À espera de solução

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AzoresloverEstagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Ofertas da MEO

Porque razão a MEO insiste em fazer e classificar como ofertas, serviços inferiores e mais caros do que aqueles que temos?

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2 ano atrás
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RqSPrincipiante
perguntado em Telemóvel

urgente recuperar contacto

Olá bom dia, Já tentar várias maneiras e espero que me possam ajudar. Fiquei algum tempo 1 ano sem utilizar o meu 96 e preciso mesmo de o recuperar. Ele ainda não foi atribuído mais não o consigo recuperar sera que alguém poderia me ajudar?   Agradeço desde ja pela ajuda.    Cumprimentos,   Raquel

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4 ano atrás
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ReclmadorPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

devolução de balança

Foi encomendada uma balança  Smart Body Scale, com o valor de 33 euros - 50 Meos através da troca dos meus Meos. Em 29 de abril. Hoje dia 15 de Maio e depois de insistir com a Viadireta recebi um mail a comunicar o seguinte,  e passo a citar ipsis verbis.   "Bom dia, A sua encomenda foi devolvida ao expedidor devido à falta de dados para mais esclarecimentos contacte a MEO.” Gostaria de receber uma informação concreta do que se passou com esta encomenda, o que para já me está a criar uma extranha e incomoda perpexidade com a resposta da transportadora, uma vez que somos clientes MEO, com um serviço contratado, onde estão incluidos todos os dados desde transferencias bancária, morada, dados do cartão de cidadão, moradas, varios numeros de telefone associada á conta. Ainda por cima a resposta que roça o gozo nada mais diz do que não foi entregue, pega lá uma resposta á nossa maneira  e cala-te urso.  Não é por nada, balanças há muitas, mas este genero de mau serviço não passa ao de leve,

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3 ano atrás
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DanitaPrincipiante
perguntado em Telemóvel

devolução

Fiz a devolução dia 28 de dezembro de um produto on line mas até agora ainda não me foi devolvido o dinheiro é normal?Disseram que seria contactada quando o equipamento chegasse ao armazém no entanto ja fui a uma loja o porquê de tanta demora e foi me dito que tinha chegado ao armazém dia 30 mas até agora nem fui contactada nem recebi o dinheiro....

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3 ano atrás
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mariafialhoPrincipiante
perguntado em my MEO

Rescisão de contratos através da área de cliente

Estou há 3 dias a tentar rescindir os vosso serviços através da área de cliente mas não consigo criar um pedido de mensagem por o sistema dar erro.Apesar de já ter enviado por carta registada gostaria que este pedido ficasse registado na minha área de cliente mas não está a ser possivel.Há previsão de quando será possivel enviar mensagens/criar pedidos na área de cliente ?De realçar que através da linha de (des) apoio disseram que não tratavam de rescisões de contratos por uma falta temporária do sistema para voltar a ligar noutro dia...

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2 ano atrás
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Andrade81Principiante
perguntado em TV e Pacotes

Gravações automaticas

As gravações automaticas apenas tem uma duração de cerca de 1 minuto e depois sai da gravação. Testei vários canais e várias gravações e o problema é sempre o mesmo. Já reiniciei a box e o modem mas o problema mantém-se. Podem ajudar s.f.f.

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1 ano atrás
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marDinamizador Júnior
perguntado em Temas livres

como usar um vale

Bom dia recebi um vale de desconto de 100€, posso usar na compra de um smartphone usando meos para obter mais desconto, obrigado.

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2 ano atrás
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catanaNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Router Fiber Gateway GR241AG - Reinicia várias vezes por dia

O meu Router Fiber Gateway GR241AG reinicia sozinho a horas completamente ridículas, durante a noite principalmente. Comecei a dar por isto por volta de Janeiro e desde ai o router nunca mais parou de reiniciar . As 24:00, 01:00 e 03:00 o router todos os dias reinicia, para não falar de quando estou a trabalhar durante o dia também acontece. Não tenho nenhum extensor ou switch ligado ao router, tenho televisão por cabo de rede e telefone. Gostaria de saber se mais alguém tem este problema e se sabe como resolver?  My Fiber Gateway Router GR241AG restarts itself at completely ridiculous times, especially at night. I started noticing this around January and since then the router has never stopped restarting. At 24:00, 01:00 and 03:00 the router restarts every day, not to mention when I'm working during the day it also happens. I don't have any extender or switch connected to the router, I have network cable television and a telephone. I would like to know if anyone else has this problem

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5 dias atrás
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Faustino PererinhaPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Telemovel Nao Atribuido, falha na chamada

Sou cliente muito recente da MEO (4 dias), pedi a portabilidade de 2 telemoveis e 1 fixo.A mesma foi realizada. Há elementos do meu agregado familiar que ao me tentarem contactar para qualquer um dos telemóveis, dá como resposta: Nº não atribuido e falha na chamada.Eu consigo ligar normalmente para os numeros que não me conseguem contactar.Obrigado

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3 ano atrás
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MichaelangelusMembro
perguntado em my MEO

Encomenda da loja meo online veio com peça partida

Comprei uma cadeira Gaming Matrics na meo loja online mas quando chegou tinha um apoio de cadeira partido. Como posso pedir para substituir essa peça. Encomenda n° C000906949

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2 ano atrás
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biscatoNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Voucher já passou a data limite

Bom dia , tenho um voucher MEO de 120€  que terminou dia 14/2/21.Á alguma forma de ser novamente ativado?

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3 ano atrás
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LuisChainhoPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Qualidade do Serviço MEO

Bom dia,Nunca tive grandes reclamações a fazer dos serviços MEO, ou os poucos que tive, foram fáceis de comunicar e resolvidos atempadamente.Neste momento, tal não acontece. Primeiro, com o assistente virtual, para comunicar certos problemas, é um filme de terror sem fim à vista. É completamente impossivel atingir uma resposta ou uma hipótese de abrir um pedido com descrição do problema, como antigamente, e de forma a que seja solucionado.A qualidade de rede movel, para chamadas, tem baixado a qualidade. Falo especificamente na minha área de residência, Vila Nova de Santo André, Sines, Santiago do Cacém. Os meus pais e o meu irmão, dentro de casa não conseguem ter rede, quando há uns anos, isso não era qualquer problema. Os meus pais, resolveram o problema, mudaram para a Vodafone e agora consigo sempre falar com eles.Mesmo quando na rua, as chamadas de voz, com rede total, por vezes tem pequenos cortes, não se conseguindo perceber a totalidade da mensagem da pessoa que está do outro l

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1 ano atrás
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Fredo55555Principiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Alguém por favor pode ajudar a devolver o modem do meu falecido pai

O meu pai faleceu e cancelámos a conta MEO dele no ano passado. Agora bastava ao MEO comprar um modem ao novo dono da sua casa em Portugal. Então o novo dono tentou levar o roteador de volta para duas lojas diferentes e para a pessoa meo que veio aqui, mas ninguém quis levar. Marquei então uma retirada, o que não aconteceu. Agora liguei para eles e tentei explicar a situação e eles disseram que mandariam alguém buscar o carro. A senhora disse que já tinham enviado a factura do modem e sim, foi debitado da nossa conta o valor de 230 euros. Como isso é possível e como posso receber meu dinheiro de volta? Moro na Holanda e não falo português, mas falo inglês. Alguém pode me ajudar?

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18 dias atrás
David27
David27Mestre Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

Promoção 500Mbps por +1.99€

Recebi SMS do meo para aderir a esta promoção, devo aderir? Não apresenta grandes detalhes, o aumento será sempre de 1,99€ ou isso é só no inicio?

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David27
4 ano atrás
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ccarvalho2Estagiário Júnior
perguntado em Telemóvel

2ª Via de fatura - equipamento a prestações

Boa tarde,   Adquiri no ano passado, um Galaxy S9+ a prestações. Tenho neste momento um problema no equipamento mas perdi a fatura, o que me impede de accionar a garantia. Como posso obter uma 2ª via? Agradecia resposta com a máxima urgência possível. Cmpts

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4 ano atrás
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Jesca55Principiante
perguntado em TV e Pacotes

SEM SERVIÇO DESDE 03.04 - erro da Meo assumido, mas não conseguem reativar!!

ESTOU DESESPERADO!!!!!! Cortaram-me o acesso dia 03.04.2020 porque aceitei fidelizar o contrato por mais 24meses; por ERRO cortaram-me o serviço, até hoje! O único meio de contacto com a Meo é …. 16209! Tenho ligado o mais insistentemente possível, sem qualquer resultado. Cortar… foi na hora, mas ligar… não conseguem. Não percebo porquê. Fica o desabafo. Em casa, três profissionais, um dos quais é médico outro empresário outro professor, tudo em teletrabalho, estamos a sobreviver graças a um amigo que nos cedeu um router 4G da NOS, mas que funciona com uma largura de banda muito inferior aos 100MB de fibra que tinha e muito menos ainda dos que os 200MB que contratei a partir de Abril. Já apresentei reclamação à ANACOM; ligam e dizem para aguardar… devo ser o 0,00001% de casos de azar, mas tinha logo de me bater à porta. Isto não serve de nada, pois já desconfio que ninguém irá ler isto ou muito menos fazer alguma coisa. Já faltou mais para ir para a CMTV ou TVI24 a ver se dessa forma m

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4 ano atrás
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TXGMembro
perguntado em Internet fixa e móvel

como configuar o router Huawei b593s-22 num repetidor de sinal?

Boa tarde a todos, Sou novo por aqui, desde já agradeço a todos a vossa ajuda.   Sou cliente MEO há já alguns anos, o router que temos a funcionar é o Thomson TG784n. Então o problema é o seguinte, Devido ao COVID-19 os miúdos tem escola através de televisão e internet. E no meu caso o router não consegue fazer chegar o sinal ao quarto de um dos miúdos que é urgente resolver.  Por isso recorri a vocês, com esperança de me conseguirem ajudar. Tenho um router que me foi dado ( Huawei b593s-22 desbloqueado ) que precisava de transformar num repetidor de sinal ( pode ser por fio). Por muito que siga as dicas na internet não o consigo configurar, pois o seu menu difere das soluções que mostram na internet. Desde logo não tem uma opção bridge específica. Alguns técnico disseram da e que me faziam o serviço mas a troco de algum dinheiro, que neste momento não disponho.   Obrigada pela vossa ajuda.

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1 ano atrás
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Mafra74Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel

configurar DynIp.sapo.pt no router meo fibra

bom dia,Não estou a conseguir efectuar a configuração do dns dinâmico no router, devido a não encontar o sapo como fornecedor de serviço.Podem ajudar de como efectuar o registo no router??Obrigado

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3 ano atrás
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JOAOMESQUITAPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Compra online

Boa noite, gostaria de saber como foi possível uma entidade como a MEO, disponibilizar a venda online do Apple Watch SE, sem qualquer menção a “Pre Venda” (que até à data se mantém), induzindo os clientes a que após a compra, os mesmos receberiam os equipamentos nos prazos previstos na política de entrega constante do sítio da internet da MEO????Ora eu sou um desses muitos clientes… efetuei a compra julgando este artigo se encontrar disponível conforme informação no site, e após uma semana do pagamento efetuado, não recebi qualquer equipamento.Contactei diversas vezes em dias diferentes o apoio ao cliente 16200, sendo que nenhum dos funcionários me soube dizer a verdade, ou no mínimo uma explicação para o sucedido e motivo de atraso na entrega… desloquei-me ainda ontem dia 28 e hoje dia 29, no sentido de exigir uma explicação devida. Pois é mais que a vossa obrigação quando ultrapassam a política descrita no site e não cumprimento da mesma.Ontem, o funcionário ao balcão disse me que a

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3 ano atrás
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lfoNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Traduções

De uma vez por todas que todos os canais cabo da MEO tenham tradução em Português de Portugal.Estou farto de tentar perceber as legendas escritas em brasileiro!!

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3 ano atrás
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Angelina MachadoPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Faturação incorreta e falta de transparência

Boa noite,Cancelei o meu contrato com a Meo em Outubro e desde o cancelamento já não tenho acesso a parte de fazer pedidos e de faturação da  área de cliente. Ponto 2. A minha última fatura era para ser de apenas 25 dias e a meo me enviou uma fatura de 30 dias, como não tinha meios de a contactar, porque, raios, é impossível entrar em contato com a meo quando se esta no estrangeiro, paguei os 30 dias. Na última mensagem que recebi da meo, um dos funcionários decidiu, por ele próprio, que eu não entregaria o aparelho que tinha em minha pose. Não sei de onde ele tirou esta ideia, por quiça no site da meo diz que, “na impossibilidade de o cliente não poder ir a loja, a meo recolhe o aparelho na morada indicada pelo cliente,” mas isso não foi preciso porque minha senhoria, muito gentilmente, foi até a loja e entregou os aparelhos. Agora, vem a meo e manda uma carta de advogado a cobrar valores que nem sei de onde. o cúmulo do absurdo, não me enviou nenhuma fatura a falar sobre este valor.

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3 ano atrás
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Jorge CNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Fim do sinal analógico nas TVS sem box?

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11 meses atrás
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MiguelTNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Cancelar Meo

Boa noite, gostaria de saber se existe possibilidade de entrar em contacto com a meo via e-mail, visto pela área de cliente não me ser possível, por isso gostaria de saber para onde poderia entrar em contacto para tratar do cancelamento e pagamento de facturas vencidas via e-mail, visto não ter interesse em me deslocar a uma loja ou mesmo passar horas ao telemóvel a gastar saldo para cancelar o serviço. Obrigado.

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Mike_
5 ano atrás
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PedroMLEstagiário Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

Internet 200mbps

Boa noite No passado dia 16/10/2019 ficou acordado através de uma chamada de telemóvel que a minha Internet iria passar de 100 para 200mbps.Até hoje como não vi nenhuma alteração feita decidi ligar para o apoio ao cliente e ao expor a situação, disseram-me que a única coisa que tinham deixado registado era que o preço se iria manter, mas que a velocidade seria na mesma de 100 mbps.A minha questão aqui é: através da audição da chamada realizada posso confirmar o que ficou acordado? Como peço para que seja ouvida a chamada?Obrigado. 

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4 ano atrás
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afoPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Avaria dos serviços Meo na Praia das Maçãs

Desde 7-03-2020 que na povoação cerca de vinte clientes da Meo estão privados dos serviços fornecidos por fibra óptica. Às 22h35mn do dia 7-03-2020 ocorreu uma falha de iluminação na via pública e os serviços de Tv/internet/Voz foram interrompidos devido a ter ardido um poste da EDP. O serviço da Edp foi resolvido no dia 8-03-2020 e o da Meo persiste avariado, até hoje nunca ninguém da Meo (técnicos) foram vistos junto ao Poste. As reclamações são efectuadas diariamente e de nada valem, não sabem qual o prazo de resolução da avaria. E insistem que vão debitar os serviços não prestados até a resolução da avaria pois só depois sabem qual o valor a reembolsar. Não podem interromper os valores a cobrar até a resolução da avaria? Vão todos os clientes pagar um serviço não prestado indefenidamente? 1,2,3,4 ou mais meses? Respondam se souberem….

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2 ano atrás

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