À espera de solução

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AMPSilvaNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

avaria internet fixa

Boa noite, Estou desde a tarde de hoje sem internet fixa em casa depois de terem vindo a casa trocar o router e instalar uma box. Coincidência ou não, a internet fixa deixou de funcionar e o pior é estar à horas a ligar para a linha de apoio ao cliente e ninguém atende. Enviei mensagens pela area de apoio ao cliente e foram logo canceladas. É uma vergonha o serviço prestado, principalmente por nem conseguir comunicar a avaria! Não é assim que se tratam os clientes!

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2 ano atrás
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vsilva_299-24696Membro
perguntado em TV e Pacotes

Inclusão de número num pacote M40

Boa tarde,Passei a viver com uma companheira que é cliente NOS e como sou cliente MEO, gostaríamos de concentrar os nossos telemóveis na mesma operadora.Como tenho o pacote MEO, com internet, tv, telefone fixo e telemóvel, queria saber da possibilidade de incluir o telemóvel dela neste pacote e manter o mesmo número.Cumprimentos.V.Silva

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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LuMorgadoPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Perdi conexão Wi-Fi no tlm

Bom dia. Preciso de ajuda. Perdi conexão Wi-Fi entre o router e o tlm. O router não tem a pass de origem e nem sei qual é. Como faço para resolver o problema? Obrigado

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6 meses atrás
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bezaPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

desativação serviço

Em resposta email sobre desativação de serviço 540423392Comunico que estranho que tivessem contactado pois não há um único contacto no meu telemovel.Quanto ao equipamento vou entregar em loja , mas lamento que só agora o peçam uma vez que já fui duas vezes a uma loja para obter a desativação de um serviço , cujo pedido entrou ainda em setembro.    

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3 ano atrás
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marknonatMembro
perguntado em my MEO

como voltar ao meu tarifario anterior

Antes de mais, abro este tópico porque o vosso excelente serviço de pedidos de abertura de ajuda na àrea pessoal tem um limite de caracteres bastante reduzido.  Até 30/06 tinha um tarifário de telemóvel Unlimited L Light com 500mb e 4000 mins chamadas nacionais e SMS por 14,99€/mês. A 21/06 recebi um email do vosso departamento de markting a propor uma "oferta exclusiva" no pacote Unlimited L. Neste email apenas faz referência a "Chamadas e SMS a 0 centimos" , "Internet Móvel 3GB" e "Roaming na UE e EUA incluídos." por 17,99€/mês e que implicaria uma nova fidelização por 24meses com desconto por 24meses. O detalhe das condições do novo contracto não foram disponibilizadas neste email. A 14/09 e como estas condições eram do meu interesse, carreguei no botão no email para aderir. Fui redireccionado para o site onde as condições descritas eram exactamente as mesmas do email. Em "2 passos" fiz a confirmação. Mais uma vez, o detalhe das condições não foi disponibilizado em lado nenhum. Rece

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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adiliapereiraNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Cancelamento Serviço

Bom dia, Preciso de cancelar um serviço que não consigo registar no mymeo uma vez que é um contrato antigo ao qual não está associado nem nenhum contribuinte nem nenhum número de telemóvel.Assim solicito que me indiquem com proceder.

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2 ano atrás
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Sissi79Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Novo canal ID

Boa noiteNão consigo ver o novo canal ID.no Meo go, diz ocorreu um erro, por favor tente mais tarde.Podem me ajudar

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1 ano atrás
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Marcelo SantosPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Mudança de Tutularidade

Quais os documentos necessários enviar, na área de cliente, para mudar o titular de um serviço TV + VOZ + NET? Obrigado.

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3 ano atrás
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Sara_S_FerreiraNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

RECLAMAÇÃO

Fiz no final do passado mês de Novembro (2019) um upgrade no meu pacote MEO, nomeadamente na internet fixa que aderi aos 500MG de velocidade. Fiz a actualização por telefone, onde me informaram que nada seria necessário alterar ao nível dos equipamentos.  Já no mês de Dezembro, depois de consultar a  minha conta, na area de cliente MEO, vejo que apenas me foi atribuida uma velocidade de 200MG. Contacto o apoio técnico que me diz ser necessário alterar o router que tenho em casa, mas que será tambem necessário na área comercial fazerem o upgrade para 500mg e so ai entao se agendaria uma visita dos tecnicos. Apos varios telefonemas com a area comercial, novamente com a area tecnica, e por fim com o departamento contratual, que me dizem que efectivamente o meu pacote meo tem 500MG mas que os mesmos foram retirados indevidamente, mas que iriam fazer de imediato o upgrade e que em 7 dias no máximo já estaria actualizado e que a indicação que têm é que não necessita de trocar os equipamentos

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3 ano atrás
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Mónica SousaNovo Membro
perguntado em my MEO

Não consigo aceder as ultimas faturas, nem aos meos.

Não consigo aceder as minhas faturas e aos meus meos. O produto está registado, mas como acima referi não tenho acesso  às faturas nem aos meos.  Cumprimentos. 

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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robert william eastwoodMembro
perguntado em Telefone Fixo

grande errados contas

para cinco mes  grande errados minha contas,   MEO SERVICO PARA RESOLVER ESTA MUITO FRAC,   

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3 ano atrás
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Erik AlmEstagiário Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

Malfunctioning MEO Wifi

I have, unfortunately, a MEO Wifi. It has two parts:MEO-xxxxxxx and MEO-xxxxxx 5GMost of the time, both work. Sometimes only one works. Currently only the 5G one works. The other sends out signals, but these signals have no Internet. But unfortunately, the 5G one is weaker, so my phone keeps jumping to the not working Wifi. I have tried to tell the phone to forget it, but it does not help. The result is that when I talk on the phone, it jumps to the first one and I lose connection and have to redial. My only way to talk on the phone without these breaks is to go outside.What should I do? How can I get help from MEO to get the service I pay for? 

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2 ano atrás
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RoleiraNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Falha no consumo da internete

Esplicacao como tenho 60 GB e a meu disme que já gastei os GB todos quando só gastei 37 espero contacto da vossa parte a partir das 16 horas[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/meo-pt/attachment/aa505cbe-9a7f-4d7a-9d5b-fb37a8519d6f.jpg[/img][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/meo-pt/attachment/aa505cbe-9a7f-4d7a-9d5b-fb37a8519d6f.jpg[/img]

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4 ano atrás
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IhsanNovo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

meo wifi "de momento nao e possivel aceder ao seu pedido, tente novamente mais tarde".

Sempre usei o meo wifi e há meses que não consigo aceder através da minha conta, problema no fórum almada. 

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Ricardo27
Super User
5 meses atrás
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antoniomhtavaresNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Meo go

Activei o Meo Go sem custos mas ao tentar aceder, através do meu computador, a qualquer canal recebo a mensagem de conteúdo não disponível. Sabem porquê? Obg. António Tavares

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4 ano atrás
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patacosteloPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Compra Smartphone na lojaonline sem resposta

Boa Tarde. No passado dia 16 de Dezembro Domingo, pedi na loja onlione da MEO, um smartphone. Nesse mesmo dia enviei toda a documentação necessária e solicitada pela MEO, a fim de obter o equipamento solicitado. Na minha conta MYMEO nada consta nas "encomendas", até a presente data não recepcionei o email para efectuar o pagamento ou fui contactado pela MEO, caso não seja aceite a minha encomenda. Agradeço resposta Alberto Dias

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4 ano atrás
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pintas1977-71691Novo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Internet + 15 dias. Sem funcionar

Boa tarde  Ao ver que a internet  do meu tlm estava a acabar ( apenas 30 mb ) . Aderi á internet + 15 dias,  2 gb por 9,99 durante  15 dias e eles colocaram com msg.  No entanto agora fiquei sem net  e quando fui ver descontaram  os 30 mb do meu tarifário e apesar de os 2 Gb estarem no saldo não  tenho net.  Que se está  a passar?  Incompetência  ou atraso da Meo ou percebi algo mal do internet + 15 dias? 

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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BfelizONovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

router meo

Boa tarde Queria perguntar se o router da meo me deixa configurar horas de uso . Tipo desligar as 24h e ligar as 08h da manha . Obrigado

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4 ano atrás
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edgar83Novo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

fibra

para quando a expansão da fibra em Povoa do pinheiro 3025-202 freguesia de antuzede. a fibra esta em localidades próximas( 2km) a muitos anos e nós nada. tem previsão para a chegada da mesma a freguesia? obrigado

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3 ano atrás
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aaaeeerrrPrincipiante
perguntado em Temas livres

desapareceram coisas depois dos tecnicos virem ca a casa

Boa tarde a todos. Ja pesquisei mas nao encontrei nada, ja alguem alguma vez teve o problema de coisas que desapareceram depois dos tecnicos irem a casa? Vieram a minha casa dia 15 e so estava o meu pai e nao conseguiu acompanhar os técnicos ao mesmo tempo. E hoje fui pra ir buscar uns itens e vi que desapareceram. Um na sala ao pé da box outro no quarto ao pé do router. Sao coisas pequenas facilmente cabem no bolso. O que devo fazer?    

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2 ano atrás
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Gl_IberiaPrincipiante
perguntado em Telemóvel

International purchase (Invoice)

Hi, Buying a simcard from Spain, can you send a valid invoice for the company to register the expense? Thanks and regards ////// Boa tarde, Queria comprar uma simcard da MEO em Espanha para enviar para um endereço em Portugal, vocês podem enviar uma fatura válida para a empresa para registar a despesa? Obrigado e cumprimentos

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4 ano atrás
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BeatrizfvalentePrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Aparelho de internet móvel que já não

Eu tenho um aparelho de internet móvel que já não apanha rede nenhuma e necessito dela para quando vou para fora puder usufruir.A meo por acaso faz a troca para um router mais recente?

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Super User
7 meses atrás
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arcaiola-43666Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Internet 100 MB

Contratei recentemente o serviço meo com 200 mb e ao fazer speedtest em wifi atinjo os 200 mas no pc por cabo estou a atingir 95 mb aprox, sendo que a minha ligação está limitada aos 100.Iniciei uma procura por onde possa estar o problema e começo a pensar que só possa ser do lado da meo.Passo a explicar:Anteriormente tinha uma ligação da Vodafone de 500 e neste mesmo PC sempre consegui atingir os 450-500. Já tentei de tudo mas não consigo descobrir a razão pelo qual o meu PC só está a negociar a ligação a 100. Se tentar meter a negociação manualmente para 1Gb fico sem ligação como se desligasse o cabo. Cheguei mesmo a trocar os cabos para cat 6 novos e por último a comprar um router novo cá para casa (como estou a utilizar agora) estou a usar o router da MEO em bridge e ligado ao meu xiaomi ax3600.  Ou seja, resumidamente:router novo cabos novos (entre routers, router à parede, quadro de dist e tomada à placa - tudo cat 6) sempre usei este pc com esta placa (as portas são gigabit) sem

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Gavetas
3 meses atrás
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SérgioViana1Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Internet Extremante Lenta

Boa noite.*Eu tenho fibra pacote 200MB*Desde quarta feira passada ,eu cheguei a casa e observei que não tinha internet nem televisão , mas no dia seguinte a internet funcionou mas com velocidades de 0.10 MB de download.Foi nesse dia que decidi ligar para assistência técnica MEO , e o senhor que me atendeu depois de minutos á espera , ele informou que eu tinha um cabo danificado ou mal colocado.Desliguei tudo e  liguei novamente e verifiquei se tinha algo estragado no painel , que não tinha.Alguém tem alguma ideia do que pode ser o problema?Já marquei para a assistência técnica vir cá , o problema é que só pode vir cá na segunda feira , e eu necessitava hoje e amanhã de internet.Agradeço  a quem puder ajudar. 

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3 ano atrás
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Vanessa19Visitante Júnior
perguntado em Telemóvel

compra a prestações por débito direto

Boa tarde gostaria de saber se é possível fazer uma compra a prestações de um equipamento sem ser a débito direto 

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás

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