À espera de solução

14102 Tópicos

L
Lázaro78Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Ajuda...

Gostaria de entrar em contacto com a meo, mas a mesma deixou-me sem meios de a contactar por telefone e telemóvel devido a pagamentos em atraso. Estou muito interessado em resolver o meu caso de pagamentos em atraso mas com a subscrição de um novo serviço de Internet mais voz. Alguém me pode indicar um email ou chat onde possa entrar em contacto com alguém da meo que possa resolver o meu problema. Obrigado...

1
Ricardo27
Super User
2 ano atrás
T
t136Principiante
perguntado em my MEO

Onde posso criar um pedido na área de cliente? Isto é o que aparece na minha área e não vejo nenhum sítio onde o fazer? Obrigado desde já a quem ajudar

 

2
T
2 ano atrás
C
Cliente InsatisfeitaNovo Membro
perguntado em my MEO

contato contencioso gratuito

Qual forma de contato gratuita para falar com contencioso ...

2
Ricardo27
Super User
2 ano atrás
L
lucindamoes-106990Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Avaria Serviço TV+TELEFONE+NET - Cliente n.º125 741 62 88

Boa tarde, Venho por este meio formalizar uma avaria no serviço de TV+TELEFONE+NET do cliente n.º125 741 62 8, Manuel Ferreira Varanda, Rua Florestal N.º 5 - 3660-167 Pindelo dos Milagres, desde o ultimo dia 20 de dezembro de 2019. Depois de muitas chamadas telefónicas para o vosso numero, algumas com tempo de espera excedendo os 60 minutos e sem nenhuma resposta, uma reclamação presencial na vossa loja da Póvoa de Varzim, verificamos que durante o dia de hoje, 7 de janeiro de 2020, um técnico vosso dirigiu-se a zona em questão, sim porque há mais clientes sem o mesmo serviço, mas para espanto nosso somente efetuou a ligação a um dos moradores da mesma rua, de casa contíguas umas as outras. Quando questionado o vosso técnico respondeu que as avarias são solucionadas por ordem de chegada da reclamação e que só estaria lá para solucionar a primeira a chegar, como se de um campeonato de tratasse. Ora as outras reclamações ficariam a espera mais uma eternidade por um serviço que teima em n

4
A
2 ano atrás
S
SoraiareisNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Cartão não registado na rede

Boa noite, preciso de ajuda....  O meu cartão diz q não está registado na rede, já liguei para o apoio ao cliente, disseram me para efectuar um carregamento, já fiz, mas não da nada na mesma.... Preciso urgentemente deste número activo....

0
S
2 ano atrás
F
FranciscoP17Novo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Falha da Internet 5g

Internet deixa de funcionar ligando uma luz vermelha no icon InternetGPON.  Já é a segunda vez que acontece e só passando +/- 5 horas é que volta a funcionar. Gostaria de saber como resolver o problema.    

1
N
Super User
2 ano atrás
P
Papagaio1975Principiante
perguntado em Telefone Fixo

afinal onde esta o serviço meo. pago o serviço e nada desde 23 de dezembro de 2019

Pago um serviço e ainda não foi reparado . É uma vergonha

0
P
2 ano atrás
C
cristacruzNovo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Activar Cartão no Estrangeiro

Boa tarde, Tenho um cartão moche que foi activado em Portugal e eu neste momento estou em Espanha, onde acabo de experimentar o cartão e não tenho rede o tempo todo. Foi activado num telemóvel diferente daquele que estou a utilizar agora. Gostaria de saber o que é preciso fazer para solucionar o meu problema. Muito obrigada, Cristina Cruz

2
N
2 ano atrás
M
MarfsmNovo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Huawei P Smart z

É incrível o tempo de espera para um pedido de um aparelho, uma semana á espera e ainda em verificação, parece brincadeira.  Sendo cliente da Meo à imenso tempo sem nunca falhar um pagamento a meu ver é incrível como a meo lida com os clientes.  Quando se trata de algo que seja para aumentar a fatura ao final do mês, ou seja ofertas de Internet, canais etc, isso é na hora.   

0
M
2 ano atrás
L
LuisAgustoSousaNovo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

RECLAMAÇAO

Boa tarde, Venho por este meio reclamar, visto que por contato telefonico, não me têm resolvido o problema: no dia 23/12/2019 contatei a Meo por telefone, pelas 18h30, para informar que os fios da fibra ótica da Meo, da minha residência, se encontravam descarnados e um fio do telefone caídos na estrada: Pelas 18h45 recebo uma sms da MEO, com o nº 3- 386783183830 a informar que iriam um técnico lá a casa, sendo que pelas 21h aparecem 2 técnicos, os quais retiraram os fios da estrada e dirigindo-se à minha habitação, verificaram os fios descarnados e pendurados a 30 cm do chão, dizendo-me que nada podiam fazer porque não tinham cola quente, nem fibra ótica, para solucionar o problema e disseram que iriam ligar a outra equipa que se dirigiria a minha habitação. No dia 30/12/2019 recebo sms da MEO, pelas 11h46, a indicar que o técnico Bruno estaria a caminho...não apareceu ninguem até as 18hh30 e voltei a ligar novamente para a MEO, falando com 3 ou 4 pessoas diferentes, até chegar ao cont

0
L
2 ano atrás
S
Sílvio André Ventura de OliveiNovo Membro
perguntado em my MEO

pagamentos

Eu paguei a fatura de novembro e dezembro e a meo suspende me os serviços vocês são uma cambada de ladrões eu vou fazer queixa de vocês há adeco se não me puserem os meus serviços não levam mais um cêntimo meu e ainda compro uma box na candonga com todos os canais de graça seus ladroes

0
S
2 ano atrás
J
JonasFartoDaMeoPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Reclamação de Activação de serviços não solicitados

Bom dia, Tenho um telemóvel com um numero da uzo que carrego todos os meses com 7,5€ para manter o plafond de internet acumulado. Quando não consegui fazer uma chamada por falta de saldo fiquei perplexo uma vez que supostamente ainda teria saldo. Ao verificar os consumos na area de cliente (da MEO!) apercebi-me que o saldo fora gasto em serviços (mobileplay e Presexvideo) que debitavam todos os meses uma quantia. Eu não subscrevi nada (pelo menos de forma consciente) e não percebo como é possivel que a operadoras UZO e MEO permitam tal situação. Quando comprei o cartao, não tinha qualquer informação sobre isto nas instruções que acompanhavam o pacote. No entanto, após uma pesquisa no google, fiquei a saber que a MEO permite a ativação destes serviços por omissão (assim como torna publico o numero de telemovel!) e que (pasme-se!) o cliente tem de os desativar na area de cliente. Naturalmente, já desativei as subscrições e o serviço. Resumindo, comprei um cartão UZO com chamadas nacionai

2
J
2 ano atrás
S
scatsvaladasPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

O meu tarifário Tarifário M5O GIGA

Caros e caras Alguém sabe como posso averiguar quais são as condições exatas do meu tarifário, já que o mesmo foi descontinuado e entretanto também tenho um desconto… Por mais que procure não consigo encontrar todas as condições exatas a que estou vinculado.      

0
S
2 ano atrás
D
DanielafgfelixPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Renegociação MEO VOUCHER 75 euros

Olá, após a renegociação , foi me efectuada a oferta de um voucher de 75 euros. deram-me dois meses para usar, termina no fim deste mes. A minha duvida, e´a seguinte: se utilizar este voucher fico obrigada a algum período de  fidelização? se sim, conta o do novo contrato (2 anos), e + 2 meses por causa do uso do voucher ou 2 anos do contrato mais 2 anos da compra do telemóvel de acréscimo? pode ser uma questão parva, mas todo o cuidado é pouco e por 75 euros não quero ter de me chatear muito.

1
Ricardo27
Super User
2 ano atrás
C
Cátia93Principiante
perguntado em Telemóvel

e-SIM

Olá,  Já existem novidade acerca do lançamento do e-sim na MEO?  Estou a desesperar por ter de andar com dois telemóveis.  Obrigada. 

2
C
2 ano atrás
B
bras.mariaPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

ID MEO

Criei uma conta MEO para ver minhas faturas e agora não consigo aceder. Obrigada

3
Ricardo27
Super User
2 ano atrás
F
Fernando Jorge Correia Moreira
perguntado em Temas livres

Avaria do serviço Meo

Bom dia, Desde a manhã do dia 2/1/2020 até à presente data, que estou sem o serviço da Meo, ou seja à 7 dias para resolver uma avaria que dizem ser na Rua, e ainda hoje (8/1/2020), pelas 9h:00 voltei a telefonar para assistência técnica e a resposta continua a ser a mesma  “estão a tentar resolver o problema mas ainda não existe data prevista para a resolução”. Dado o tempo decorrido e sem terem resolvido a avaria e todo o transtorno pessoal que está a causar, solicito urgentemente ser contactado pelo responsável máximo da assistência técnica, para indicar o dia em que vão resolver esta avaria.   Nota: Mudei para a Meo à relativamente pouco tempo em 9/12/2019, e estou muito decepcionado com a forma incompetente que estão a abordar esta avaria.  Com os melhores cumprimentos, Fernando Jorge Correia Moreira Rua Dr. oliveira Lobo, nº 138 4510-552 Fânzeres- Gondomar Telem. 961 469 629  

3
Ricardo27
Super User
2 ano atrás
G
GivazNovo Membro
perguntado em my MEO

Página online não mostra consumos

Bom dia! A página online da myMEO não está a mostrar os consumos do meu telemóvel.  Dá sempre um erro que diz "Não é possível mostrar a informação. Tente mais tarde ou marque *#123# no seu telemóvel." Será que alguém me pode ajudar? Desde já obrigada

0
G
2 ano atrás
B
brunoalexandrePrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Descartar router meo! Usar outro router para gerir a Internet

Boas! Tenho serviço fibra num router thomson com perto de 10 anos… Decidi instalar um novo router, neste momento tenho o router meo com DHCP desactivado, e fornece apenas 1 IP fixo, esse IP é para o segundo router que gere a rede. A minha intenção é descartar completamente o router meo, mas para isso não é necessário os dados de login para inserir no novo router para que faça de modem e consiga gerir a internet? Já me dirigi ao balcão, já falei com o 16209 (3vezes) claro que ninguém faz a minima ideia do que estou a falar… Alguém me consegue esclarecer melhor esta situação?  

0
B
2 ano atrás
A
Anna25viEstagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes

vale de desconto

Boa noite Gostaria de saber mais sobre os vales de desconto da Meo, pois já sou cliente desde 2015 e até agora nunca obtive nenhum vale, ainda mais sabendo que diversas pessoas incluindo familires proximos já usufruiram desse desconto e eu não, pergunto-me porque?

0
A
2 ano atrás
F
FartoDeEsteServicoNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Velocidade de internet e preco nao sao os que estavam no contracto

Depois de marcar no telefone e combinar em  ter net 500/100Mb recebi um email com os valores errados, nao so na velocidade mas tambem no preco sendo ainda mais alto que o suposto, hoje vieram instalar fibra em minha casa e supostamente tinha 500/100Mb, so estou a receber 100/100Mb. ja liguei para a linha tecnica mas apos 18 minutos de espera a qualidade de audio era tao ma que nao consegui comunicar com a pessoa do outro lado.  Como e que eu posso resolver esta situacao sem ser pelo telefone?

0
F
2 ano atrás
J
joaormatosNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Como validar autenticidade de contactos telefónicos?

Boa tarde, Quando recebemos um contacto telefónico supostamente por parte da operadora, como podemos verificar a sua autenticidade?   Contexto: Acabei de ser contactado pelo número 223405800 para o que pareceu ser uma tentativa de telemarketing por parte da operadora (tarifário UZO).   Detalhes da chamada: Sabiam o meu primeiro nome, que era cliente UZO, perguntaram que operador fixo tinha em casa (MEO) e pediram o número de telefone fixo. Recusei (várias vezes) dar o número fixo o que impediu a chamada de avançar. Depois de manifestar desinteresse neste tipo de contacto, disseram que precisavam do número fixo para remover o número móvel da base de dados de forma a que deixasse de receber este tipo de contacto. Respondi que sendo isso verdade, iria procurar revogar o consentimento de contacto para efeitos de marketing, o que finalmente os convenceu a desistir da chamada.

0
J
2 ano atrás
G
GabrielarPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Apoio a clientes

Qual o número de apoio a clientes gratuito para falar directamente com um operador? 

3
Ricardo27
Super User
2 ano atrás
M
Meo Meo Meo MeoNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Adesão a pacote TV+Net+Telefone, falha no email

Olá. Acabei de fazer acordo por telefone para instalação de um pacote TV+Net+Telefone, mandaram-me mensagem a informar-me das condições para o email e para confirmar o pedido. Visto que não recebi nenhum email (já confirmei nas várias pastas), julgo que se tenham enganado no email. Como devo proceder para fazer esta correção? Cumprimentos

1
Ricardo27
Super User
2 ano atrás
R
RSanchesMembro
perguntado em Internet fixa e móvel

Utilização de internet movel no tablet

Boa tarde,   É possivel obter um 2º cartão com o mesmo numero que permita a utilização do plafond de internet do telemovel no tablet ou pc?   Agradecido Cumprimentos RSanches

1
Ricardo27
Super User
2 ano atrás

Troféus mais recentes

Mostrar todos os troféus
Termos e condições de utilização do MEO Fórum