À espera de solução

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ZimbbaPrincipiante
perguntado em Telemóvel

encomenda devolvida

Boas tarde, no passado dia 3 fiz uma encomenda de um no vosso site com o número C000414348, até a data ainda nao a recebi, a pouco entrei no vosso site novamente onde me diz que a encomenda foi devolvida, é estranho porque o carteiro nem passou por cá, e é chato porque é suposto ser prenda de natal e já estamos em cima da data natalicia, enfim... gostava de saber se é possivel enviarem-me novamente a respetiva encomenda, obrigado

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3 ano atrás
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MangoPPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Internet Super lenta

Por favor alguém me explica porque a NET fibra através de router WiFi, a ser utilizada apenas em 1 computador, para tentar ver MEO GO, parece que estou a usar uma ADSL de há 20 anos atrás ? Não dá para ver 10 segundos de um canal sem buffet... Por favor MEO ajudem-me !

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3 ano atrás
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Jose_gomezPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Instalação de Fibra

Bom dia, Tenho contactado a MEO a solicitar instalação de fibra na Rua Central em Crestuma, Vila Nova de Gaia, mas dizem-me sempre que ainda não é possível instalar o serviço. Contudo tenho um poste que me parece ser de fibra, "colado" à minha casa. Alguém me pode confirmar pf se o poste da imagem abaixo, permite a instalação de fibra? Obrigado. [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/meo-pt/attachment/9840f131-c049-4235-945d-ee72f29faccb.jpg[/img]

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3 ano atrás
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Gonçalo4Novo Membro
perguntado em Telemóvel

iPhone 8 (64GB)

Gostaria de saber se o iphone 8 ainda vai continuar a ser vendido (online e/ou em loja física), uma vez que este tem estado esgotado há alguns dias.

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3 ano atrás
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MonikNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Internet

Boa tarde. Eu gostaria de saber qual é a velocidade que tenho de internet ca em casa. E se é possível aumentar e quanto custa. Obrigada

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3 ano atrás
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sltdPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Consultar movimentos + que um mês

Como posso consultar os movimenos (chamadas) de mais que um mês na área cliente?

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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Filipa medeirosNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Pagamento de telemóvel a prestações

Boa tarde terça feira encomendei um telemóvel por via chamada telefónica e no mesmo dia recebi SMS com as indicações para pagamentos fiz o pagamento no mesmo dia e hoje mandaram me hoje um email mesmo agora a dizer para fazer o pagamento ignoro? Oh que faço obrigada

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3 ano atrás
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JMFernandesMembro
perguntado em Temas livres

Rescisão

Bom dia, eu tenho contrato convosco penso que ha volta de um ano, daqui a 2/3 meses vou me juntar, a minha namorada neste caso tambem tem os vossos serviços de TV + Net. Como poderei dar baixa da minha internet uma vez que estou fidelizado? cumprimentos, aguardo feedback

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3 ano atrás
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jambasmanEstagiário Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

O Problema Continua

bom dia , depois de varios contactos incluindo com o suporte parece que o problema continua . o router foi actualizado mas jogar na xbox online mesmo com cabo ligado e 200mb é impossivel sem lag , a situação das minhas camras ip piorou também com a actualização também e depois dizem-me que eu nunca fui contactado que ninguém do suporte meo me ligou para resolver o problema sendo que eu fui contactado 3 vezes para o resolver e nada ficou resolvido . estou mais do que farto desta situação já não acho graça nenhuma a isto e quero soluções

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3 ano atrás
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sato69Novo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Via pouco direta para entrega de encomendas

Comprei um telemovel na loja on-line, com a garantia de que me seria entregue no endereço indicado no prazo de 5 a 7 dias úteis. Compra foi feita dia 26, o que dignifica que hoje é já o décimo terceiro dia útil, e telemóvel até agora nem vê-lo. A única coisa que me sabem dizer é que está e DISTRIBUIÇÃO desde o dia 28, através de uma empresa chamada VIA DIRETA. Acho vergonhosa a incapacidade da MEO em me dar respostas, e ainda mais vergonhosa a incapacidade da tal VIA DIRETA em fazer chegar a encomenda dentro do prazo. Fica por isso o meu conselho: Compras na loja on-line da MEO NUNCA MAIS. E utilizar os serviços da VIA DIRETA muito menos.

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3 ano atrás
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Renato VazNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Velocidade Contratada!

Boa, ao contratar um pacote, onde a velocidade é de 100/100 Mbps, a velocidade de Dow/Up seria quantos % da velocidade?

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Mike_
3 ano atrás
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telmoduarte1980-103825Visitante Júnior
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Compra online de um telemóvel

Acabei de pagar a dois o valor pedido pelo meo, de um telemóvel para pagamento em prestações na fatura, já me foi descontado o valor de 75€ da minha conta, e ainda não recebi confirmação de pagamento e nem o telemóvel

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3 ano atrás
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Ferra75Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Anulação de serviço

Olá bom dia, eu aderir a um pacote de tv sat +internet mas tive que ir para o estrangeiro tenho provas como estou no estrangeiro e gostaria de cancelar os serviços Meo. gostaria que entrassem em contacto comigo. cordialmente ruben Ferreira

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3 ano atrás
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TbentoNovo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Mudar router e box dvdr para outra televisao

Ola. Pretendia saber se é possivel mudar a box e o router de uma para outra tv, visto ser o local onde actualmente passamos mais tempo. Haverá algum custo associado? Atenciosamente Tiago Bento

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3 ano atrás
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anabela duarteNovo Membro
perguntado em my MEO

quanto tempo para restabelecerem serviçoes após avaria?

Desde dia 3 de Dezembro sem quasiquer seriços, a aguardar técnicos, a perder imenso tempo com chamadas, que depois vão abaixo e os senhores nem se dignam a retornar chamada... emfim. Onde reclamar? Péssimos serviços

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3 ano atrás
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fredmanPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Equipamentos actualizados

Bom dia, Tenho visto umas novas boxs de tv e routers e gostaria de saber se são instaladas somente a novos clientes ou se clientes antigos podem também usufruir de actualização de equipamento? Ou será que essas actualização de equipamento acontece com a avaria dos actuais? Obrigado

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3 ano atrás
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Andremarques1Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Como é possível desde o dia 23 de Novembro que estou sem internet, tv e telefone e a equipa técnica não tem vagas para me vir resolver o problema

A situação é a seguinte: Desde o dia 23 de Novembro que estou sem serviço da meo em casa, internet, televisão e telefone, fiz varias reclamações por telefone e por escrito a administração da meo na loja do jumbo da figueira da foz e hoje dia 13 de Dezembro continuo sem o serviço arranjado, sem qualquer contato por parte da meo. Agora pergunto me até quando? Para cobrar o valor mensal já sabem ir a conta buscar, nem retiraram os dias que estou sem o serviço cobraram o mes inteiro, não acho justo!!!!! tenho uma criança de 5 anos que nem bonecos pode ver. pretendo rescindir o contrato por justa causa como faço???

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3 ano atrás
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smccPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Novas condiçoes 2018

Boa noite Na factura de Novembro vinha a seguinte mensagem: "Caro cliente, a 01-01-2019 entram em vigor novas condições. Mais info a 01-12-2018 em no.meo/precos2019 (...) (...) Se nao aceitar esta alteração pode rescindir este contrato sem encargos de 01-12 a 15-12-2018." Na página indicada, os valores são bastante diferentes do que tenho contratado. Por exemplo, num dos aparelhos, tenho o tarifário[b] L[/b] a [b]15.99[/b] euros... e na página indicada, este tarifário seria a [b]33,49[/b]!!! isto é assim ou é negociável?? Também liguei para a linha de "adesões", onde a melhor proposta é de[b] 17,49[/b] euros!!! :fearful: É que assim, mais vale visitar a concorrência... Podem esclarecer-me?

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3 ano atrás
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xXSantyXxNovo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

dynIP em 4g (MEO TOP SEM FIOS)

Boas, Não é possível ativar o serviço dynIP no meu pacote? É um serviço que me faz muita falta para aceder à minha cloud do exterior, mas não encontro a opção na área de cliente. Cumprimentos.

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3 ano atrás
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CucoNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Falta de rede

Boa noite, coincidência ou não, após terem vindo cá a casa instalar a fibra ficamos sem rede nos telemóveis, é verdade que a rede nunca foi muita mas agora está impossível. Não se admite. Alguém me pode ajudar.

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3 ano atrás
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duartenogueiraNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Faturas desaparecem após remover serviço

Bom dia, gostava de saber, porque já não consigo ter acesso ás minhas faturas (nem anteriores, nem atuais por pagar), após ter cancelado o serviço. As faturas são algo ás quais eu TENHO de ter acesso, independentemente de ter um produto associado ou não. Deviam corrigir essa funcionalidade

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3 ano atrás
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DaisygirlNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Roaming Europa Diário

Foi me debitado o valor de 2,43€ duas vezes no dia 28 de Novembro , relativo a roaming Europa diário. Uma vez que roaming é gratuito, este débito não é abusivo? Obrigada

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3 ano atrás
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DanielascencaoNovo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Urgente

Bom dia O poste da PT que está em frente da minha casa está quase a caír gostaria de saber onde tenho de comunicar esta situação urgente. Cumprimentos

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3 ano atrás
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KunamiNovo Membro
perguntado em my MEO

My Meo - Mensagem de faturas em atraso

Boa tarde, aderi ao serviço Meo (M4O) no dia 1 de dezembro e tenho oferta dos dois primeiros meses (débito direto e fatura eletrónica), mas sempre que entro no My Meo tenho a indicação de faturas em atraso e por isso não posso gerir os meus produtos. Alguém sabe o que se passa? Obrigado. Paulo Falcão

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Administrador
3 ano atrás
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Sandra PereiraNovo Membro
perguntado em Telemóvel

RECLAMAÇÃO

Fiz uma compra de um telemóvel à cerca de 3 semanas na campanha Black Friday em condições especiais. Foi-me dado um valor de 123 euros para entrada inicial desse equipamento + 15 euros para despesas administrativas o que totalizava 138 euros. Entretanto enviaram me um sms com a entidade, referência e valor a pagar em que esse valor era de 177 euros , o qual eu reclamei e responderam do apoio ao cliente que iam averiguar e que depois entravam em contacto. Já fiz inúmeros telefonemas em que todos eles têm custos suportados por mim, o que é lamentável, porque o erro é da MEO, e a resposta aos meus telefonemas é sempre a mesma, que estão a averiguar a situação. Como é que é possível que passados tantos dias (3 semanas) ainda não conseguiram resolver o assunto, não consigo fazer a minha compra porque lamentavelmente não há ninguém competente para dar andamento a este assunto que julgo ser do interesse da MEO.

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3 ano atrás

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