À espera de solução

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MICDMembro
perguntado em TV e Pacotes

alteração ao contrato

Boa tarde,Fiz upgrade ao serviço com contrato de fidelização de 24 meses, aida faltam 12 meses para terminar. Consigo fazer alteração ao upgrade efetuado neste periodo considerando as várias alterações que fazem ao contrato: aumento preço / pedido adicional de 2€ para alteração box para acesso a netflix?obgd 

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1 ano atrás
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Adélia_MoreiraNovo Membro
perguntado em my MEO

Cancelamento e Reembolso - Compra loja online

No dia 17/11/2022 fiz a compra online de um produto da MEO.Após o tempo de espera da preparação da encomenda, esta passou ao estado de distribuição.Acontece que a transportadora “VIADIRECTA” falhou na entrega desta encomenda por três vezes:No dia 20 de janeiro de 2023, sexta feira, recebi a informação por SMS que a encomenda se encontrava em distribuição, pelo que fiquei a aguardar e não tive mais nenhuma informação do transportador.Segunda, 23 de janeiro de 2023, recebi, novamente, outra mensagem a dizer exatamente o mesmo. Pelo que fiquei a aguardar a entrega, tendo estado em casa todo o dia, atento ao telemóvel (esperando algum tipo de contato) e à via pública (acesso à minha porta). E a encomenda não chegou.Pelas 18h, desse mesmo dia (23/01), tentei entrar em contato com a transportadora usando o seguinte número: "218112800". Na opção 9, fui atendido, e fui informado pela senhora que não era responsável por este assunto, que teria de selecionar a opção 2. Assim o fiz. Estive em esp

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1 ano atrás
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GJMLPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Linha de apoio ao cliente

Existe de momento algum problema conhecido relacionado com as linhas de apoio 16200?Faz 3 dias que tento ligar de hora a hora (as vezes ate mais do que isso, entre as 9 da manha e as 21, ate mesmo mais tarde, sem sucesso. A indicaçao é para que contacte mais tarde, porque de “momento” (momento esse que se estende por mais de 12h) não lhes é possivel atender.  Mas quão tarde é “‘mais tarde”? Qual é teoricamente o melhor horario pra falar com um assistente?  

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Trutafario
1 ano atrás
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Rui1991Estagiário
perguntado em TV e Pacotes

Rescisao de contrato

Gostaria de saber se posso rescindir o meu contrato por justa causa por falta de equipamento de oferta na adesão ao serviço? 

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1 ano atrás
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Pedro MirandaVisitante
perguntado em Internet fixa e móvel

M4 500/10

Boa tarde, Ontem renegociei o contrato, foram-me apresentadas boas condicoes e aceitei, tudo corre bem, mas tenho uma duvida, tenho 4 numeros de telemovel associados, e um dos items negociados foi 10gb por numero a multiplicar por 4 ou seja seriam 40gb, mas no my Meo so aparecem 10gb, como imagem abaixo… sera melhor contatar o apoio? nem 24h passaram. 

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Trutafario
1 ano atrás
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mickael0000Novo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

nao servem os dados moveis

  

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1 ano atrás
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Rita MaiaPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Falta de rede no telemovel - Furadouro Ovar

Bom dia,Alguem me pode ajudar? Hoje não consigo ter rede no telemovel dentro de casa. Sempre tive rede em qualquer divisão da casa. Não consigo fazer chamadas, nem reportar a avaria de outra forma. Por favor ajudem-me.

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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LourençoIMembro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

passatempo

Bom dia. Gostaria de saber quando sai os resultados do passatempo do iPhone 14 PRO que terminou a dia 09/12.Cumprimentos. Inês Lourenço 

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1 ano atrás
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jfjcardosoNovo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

passatempo iphone 14 pro

Boa tarde gostava de saber quando é revelado o vencedor do passatempo do iPhone 14 pro?

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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rfsduartePrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Novo aumento

Olá. Agradeço os dois mails para o mesmo serviço a dizer que iam aumentar em 7,8%.  Fica a pergunta! Quem é que copiou quem o aumento? A Nos e a Vodafone também vão aumentar 7,8%. Como é que vocês conseguiram acertar nós mesmo números? Obrigado meus amores   

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1 ano atrás
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FabienneVisitante Júnior
perguntado em TV e Pacotes

serviço suspenso

Boa tarde tenho apenas uma fatura em atraso que tinha que pagar até 12 de janeiro, contudo suspenderam me o serviço hoje, mas nunca tinha acontecido suspenderem apenas com 1 fatura em atraso

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Trutafario
1 ano atrás
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Mauro JúniorNovo Membro
perguntado em my MEO

PRECISO PAGAR VALOR MINIMO

Boa!

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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Branco1234Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Pagamento em multibanco antes de debito direto

Gostaria de saber se existe a possibilidade de manter a autorização de debito direto, mas efetuar o pagamento da fatura no multibanco de forma antecipada se assim o entender ou pontualmente.

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Trutafario
1 ano atrás
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luis.felipe-58348Principiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

454045072

Este código é da MEO, mas eu não sei a que é que diz respeito. Pedem-me hoje, para pagar 15 euros, já me “ameaçaram”, com suspensão do serviço, mas este é um código que desconheço. Como é que vou pagar se não sei o que é que estou a pagar. Já tentei ligar, mas, puseram-me a falar com uma gravação que não foi capaz de me dar uma resposta cabal. 

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1 ano atrás
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zemanelpPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

ligar extensão inteligente WI-FI MEO a Assistente Pessoal

Bom Dia, Uma ajudinha para ligar a extensão a extensão inteligente WI-FI MEO a Assistente Pessoal:qual a marca que devo utilizar para que a extensão seja identificada pelo Assistente?  Obrigado.

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Trutafario
1 ano atrás
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c.semedoPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Youtube

Será que o youtube vai voltar ao normal?No início era possível pesquisar no youtube e corria tudo bem. Agora é pela aplicação no telemóvel e já não é assim, a transmissão não é igual. Ou o vídeo dá todo "travado" ou nem dá sequer. Gostava de saber se há alguma coisa a fazer ou é suposto continuar assim??? Porque se continuar serei obrigado a mudar de operadora...E pelos vistos não são poucas as queixas...

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1 ano atrás
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marte1234Novo Membro
perguntado em my MEO

Cancelamento de contrato

Pedi o cancelamento do contrato pois me mudei de pais por motivos de trabalho, mostrei todos os documentos necessários , confirmaram sem problemas o cancelamento. e agora dois meses depois estão a me cobrar o cancelamento de contrato.

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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PhocaontasNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

aumento da mensalidade

Boa tarde.  Como fazer para saber o valor real de aumento de 7,8% na fatura? Obrigado a quem responder 

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Trutafario
1 ano atrás
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carlos.marts-97778Novo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

meo go

O formato antigo da aplicação do meo gordo era mais simples, prático  e intuitivo, a nova aplicação  e muito complicada e nada pratica, numa pesquisa  perde se imenso tempo o que dantes se encontrava muito facilmente agora e demorado, complicado e difícil de encontrar

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1 ano atrás
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protekVisitante Júnior
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

meo go nao funciona com canais em direto

Boa tarde. Tenho a meo go multi subscito acontece que agora sempre que tento ver um canal em direto dá mais ou menos 2 segundos e a imagem para! Quero ver Sport tv, Eleven,etc e nao posso.Parece que não, mas estou gastando dinheiro todos os meses e não tenho acesso aos diretos que gostaria(para já as gravaçoes automaticas vão funcionando) Desejava que me dessem uma resposta ou se é necessário fazer alguma configuração no meu pc. Muito obrigado

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1 ano atrás
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marcusxPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

No Guia TV on MEO Android box !!!

Changed from Satellite to Fibra and now find that there is NO GUIA TV with the stupid 4k Android box, WTF??!!  To find a program now and on next  one would have to select 100+ channels individually which is impossible! What cretinous moronic imbecille decded to make MEO TV unusable to normal people?I have never dealt with any company so utterly incompetent ate every level, from shops that cannot help and put you on a telephone which cust off to unusable home TV systems that are noteven  usable by reasonably clever people. I cannot understand how a company can be so utterly incompetent at every level. 

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1 ano atrás
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MJonyMembro
perguntado em Temas livres

Reclamação de Aumento de Preços

Boa tarde! Não posso deixar de referir que não me  parece de boa fé por parte da Meo o aumento contratual que está a aplicar (7,8% + 0,5€/cartão). Note-se que assinei um contrato por 24 meses no final do Mês de Novembro 2022, supostamente com o valor de mensalidade atualizado à respetiva data. Tive problemas com o mesmo desde o inicio da contratação até à bem pouco tempo. Sendo vossa cliente à tantos anos poderia ter anulado com justificação, mas partindo do princípio da boa fé fui tentando resolver os problemas conforme fui deparando com a vossa negligência.Neste momento a MEO está a impor um aumento correspondente à inflação dos doze meses...mas o meu contrato tem apenas (se contarmos com a resolução dos mesmo na integra), nem a um mês chega. Esta situação é injusta e não denota boa fé negocial pelo que agradeço que verifiquem a razoabilidade da aplicação da respetiva taxa, dado que na altura nunca me foi comunicado que era esta a solução que iriam aplicar aos clientes. Queria também

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1 ano atrás
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Finfan1971Principiante
perguntado em TV e Pacotes

controle remoto universal

Alguém está tendo problemas com o controle remoto universal?  Estava funcionando agora e parou.  Quando tento reconectar, o número do modelo da minha caixa DIW3930 não aparece.

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1 ano atrás
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fraudePrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Nova tarifa da MEO

Cara Meo, (resposta ao vosso e-mail de aumento de preços) Nos últimos anos temos vindo a assistir a um aumento de custo de vida e uma manutenção de ordenados baixos, criando dificuldades de orçamento e suportada por nós clientes e comuns cidadãos. Isso não nos permite ligar ou enviar um e-mail a pedir uma redução de valor pelo mesmo serviço, afinal temos um contrato (tal como referido por vocês) e um valor acordado a pagar. Esta é uma realidade que se verifica desde o início que tenho MEO, mas, contudo, é vos permitido, ano após ano, aumentar os preços dizendo que é um ajuste e uma actualização mas o serviço por vós prestado é cada vez pior.  Recentemente tive uma "actualização" de contrato e de uma nova box android, que até tostas mistas fazia diziam os vossos técnicos, e pago o valor ESCOLHIDO por vocês... Contudo o serviço é péssimo com constantes paragens e bloqueios, para ajudar, sempre que ligo para vocês a solução é NENHUMA e nem se designam a enviar um técnico. O vosso apoio te

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1 ano atrás
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PsySc0rpi0nEstagiário Sénior
perguntado em my MEO

Alterar email da conta Meo

Olá… Preciso de alterar o email associado à minha conta e quando vou aos dados pessoais para alterar o email, não tenho qualquer botão/opção para substituir o email antigo pelo novo que quero começar a usar!Podemos alterar o email ou não?

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás

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