Meo. Existe contrato pre pago ou um carregamento? Favor orientar como devo proceder. Obrigado.
Boa tarde,Alguém na zona de Mafra / Paz que esteja também sem serviços de TV e Internet desde o dia 28-09-2026? A linha informa haver uma avaria em reparação. Digam seu feedback
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