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csps93Principiante
perguntado em TV e Pacotes

Reclamação do mau serviço prestado

Boa noite,Venho aqui fazer uma reclamação devido ao mau serviço prestado por esta empresa. Fiz o pedido de ligação de Internet para minha casa, posteriormente pedi alteração de morada e aquando da intervenção do eletricista pago por mim para verificar o porquê de não ter sinal de televisão em casa uma vez que a meo disse não se responsabilizar, venho a descobrir que, para além de me terem cortado todos os cabos de ligação que tinha na minha casa, ainda me partiram dias telhas o que deu origem a uma infiltração. Espero ser contactada a fim de se responsabilizarem pelos custos elevados que estou a ter, porque se não terei que agir judicialmente de forma a que estas situações não se continuem a repetir sem responsabilidades serem atribuídas. 

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2 ano atrás
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nec77Novo Membro
perguntado em my MEO

Alerta de saldo por email ?

Boa noite, é possível ativar o alerta de saldo por email ? ou seja, receber um email quando o saldo é inferior a determinado valor. Como tenho vários cartões instalados em equipamentos eletrónicos não ajuda nada só dar para receber alerta por sms, pois não se podem consultar.

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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BiaeRobertoNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

telefone fixo e telemóvel

Boa tarde, venho por este meio pedir informações sobre a minga conta da Meo andei olhando no aplicativo e mostra número de telefone e telemóvel no pacote, gostaria de saber se estes serviços estão sendo cobrados se estiverem, exigo reembolso do valor pago e correção da mensalidade, uma vez que só tenho Internet e tv. Desde ja agradeço a vossa atenção.

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2 ano atrás
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jadecoelhoNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Cancelamento

Pedi o cancelamento do meu tarifário em Junho deste ano (2020) e continuam a me mandar faturas. Não uso os serviços da MEO, eu nem tenho mais morada em Portugal. O que devo fazer para pararem de me enviar cobranças indevidas?

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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Jorge123445Novo Membro
perguntado em Temas livres

Não concigo connectarme a aplicação de link zone mw40v

Bon dia, eu instalei a aplicação da Mobile Wi-Fi link zone 4G LTE alcatel. Quando tentei connectar-me  disia que era uma palavra passe invalida então restaurei o produto as defenicoens iniciais. Re-tentei e não concegui, et tentei à palavra passe do aparelho e do cartão SIM e não deu nenhum. 

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omicronpersei8
Super User
1 ano atrás
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Nuno OliveiraPrincipiante
perguntado em Temas livres

Instalação de Fibra - Carreiras / Torres Vedras

Bom dia, Chamo-me Nuno Oliveira e sou morador nas Carreiras, Torres Vedras.Venho por este meio tentar saber qual o ponto de situação da instalação da fibra na minha zona (2565-136). Durante o verão, as operadoras (Vodafone e NOS) andaram a esticar e instalar fibra na minha localidade, mais propriamente à minha porta. Os meus vizinhos já têm fibra da Vodafone desde dia 22 de setembro de 2020. Em relação à MEO, estiveram a colocar postes de betão da Altice à minha porta, mas nada de cabos esticados (PDO está a cerca de 50 metros). Na última semana de setembro, andaram uns técnicos da MEO aqui na rua e falei com eles, que me asseguraram que na primeira semana de outubro já poderia pedir a migração para o serviço fibra. Contudo já estamos em novembro, os postes continuam sem cabos, outros postes ainda estão no chão para serem levantados e nada de fibra... enquanto que as outras operadoras já têm serviço instalado desde finais de setembro. Gostaria de saber o ponto de situação, se possível?

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2 ano atrás
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hugo.o.martins53-104806Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Mudanca de casa

Bom dia  Estou a mudar de casa neste preciso momento do estado de emergência, e o que quero saber é se os serviços de instalação para mudança de casa estão em funcionamento? Obrigado.

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3 ano atrás
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Artur LeitãoPrincipiante
perguntado em Telemóvel

pagamento

Quais os dados de transferencia para o pagamento da entrada de um telemovel?

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3 ano atrás
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Daniela LopesMembro
perguntado em Telemóvel

encomandas

Boa noite. É o seguinte. Encomendei um samsung dia 22 mas enganei-me no iban. Será possível mudar o iban ou enviarem-mo a cobrança ?

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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Ana ValenteNovo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Meo Go

Não consigo registar, diz que o produto já está registado noutro utilizador mas nunca fiz o registo. Agora como posso fazer para recuperar o registo

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3 ano atrás
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Tiago MergulhãoNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Confirma

Renovei por telefone a fidelização por mais dois anos e enviaram-me por e-mail o resumo das condições. Há uma discrepância, que pedi também por e-mail, que me fosse esclarecida. Quanto tempo costumam demorar a responder?

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2 ano atrás
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brunoroubadoPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Porque a MEO, Vodafone e NOS estao a roubar os portugueses?

Bom Tarde, Gostaria de saber porque a meo enviou me um email a dizer que vai aumentar os servicos em 7,8 e 0,50 centimos?Se assinamos um contrato de fidelizacao o valor deve manter se imutavel,Caso para o ano a Inflacao seja negativa, a MEO ira baixar esse valor ?Pagamos os servicos de telecomunicacoes mais caros da Europa mas o Tuga  mantem se no rebanho, desde que facam uns videos e passem em loop no Natal sobre solidacao e suicidio.A Cosa Nostra… Como posso desistir da MEO sem penalizacao?Ha opcoes na europa podemos usar eSims e largar o cartel das telecomunicacoes , os emails enviados nem 30 dias respeitam e sao identicos - no futuro podem enviar do mesmo SMTP server para reduzir os vossos custos elevados…Para quem passou o natal a passar em loop os anuncios da mesmo conta das dificuldades da MEO, Vodafone e NOS, quanto custou essa publicidade inutil a meu ver, ja que falar sobre solidao nao me diz nada sobre que operadora contratar - talvez o problema esteja nos Tugas e nao em voc

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4 meses atrás
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FMJFPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Equipamento VS fidelização

Ao adquirir-mos um equipamento na Meo, temos de ficar finalizados novamente apartir da data de compra? Ou podemos não renovar contrato do pacote TV net e voz?

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4 ano atrás
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Macnunes59Visitante
perguntado em Telemóvel

portabildade

No dia 01/fev/21, aderi ao serviço M4O, com o compromisso de ser feita a portabilidade do número de telemóvel . No mesmo dia enviei para formuláriosm40, o documento de pedido de portabilidade assinado. Pediram Cópia do CC (ilegal), mas para agilizar o pedido foi enviado. Dia 10/fev/21 e depois de imensos contactos telefónicos e emails trocados, recebo email a informar que toda a documentação estava ok e seria efetuada brevemente a portabilidade. Passei mais umas horas ao telefone no dia 10/fev/21, 12/fev/21, 15/Fev/21 e no dia 16/fev/21, a MEO confirma erro dos serviços e que tudo faria para agilizar o processo. Recebo um Novo cartão SIM a 18/fev/21, data assumida pela MEO para a portabilidade ficar concluída.No dia 18/fev/21, volto a estar mais uma hora ao telefone com a MEO a reclamar novamente sobre a portabilidade e sobre a fatura já enviada, com erros, a cobrarem um serviço  desde o dia 01/fev/21 e não efetuado, como também valores de chamadas para o 16200 e ainda cobrança do alug

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2 ano atrás
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RDSDNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

sem serviço

Estou sem serviço, não atendem a chamada para linha de apoio (paga) e apenas vejo este modo de contacto. Muito mau.   Obrigado

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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ehpa ésóparafazerumaperguntaNovo Membro
perguntado em Telemóvel

som durante a chamada

Durante uma chamada, ás vezes ouço um som como se fosse de uma maquina de uma receção a mostrar o numero seguinte.

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3 ano atrás
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calapezarqPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Dynamic IP

Boa tarde, Como posso usufruir do serviço dynamic Ip da meo? tenho um router da meo no escritório que serve para dar internet e depois tenho outro router privado que gere e cria a rede interna. Estando fora do escritório, como posso aceder ao mesmo? Podem-me auxiliar? Obrigado e aguardando resposta,André

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2 ano atrás
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ACLMNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Pergunta simples, onde faço a reclamação por publicidade enganosa?

Prometeram-me 10GB para usar no natal e após tanta mensagem de confirmação e de fazer os passos pedidos não tenho GB nenhumas.

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4 ano atrás
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RodrigoCosta1Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Internet Problema

Coloquei internet 100mb/100upload, fiz os testes e no inicio estava certo agora tem 100mb e upload apenas 20, será porque?

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3 ano atrás
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chiko930Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Posso mudar de serviço após menos de 1 semana?

Fui a uma loja MEO no domingo e queria dados ilimitados para um router 4G que pudesse pré-pagar. No entanto o assistente do MEO disse-me que tinha de conseguir um contrato de 1 ano. Eu posso ver on-line que existe uma opção de pré-pagamento. O que é a verdade?Disse também, num primeiro momento, que só podíamos obter o serviço se um de nós já fosse cliente MEO, pelo que tínhamos de comprar em nome da minha mulher. Então ele percebeu que ela era apenas uma cliente pré-pago e disse que isso era um problema. Então ele disse que estava tudo bem, mas ainda abriu uma nova conta com o nome da minha esposa, então agora ela tem 2 contas MEO com 2 endereços de e-mail diferentes, o que é irritante.É possível fechar esta nova conta e abri-la novamente em meu nome e espero que com pré-pagamento como pedimos originalmente? Ou, se isso não for possível, podemos pelo menos mudar o serviço para pré-pago?Além disso, uma pergunta separada - os dados são realmente ilimitados ou há um limite diário ou mensa

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6 meses atrás
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MarycastroPrincipiante
perguntado em my MEO

Troca de MEOS

Boa tarde, fiz uma troca de MEOS por cartão de carregamento de 5€. Já passaram cerca de 3 semanas e até agora nada (nem cartão nem saldo extra).

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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Ana Cláudia NogueiraMembro
perguntado em Internet fixa e móvel

Reclamação sobre instalação incompleta

Ex.mos Srs.Venho por este meio expor o seguinte:Por meu pedido, esteve um V. técnico na morada associada ao meu processo a fim de proceder à instalação técnica dos Vossos serviços para telefone fixo, TV e internet. O serviço não ficou totalmente concluído, com falta de ligação TV ao primeiro andar, substituição das tomadas TV que ficaram desmontadas e alguns procedimentos técnicos que desconheço. Faltou ainda colocar cabos de comprimento correto junto à box da TV. A casa não estava habitada e o V. técnico informou-me que era necessária intervenção de um técnico de eletricidade, deixando o seu contacto para terminar a instalação após essa intervenção. Em momento algum ele me informou que existe um prazo para eu notificar a instalação incompleta. Realizei vários contactos e durante vários meses para o número que ele me cedeu e nunca obtive resposta.Tenho tentado, repetidamente, em contactos com a MEO, que todo este processo seja concluído, sendo que os assistentes da V. empresa me inform

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2 ano atrás
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Natashasantos__Estagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes

mensalidade valor ultrapassou o suposto

Bom dia,no mês passado adquiri um iPhone 12 de 256gb para pagar a prestações (em três anos) com o serviço MEO. Sairia 21,78€ por mês + 37,49€ da prestação um total de 59,37€. Acontece que este mês a minha fatura é de 81€ e qualquer coisa porque supostamente estou a pagar de prestação do telemóvel 40 e poucos €. Como posso resolver o problema? :)Obrigada! 

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2 ano atrás
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T. FerreiraPrincipiante
perguntado em my MEO

Alteração de número de contacto.

Boas!Quero associar um serviço ao MEO ID/ my meo, mas, no passo em que é enviada a SMS com o código de confirmação, este é enviado para um número genérico, 960000000.Já pedi alteração através da linha, isto há uns meses atrás, disseram que seria feito numa questão de horas mas até hoje nada alterado.De salientar que não sou o titular do serviço mas tenho os dados necessários para o fazer visto que a titular não se pode deslocar a uma loja. Conseguem-me ajudar nesta situação? 

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2 ano atrás
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SantgomezNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Activar o sim pré-pago

Comprei um cartão SIM pré-pago para utilizar em Portugal nas férias. Tive de regressar a Espanha e pergunto-me se posso activá-lo a partir daqui.Cumprimentos

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1 ano atrás

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