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mmeruje
perguntado em Telemóvel

[Dúvida] Instalação / Utilização de múltiplos esim num único telemóvel

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3 meses atrás
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CMNPNovo Membro
perguntado em Temas livres

Ligação de fibra

Boa tarde. O meu nome é Carlos Pereira e sou o cliente da MEO número  1286976362. Estou a ficar curado de COVID-19, mas vivo com os meus pais que fazem parte de um grupo de risco, por causa da idade. Vivemos numa moradia, que tem os vossos serviços no primeiro andar.  Eu gostaria de saber se é possível colocar mais uma entra de sinal, de modo a eu ocupar o R/C da casa de modo a não contatar com os meus pais, devido à possibilidade de contagio.   Por favor respondam.   Obrigado.   Cumprimentos, Carlos Pereira

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4 ano atrás
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Elisabete OliveiraNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Reclamação Serviço Telemóvel/Portabilidade

Boa tarde, Venho por este meio solicitar informações relativas a um contrato iniciado no dia 02/03/2020 e revisto, juntamente com uma assiste MEO via chamada, no dia 14/04/2020. Nesse mesmo dia foi-me passada a informação de que iria receber em casa dois cartões para os respetivos telemóveis, bem como os formulários de portabilidade. Na sexta-feira passada (24/04/2020) recebemos os formulários de portabilidade, tendo estes sido tratados ontem (28/04/2020), via e-mail. Contudo, até hoje (29/04/2020) não recebemos ainda nenhum cartão dos telemóveis. Visto que o serviço da portabilidade foi concluído hoje, de momento não possuímos quaisquer comunicações móveis. Mais uma vez, peço para que se resolva esta situação o mais rapidamente possível, dado que temos tido problemas vários que se vêm a prolongar desde há aproximadamente 2 meses Encontramo-nos descontentes com este serviço Agradeço uma resposta vossa com urgência   Cumprimentos

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3 ano atrás
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Artur LeitãoPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Comprar Telemóvel Presencialmente com Registo na Loja Online

Agora que alguns estabelecimento vão abrir com lojas fixas MEO neles, há a possibilidade de fazer a compra presencialmente da minha encomenda mesmo que tenha uma encomenda já registada na loja online MEO onde espero as referencias multibanco? É que era mais fácil. Aguardo resposta. Obrigado!

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3 ano atrás
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XXXXXXXXPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Ping - ICMP Echo requests - Como Bloquear no Fibergatway?

Boa Noite,   Ping - ICMP Echo requests - Como Bloquear no Fibergatway?   Não consigo configurar a firewall do router neste aspeto, alguém sabe?   Cumprimentos

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3 ano atrás
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manuelatNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Alguém mais está a ser afectado por uma avaria desde ontem?

Só hoje cedo é que consegui falar com uma assistente que não sabe informar de nada. Nem sobre o motivo da avaria, nem qual a previsão. Alguém tem mais informações e está a ser afectado por isto?

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3 ano atrás
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NunoJoseNovo Membro
perguntado em Temas livres

Troca de oferta

Boa tarde, fiz uma compra de um aparelho da Samsung em que havia outro aparelho de oferta, gostava de saber se era possível trocar esse aparelho de oferta por outro aparelho da mesma gama mas superior pagando a diferença dos mesmos?

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3 ano atrás
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Marcos AntonioMembro
perguntado em Telemóvel

reclamacao

boa noitequando realizei a portabilkidade da moche paqra meo me informaram q se tratava da mesma empresa e q a carencia da moche iria cointar com a da meo.hoje preciso comoprar um aoparelho e naop sou elegivel pata compra , estopu me sentondo enganaqdo. irei fazer portabilidade para outra operadora.

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3 ano atrás
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PatCNovo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Problema a aceder ao MeoGo

Boa tarde Não consigo fazer login no Meo Go. De manhã o site login.telecom.pt não funcionava e por isso não passava do registo. Mas agora que o site está a funcionar, não consigo escrever as credenciais na App para o iOs (não abre o teclado). 

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3 ano atrás
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filipe.da.lage-88414
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Incumprimento da MEO de um cancelamento e devolução integral de dinheiro

Venho por este meio reclamar de um Incumprimento da MEO de um cancelamento e devolução integral de dinheiro, de uma compra online, na loja MEO online, segui todos os procedimentos indicados pela operadora, onde me confirmaram a possibilidade do cancelamento, por estar dentro do prazo legal, e pelo facto da encomenda não ter sido despachada, informação confirmada pelo operador que recebeu a minha chamada e que me indicou quais os procedimento a seguir ! Já reclamei 3 vezes junto da MEO, que se comprometeu de entrar em contacto, para esclarecer a demorar do procedimento e da falta de devolução do montante pago. Na penúltima reclamação, a MEO comprometeu-se que num prazo máximo de 5 dias úteis, de entrar em contato para se justificar, no entanto, tal não aconteceu ! Tal situação arrasta-se por mais de 30 dias!A MEO descontou no meu cartão de crédito o montante do equipamento. Sendo que já tinha procedido ao cancelamento, não procedi ao levantamento do equipamento em loja por indicação da

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3 ano atrás
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jmvmendesNovo Membro
perguntado em my MEO

Suspensao e cobranca indevida

Boa tarde,Sou cliente meoa 3 anos, em 3 anos de cliente meo todas as faturas foram liquidadas dentro de DLP e em outubro deste ano nao existiu a liquidacao de fatura dentro da DLP da mesma sendo paga 10 dias depois, gerou-se confusao ao ponto de o pagamento efetuado dar entrada como se fosse da fatura de novembro e a de Outubro ficando por liquidar, no final de novembro recebi mensgem a informar de suspensao de servicos se nao regularizase a fatura, na qual eu liguei e falando com uma operadora me informou que nao iria existir qualquer suspensao nem qualquer penalizacao de servicos. dia 29 de novembro o sevico e suspenso. regularizei de imediato o pagamento, e na fatura de novembro estao a cobrar um valor de suspensao. a minha pergunta é: verificando todo o meu historico de cliente, existe a necesidade de para alem de ma informacao prestada pela operadora, existir uma suspensao de servico com apenas uma fatura em aberto, e a cobranca de um restabelecimento de uma suspensao que durou 2

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2 ano atrás
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AndreSerralheiroNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Meo box Android

Bom dia,A minha BOX Android Meo (DIW3930), está em loopDiz que está a tentar connectar á internet para fazer um update, mas não consegue e reinicia.Ja liguei e desliguei diversas vezes mas continua fazer isto.. está ligada por cabo ao rooter….

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2 ano atrás
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RuimvfernandesDinamizador Júnior
perguntado em MEO Energia

Faturação Meo Energia Janeiro 2022

Boa noiteNa fatura que recebi este mês da meo energia, verifiquei que durante os dias 1 a 15 Janeiro 2022, os valores cobrados pelo termo energia contratada e os valores consumidos em vazio e fora vazio foram relativamente mais baixos do que o habitualmente tem sido faturado, desde os ultimos aumentos informados pela meo energia. Basicamente a minha faturação é entre dias 24 a 23 ... E o que aconteceu foi de dia 24 a 31 dezembro + 16 a 23 Janeiro foram cobrados os valores normais dos ultimos meses e entre os dias 1 e 15 janeiro foram valores mais baixos !!! Não é que me importe que tenha a fatura com valores mais baixos a pagar !!!! Lol Mas aconteceu algo entre os dias 1 e 15 janeiro para os valores de eletricidade na meo serem mais baixos ? Ou devo perguntar ao apoio cliente se foi algum erro ? Cumprimentos 

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2 ano atrás
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Clau BoenoNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Comprovativo

Olá  precisava de um comprovativo que o comtacto é mesmo meu, como faço para conseguir? 

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2 ano atrás
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MaffySVMembro
perguntado em Reporte de situações

entrar num link para validar condições

Fui contactado por um número desconhecido, alegadamente pelo Sr. José Gomes da Meo para renegociar as condições do contrato ( está a chegar ao fim o período de fidelização). No final disse que ia receber uma SMS onde tinha que entrar num link para validar as condições acordadas.Será válido? Grata pela atençãoMafalda Vidinha 

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1 ano atrás
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joaquimsousa79Principiante
perguntado em TV e Pacotes

receclamaçao

boa tarde,   apos varias chamadas , ninguém me resolve o problema, chega me 6megas de net em casa, depois de saber pelos técnicos da zona e da loja onde me desloquei que e possível ter fibra , a resposta que me foi dada e que ficaria com um serviço pior. o que não e verdade. sempre fui compridor com a meo  acho que merecia um pouco mais de respeito e atenção ao meu problema ate porque pago o pacote maximun e não tenho o mínimo de qualidade, (se tiveres 2 telemóveis a mexer com a internet , o televisão bloqueia) ou então a net vai frequentemente a baixo. espero que tomem em atenção ao problema e que me contacte o mais breve possivel obrigado

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4 ano atrás
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camaolpiNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Alteração de contrato ou rescisão de serviço

Boa tarde.  Tenho um serviço M4O TOP. Estou a pagar uma exorbitância por canais que não uso. Tenho um serviço ADSL.  Pretendo saber duas coisas: 1 - Qual o Serviço que posso contratar com o MINIMO de canais TV, e quanto irei poupar nesse novo Serviço?  2 - Caso a vossa resposta à questão 1 não me seja minimamente satisfatória, qual o procedimento para proceder à RESCISÃO de contrato?  Grato pela melhor atenção.     

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4 ano atrás
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filipassantosNovo Membro
perguntado em Telemóvel

créditos

boa noite. Gostava de saber se posso transferir o crédito que tenho pela compra de um telemóvel a prestações numa conta de uma amiga para a conta meo da minha mãe. 

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3 ano atrás
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Sonia ResendeNovo Membro
perguntado em my MEO

Reclamação

Boa tarde. Fui contactada por uma comercial vossa que me ofereceu um serviço por determinado valor (comprovado por e-mail) que foi aceite por mim e por isso foi iniciado um processo.  Quando me enviaram o contrato para casa o valor era superior e com menos condições que as que tinham sido combinadas.  Hoje de manha tentei contactar a vossa empresa a fim de resolver este problema ao que fiquei em espera 1h:30min.  A tarde voltei a contactar e passaram.me a chamada para seis pessoas diferentes  e em que na ultima vez que fiquei em espera já com um tempo de chamada de 1hora e tal desliguei a chamada por achar que é uma falta completa de organização. Fico estupefacta como depois de um erro por parte de uma colaboradora (que representa a empresa), estas situações ainda acontecem.  Assim sendo fico a espera de um contacto da vossa parte, com tudo organizado para que nao seja necessário explicar novamente a situação a seis pessoas diferentes nem tenha de ficar novamente 1 hora e ainda as

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3 ano atrás
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Miguel FrançaNovo Membro
perguntado em Temas livres

sinal meo muito fraco dentro da loja da minha mulher

A minha esposa tem uma loja dentro de um centro comercial no corredor tem sinal meo mas na loja está sempre a falhar será que posso por algum aparelho para aumentar o sinal meo dentro da loja ?  

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3 ano atrás
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GoncaloP23Novo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Sem internet fixa no quarto

Boa tarde, tenho o router da meo no resto chão e no 1º andar apanho pouca Internet , mas num dos quartos não apanho nada. Já tentei os repetidores de sinal mas nenhum funciona.Então queria saber se os técnicos conseguiam meter uma entrada de Internet fixa nesse quarto que não apanha Internet para fazer ligação direta ao meu computador.Iria continuar sem Internet nos dispositivos móveis, mas pelo menos iria ter no computador.Obrigado.

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3 ano atrás
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asan1os11Principiante
perguntado em my MEO

App My Meo

Ola,Estou com problemas na App da Meo.Inicio sessao com o meu id meo e ate ai tudo bem.Quando vou registar um produto( neste caso o meu telemovel com fatura de internet pos pago) sigo as indicacoes e depois de preencher todos os campos a resposta da aplicao e que tenho que me registar na meo. Sigo essa indicacao e ao que no final me diz que ja estou registado, o que e obvio. E entao fico por aqui nesta situacao sem conseguir registar o meu produto , neste caso o a internet no telemovel. Gostaria que me pudessem ajudar visto que me da bastante jeito para ver faturas e gerir os dados moveis.E de referir tambem que eu ja tinha o produto registado e desta vez fui a app  e deparo me com este problema. 

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3 ano atrás
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marcopintoVisitante
perguntado em Telefone Fixo

Telefone sempre privado

Bom dia Troquei o meu telefone fixo devido avaria e depois disso aparece sempre privado quando me ligam, mas se ligar a outras pessoas aparece o meu numero ou nome se estiver memorizado ,  alguém com um problema igual?O telefone em questão é um Alcatel já tentei todas as configurações possíveis.Agradeço ajuda Obrigado

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3 ano atrás
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Martin5000Novo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

How to cancel the contract?

I am trying to have normal internet (500 mbit). But since the beginning of the contract (2 months ago) MEO is refusing to fulfill their Part of the contract. My Internet speed is only 14 mbit. I called them and I even went 2 their store 2 times. How can I cancel the contract?  Thanks in advance 

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3 ano atrás
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Claudio Adão BarbosaNovo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

preciso fazer uma migração de serviço

Já sou clinte meo,mais recebi uma proposta da nós, fui pra nós, mais agora quero volta pra meo,mais não consigo falar pelo 16200,não atende 

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C
2 ano atrás

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