À espera de solução

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DJekanPrincipiante
perguntado em Telefone Fixo

Avaria telefone

Boas, O meu telefone fixo não funciona correctamente, só se consegue ouvir outras pessoas em modo de voz alta, já tentei regular em modo de chamada o som, mas já está no maximo volume. Após contacto com a Meo dizem que tenho de comprar um telefone novo, acham isto normal? Não era suposto a operadora fornecer um novo equipamento? Então se o router se avariar tenho de comprar outro? Isto parece-me falta de bom senso, até porque a avó da minha esposa o ano passado teve um problema igual e a Meo trocou o telefone…  Obrigado 

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2 meses atrás
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marco_maddogPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

meos

Recebi um sms para troca de Meos por uma estadia nos hotéis Vila Galé mas não consigo localizar essa oferta em lado nenhum e o link no SMS não funciona. Era apenas para confirmar se a oferta existe ou se foi um lapso. Atentamente

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3 ano atrás
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BodasPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Serviço não funciona

Boa noite, no espaço de 1 mês o meu serviço não funciona, o modem fica com as luzes a piscar e não dá nada durante dois dias. Deixo mensagem nas reclamações ninguém diz nada, ou faz alguma coisa, parece que vou acabar por mudar serviço.   Não recomendo MEO para ninguém!!!!

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3 ano atrás
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Tiago LoboPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

62 Gb de net movel adicionados

Bom dia,   Ontem andava a analisar o trafego mensal e verifiquei que, do nada, foram adicionados 62gb de net movel que não faço a minima ideia de onde vieram.   Net no Telemóvel - tarifário base Renova a 01 ago 2020 00:00 2,38 de 7 GB   Net móvel - Mensal Válido até 31 jul 2020 00:00  0 de 62 GB    Alguém me pode esclarecer o que aconteceu? eu nunca aderi a nada, pago um custo fixo mensal.   Obrigado

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3 ano atrás
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RNSROQUEPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

MEO GO ANDROID TV

  Boas,    Gostaria de saber se há previsão para o lançamento da APP MEO GO optimizada para ANDROID TV? Tendo em conta que os utilizadores de Box Tv’s e Smart TV’s são maioritariamente utilizadores de Android TV e não de Apple TV e tendo em linha de consideração que já há operadoras a oferecer este tipo de serviço?! Gostaria de simplificar a minha usabilidade na plataforma MEO GO, pois já sou cliente há mais de uma década, contudo, se não se vier a verificar prontamente, terei de subscrever um serviço de outra operadora. Obrigado. Atenciosamente, RNSROQUE  

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3 ano atrás
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Ritabritofm2Novo Membro
perguntado em my MEO

Débito direto

Boa noite eu gostaria de saber como posso desativar o debito direto a partir da area cliente.     

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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jmvdcgcPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

è possivel um cliente da Meo falar com a Meo para esclarecimentos sobre facturação sem pagar por isso ?

É incrível ter de vir aqui perguntar isto mas foi para aqui que me mandou um operador muito mal formado e impertinente. não consegui saber mais nada.

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3 ano atrás
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ZecaLopesGuedesMartinsPrincipiante
perguntado em my MEO

Área Cliente MEO

Caros, não consigo aceder à área de cliente há dias, vários browsers, Windows ou MacOS.   Algum constrangimento a registar? Resta ligar para o atendimento, que, sendo cobrado, torna-se menos conveniente...

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3 ano atrás
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raphapereiraPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Cobrança indevida

Olá! Recebi hoje minha fatura MEO no valor de 84 euros. 69 + 15 do plano. Até ai, parece tudo bem né? O problema é que: Eu não uso o chip da MEO há muitos meses, e só não cancelei pois estou preso na fidelização de 2 anos (empurrada por um vendedor MEO de Lisboa que me disse que não precisava me preocupar que após 1 mês seria opção minha continuar ou não com o chip) Estranho né? Na fatura consta que utilizei 69 euros de data roaming, o que até faria sentido, visto que estou morando no exterior! Porém, esse chip não entra no meu telemóvel há pelo menos 4 meses, substitui pelo chip de uma operadora local e achei que estaria tudo certo. Pago os 15 euros mensais e sem problemas! Pois é. Não. Gostaria de saber o que fazer agora, já que não tenho como ligar pro suporte (pois estou em outro país fora da UE e se sem usar Roaming eu já fui cobrado 69 euros, imagine usando!) Não tenho nem sequer condições de pagar essa fatura agora, e nem deveria também, pois claramente não fui eu que utilize

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3 ano atrás
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MFerreira25
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Reagendamento

Bom dia, Gostaria de reagendar o dia da instalação da MEO.  cumprimentos, Maria Ferreira

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PauloAbreu10
1 ano atrás
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Cliente GDNovo Membro
perguntado em Temas livres

Vale

Boa tarde. Os vales que enviam aos clientes, para os usar fidelizam o cliente por 24 meses. Os clientes que usarem o vale, ficam fidelizados com as condições de contrato que tem naquele momento ou, quando o prazo do primeiro contrato acabar, pagam a pagar o valor total do pacote no resto do periodo a que corresponde o vale?

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PauloRicardo
3 ano atrás
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worldapartPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Condições contratuais e facturação

Bom dia, recebi a primeira factura com período de facturação de 25 a 30 de Abril. Gostaria de saber, sendo que aderi com uma mensalidade de oferta se não é suposto que seja uma factura com o período de facturação referente a uma mensalidade? Outra questão prende-se com o valor do serviço que contratualizei, sendo que no contrato que me foi enviado por email não consta o valor correcto da mensalidade dada pelo colaborador telefonicamente. Gostaria por favor de obter informação sobre o valor da mensalidade que contratei. Melhores cumprimentos, Luís de Almeida

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3 ano atrás
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latasPrincipiante
perguntado em Telefone Fixo

Ligar telefone fixo ao router da Fibra

Boa tarde, tenho serviço fibra através de um Router FiberGateway. Aquando da instalação, o técnico fez a injeção de sinal do telefone fixo, ligando o router a uma tomada de parede. Isto permite-me ter telefone nas outras tomadas telefónicas da casa mas não nesta que ficou ocupada. Acontece também que liguei um telefone diretamente ao router mas as chamadas foram debitadas como VoIP. O que gostaria de saber é, como posso ter telefone neste ponto da casa, continuando a ter também no resto da casa e sem pagar chamadas caríssimas? É necessário algum adaptador ou equipamento adicional? Obrigado!

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3 ano atrás
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jorgedasilvarodrigues92Principiante
perguntado em TV e Pacotes

Contacto e-mail ?

Boas.   Estou no estrangeiro, pelo que não me é possível ligar para a MEO Sem gastar imenso dinheiro. Existe algum e-mail para o qual posso enviar as minhas questões?    Estou farto de procurar , já tentei contactar a página de facebook deles, mas não recebi resposta.

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4 ano atrás
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MarxinhuPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

cancelar a sport tv

Quero cancelar a sporttv i na tv nao da, tento ligar nao atende, depois pagam voces a fatura que eu mudo pa nos

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1 ano atrás
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zeliaaaaPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Contratos

Boa tarde, atualmente eu tenho um contrato com a MEO no nome do meu filho, só que estou a ter imensos problemas pois o serviço foi-me cortado (DIA 20 DE MARÇO) sem aviso e motivo algum e ninguém faz nada para o reativar. Gostaria de saber se seria possível eu cancelar este contrato e fazer um novo em meu nome. Obrigada.

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3 ano atrás
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BecuxasPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Canal Cansao

Boa tarde . Gostaria que me indicassem o motivo de ter tirados do meu pacote o canal canção nova , visto que antes de fazes contrato com vocês perguntei se esse canal existia que era importante para mim ter esse               canal e foi me assegurado que sim e agora já não está .  Se não repuserem cancelo contrato . Aguardo resposta . Cumprimentos  Isabel   

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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Mariana 04Principiante
perguntado em Telemóvel

10 gigas de oferta

Bom dia,  aderi à  oferta de 10 gigas de internet, no entanto, não  aparece no plafond.  Recebi o SMS  de confirmação,mas o plafond é  o mesmo que tinha nos consumos. Já  liguei  e desliguei os dados  móveis  e o tlm também.  Tudo se mantém  igual. Como sei que tenho  esses  10 gigas disponíveis?

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4 ano atrás
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Rodrigo GBPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Porque a MEO não oferece um numero de telefone sem custo para seus clientes tirarem as dúvidas?

Porque a MEO não oferece um numero de telefone sem custo para seus clientes tirarem as dúvidas? Que falta de consideração… pra tirar qualquer dúvida o cliente precisa pagar a ligação. 

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filipe-78933
3 ano atrás
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aidrodriguesEstagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Não comparencia por 2x em instalação e falha continua de contacto para re agendamento

Uma comedia esta historia. Devido a obras, necessito que seja passada nova fibra. Liguei para a MEO com uma semana de antecedencia e ficou agendada para dia 7 entre as 13 e as 17 a passagem da referida fibra. Não apareceram nem deram justificações. Voltei a ligar e re agendaram para dia 9 entre as 19 e as 21h. Ás 20.45 liguei a dizer que ainda ninguem tinha chegado ao qual me responderam que ainda estava no prazo...! Passada mais meia hora, voltei a ligar porque ja passava do prazo e nada... pediram imensa desculpa e disseram me que me ia ligar ainda durante aquela noite. Mais uma vez, nada… Ontem de manha voltei a ligar, pela terceira vez consecutiva tinham faltado á palavra. Pediram muita desculpa, disseram que iam oferecer a passagem da fibra e oferecer uma mensalidade e que no prazo maximo de 4 horas que ligavam a agendar a instalação. Passaram 7 horas e nada! Quarta falha consecutiva! Liguei novamente, estive mais de uma hora ao telefone, passei por 3 pessoas diferentes e não re

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4 ano atrás
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miguelcunha.inbox-84461Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Velocidade de Upload

Gostaria por favor de saber porque motivo estão a restringir a minha velocidade de upload ?    Por exemplo site https://www.speedtest.net a velociade de upload apresentada é de 100 mbps mas na realidade não ultrapassa 1mbps e limita os meus uploads para os serviços que utilizo para backup de dados.   Por algum motivo a minha ligação esta a ser constrangida pela Meo sem nenhum motivo.   O site www.wetransfer.com por exemplo um upload de 1.2GG esta a demorar mais de 4H e o mesmo se passa com o meu serviço google drive e amazon.         

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P.Ribeiro
Super User
3 ano atrás
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Marcelo SantosPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Fatura Eletrónica

Bom dia, Recetemente aderi aos serviços da MEO, e aderi também ao débito direto e à Fatura Eletrónica. No entanto já fizeram o débito correspondente ao primeiro mês mas não recebi nenhum e-mail com a fatura. Já entrei em contacto mas ninguém atendeu. Será que alguém consegue ajudar-me?

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4 ano atrás
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Manuel 64Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel

ligar um router TG784n a um router TG789vac v2

Ola pessoal Tenho o router da meo o TG789vac v2(router 1)  e necessito ligar um segundo router o TG784n v3 para aumentar o sinal de wifi. Alguém me pode dar uma dica Obrigado

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4 ano atrás
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TiagopauloPrincipiante
perguntado em my MEO

Não é possível registar este produto. O produto já foi registado no my MEO por outro utilizador.

 Boas, Quando tento registar o meu telefone aparece esta mensagem, como posso ultrapassar isto?Não é possível registar este produto.O produto já foi registado no my MEO por outro utilizador.Obrigado.

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3 ano atrás
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gmmPrincipiante
perguntado em Telemóvel

samsung A50 firmware update

O samsung A50 ainda vem com o update de Maio quando já existe (até nos revendedores de tlms) um mais recente, com melhorias para a segurança, as câmaras, etc. Alguém tem o mesmo problema e sabe quando a meo vai lançar a atualização?

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3 ano atrás

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