À espera de solução

14974 Tópicos

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beatrizmelomartins-82366
perguntado em Telemóvel

Telemovel envia sms "sozinho" para 915692023

Boa dia, hoje reparei que o meu saldo estava a diminuir sem que eu tivesse gasto o mesmo,fui ver o meu histórico e estava lá como tinha enviado mensagem para o 915692023 quando não o fiz.Pesquisei e encontrei vários relatos de pessoas a quem aconteceu o mesmo,todavia nesses tópicos não havia nenhuma solução para o problema,nem mesmo da parte da própria Vodafone.Alguém consegue ajudar-me. Obrigada

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4 ano atrás
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JarodrnPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Oferta MEO: 3 meses Canais Premium

Boa tarde, Na minha fatura posso ver que tenho esta promoçao de 3 meses gratuitos, mas estou a ser cobrado no conceito TVCine e Séries. Eu achei que TVCine e Séries som parte destos canais premium, é isso correcto? Obrigado, Javier R

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2 ano atrás
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hugosantos7-66569Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel

link da pagina de acesso ao router technicolor gateway

Bom dia . O link de acesso 192.168.1.254 deixou de ser acessível para configurações no router. Podem informar qual o novo link?

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Mike_
4 ano atrás
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sergiofxavelinoPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Pedido cancelamento sem custos

Recentemente fiz o contrato com a meo já vai há mais de 14 dias, vieram instalar o servico há 6 dias ou seja o prazo para rescindir já passou apesar de não gostar do serviço mal tive tempo para o experimentar e poder rescindir. Neste momento estou sem serviço de casa (net TV fixo) vai para 3 dias a entidade neste caso a Meo após contactada comprometeu se a compor mas ainda não compareceu. Tendo o técnico da meo mesmo faltado no dia que ia compor. Até há data estou sem serviço e a operadora apenas diz que se promete a compor com a maior brevidade possivel adiando assim a situação. Posso rescindir o contrato sem penalização por incumprimento da operadora?

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4 ano atrás
DigasMC
DigasMCNovo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Várias contas em MEO Go

Boas, queria saber se é possível ver MEO Go em 2 dispositivos ao mesmo tempo dentro da rede local MEO, seja com a mesma conta ou com várias contas. No último caso, gostaria de saber também como se cria uma segunda conta associada ao serviço TV+NET+VOZ.

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Andre_MEO
Especialista MEO
4 ano atrás
filipapereira54
filipapereira54Estagiário Sénior
perguntado em Internet fixa e móvel

[AJUDA] IP Dinâmico MEO Dynip

Bom tarde.Estou com dificuldade na configuração do IP Dinâmico.Já ativei o serviço na área cliente MEO e neste momento não sei como finalizar no router.Tenho o modelo Technicolor tg789vac v2 e nas ferramentas de DNS Dinâmico não sei como preencher os dados necessários.UTILIZADOR: xxxxxPASSWORD: xxxxxSERVIÇO: xxxxxHOST: xxxxx.dynip.sapo.pt Em tempos usava o no-ip e nunca tive problemas agora que pretendo usar o serviço da MEO estou a ter dificuldades.

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1 ano atrás
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Henrique023Novo Membro
perguntado em Telemóvel

Reencaminhamento condicional de chamadas ativado

Boa noite, desde há alguns dias para cá que me aparece a mensagem "Reencaminhamento condicional de chamadas ativado" sempre que efetuo uma chamada. Alguém sabe porque razão isto acontece e como remover? Já experimentei digitar "##002#" mas sem sucesso... Já vi também que há mais pessoas com o mesmo problema e que a MEO não parece estar a colaborar para a resolução deste problema...

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3 ano atrás
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Nelson BNovo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Nota de credito

Bom dia, recebi 2 notas de crédito via email, respeitantes a faturas de 2016. Diz em ambos os email que as notas de crédito são só para me informar e que devo clicar numa caixa de confirmação para a meo ter confirmar que eu tive conhecimento. Gostaria de saber o que se passa, pois na minha área de cliente não tenho informação de nenhuma nota de crédito e por motivos de segurança não vou confirmar nada até verificar a veracidade desses mails.  Atentamente  Nelson B

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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nunovascolopesPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Router restart

Boa tarde, Tenho uma questao que se tem passado esta semana que é a seguinte: tenho um portatil ligado durante o dia via wireless ao router para efectuar acesso remoto ao mesmo quando me ausento de casa. Acontece que por 2x que perco a ligacao ao router (nao sei especificar o porque dado que nao estava em casa), o computador ja nao retomou a ligacao ao router. Ontem fiz o teste em casa, e efectuei um restart ao router e deixei tanto o iphone como o mac ligados para ver se os mesmos retomavam a conexão quando o router tivesse terminado de efectuar os procedimentos de restart. Nenhum deles se ligou automaticamente como deveria acontecer.  QUando a rede wireless fica novamente disponivel tenho de ir aos equipamentos e clicar para manualmente escolher a rede e apartir dai eles fazem a ligacao normalmente. Nao é suposto o router apos uma perda p.e. de energia, e efectuar um restart, disponibilizar a rede (que o faz) mas por algum motivo os equipamentos nao se ligam automaticamente a ele? se

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3 ano atrás
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tb_puntoPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Velocidade internet

Bom dia. Gostaria que verificassem a velocidade de internet na minha morada pois eu pago TV+net+voz com internet de 100m e nem metade tenho. Mesmo com box desligada. Tenho também ps4 que ao jogar online sistematicamente bloqueia, agradeço rápida resolução da situação. Obrigada [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/meo-pt/attachment/fc6384f5-8e5a-4320-98de-7a7a44be68ba.png[/img]

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4 ano atrás
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debihNovo Membro
perguntado em Telemóvel

how to activated a sim card

hello there. I bought a new phone from meo . i already had a new sim card to use. but when i put it in the phone. it seems like it s not working. can't call. can't receive call either. do i need to activated some how?? how can i do that? web site doesnt really help. thanks for the help! obrigada

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2 ano atrás
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pcarreiroEstagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Meo recusa assumir alteração interior - Substituição Router+ONT por Router MEO FiberGateway

A história, versão resumida!! Em renegociação de 28/06/2019 acordei aumentar as velocidades da internet fixa, manter os dados móveis, etc. Tendo em conta que o router não suportava as velocidades contratadas, a MEO dizia que sim, foi então solicitado avaliação técnica para verificar se o router thomson necessitava de ser substituído ou não. Sendo que a renegociação ficava dependente dessa possível substituição. Foi concluído pela MEO a necessidade de substituir o router tendo em conta as velocidades contratadas, existiria a possibilidade de apenas uma porta suportar as velocidades contratadas(porta 4 a 1 Gbps) mas tendo em conta os diversos equipamentos que hoje em dia se utilizam o serviço renegociado teria de estar presente em todas as portas. No contacto realizado pela equipa técnica da MEO/Visabeira, para subsutituir o router alertei que o router e o ONT não se encontravam no mesmo local, aliás situação referida na renegociação de 28/06/2019. Neste contacto foi-me solicitado pa

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4 ano atrás
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Angie13Novo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Troca de Pontos MEO em loja

estou a pensar trocar pontos meos por um telemovel, gostaria de saber se a troca pode ser feita numa loja ou só é possivel online.

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Mike_
4 ano atrás
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Aron HowNovo Membro
perguntado em Temas livres

Contacto de email de meo

Ola, Estou a procura o email para entrar em contacto com um pessoa de meo em releacao a espera a quase 7 meses para a instalacao da internet. Recebi 1 meses ou mais um chamada de um mulher que disse iria entrar em contacto em uma semana e ja passou mais que um mes. Quero tambem o contact do ceo para envia um email ou onde enviar um carta. Obrigado.

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2 ano atrás
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BrunoSilverPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

tempo restante de fidelização

Gostaria de saber se é possivel saber quanto tempo me falta para poder rescindir o contrato, apenas gostaria de obter essa informação. é possível saber pelo "My Meo"? a area de cliente?

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4 ano atrás
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BMClentNovo Membro
perguntado em my MEO

Mudar de pacote MEO online?

Gostaria de saber de é possível alterar o meu pacote MEO através do portal online. Neste momento tenho M40 com TV e Telemóvel ao que não dou uso e gostava de passar para um pacote simples Internet e Telefone. É possível fazer esta alteração sem ir à loja?

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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Sofia VazPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS NA FATURA

Na minha fatura aparece um item serviços administrativos 15 euros. O que é ? Não recebo qualquer fatura em papel, portanto agradeço um esclarecimento. Neste momento face à situação tual de pandemia não se consegue falar na linha telefonica 16200.   Obriagda.  

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3 ano atrás
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amandioaugustoNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Meo fibergateway desligar IPV6

Boa tarde, Possuo o router Meo fibergateway com um Router Asus a fazer de extensor via cabo. Tenho no tenho sentido diversas dificuldades ao usar a internet em alguns sites e via router asus tenho o mesmo problema. Ja é o segundo router que possuo a fazer de extensor e é uma lentidão o acesso à internet ou com diversas falhas de comunicação (não de sinal). Existem varios problemas semelhantes ao meu que foram resolvidos com o desligar do IPV6 (em versões antigas). Neste sentido e até porque não existe via interface hipotese do mesmo gostaria de indicações como fazer via linha de comandos.

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4 ano atrás
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JvalerioMembro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Meo Go no estrangeiro

Olá,   encontro-me fora de portugal e tenho net em casa , se aderir ao MEO GO MULTI consigo ver tv sem usar  net da rede MEO ?

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Andre_MEO
Especialista MEO
3 ano atrás
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Edith.TeixeiraNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Apoio cliente colaborador

Bom dia sou colaboradora da Meo e acabei de ligar para o 16200 que me deu o numero 800222555 para falar com o apoio ao cliente colaborador mas esse numero nao existe. Qual é o numero correto? Obrigada

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4 ano atrás
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JosePRodriguesNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Mudar ip router meo

Boa noite Precisava de mudar o ip do meu router com alguma frequência.Exprimentei mudar mas nao consegui, alguem me consiga ajudar agradeço. Tenho pacote fibra 100/100 router TG789vac v2

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Mike_
4 ano atrás
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tiagob2Principiante
perguntado em TV e Pacotes

Televisões sem box sem sinal

Desde o dia 6 de Julho as televisões sem box ficaram repentinamente sem sinal. Nada foi alterado da minha parte é anteriormente elas estavam todas a funcionar perfeitamente (são televisões modernas que suportam canais digitais). Foram efectuadas inúmeras tentativas de nova sintonização alterando mesmo a localização e até o tipo de sintonização.Nada funcionou, apenas são apanhados cerca de 30 canais (apenas analógicos) com graves défices de qualidade, apresentando imensa “chuva” ou simplesmente um ecrã preto. Os meus vizinhos (literalmente a casa ao lado) que também são clientes meo e que possuem não só o mesmo pacote que eu, como também têm televisões similares não têm nenhum problema. Gostaria de resolver este problema. Obrigado.

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emanuel92
3 ano atrás
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duralexEstagiário Júnior
perguntado em Telemóvel

UZO cartão eSim

Boa tarde, pretendo comprar iPhone com eSim na loja virtual da MEO. O meu cartão UZO é micro Sim, não funciona no iPhone. Como obtenho cartão eSim para o meu numero UZO?Obrigado.

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2 ano atrás
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Vitor NogueiraNovo Membro
perguntado em Recomendações

como pedir on line para pedido de acordo de pagamento ????

Como pedir on line um pedido de acordo de pagamento ????... Com urgencia

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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Patricia71Principiante
perguntado em TV e Pacotes

agendamento de instalação

Agendei uma visita técnica para instalação de serviço para amanhã, dia 14/12/2018, a partir das 13:00, mas o sms enviado confirmava o agendamento para as 10 da manhã. Preciso que a visita realmente ocorra a partir das 13 como solicitado, pois às 10 não haverá possibilidade de realizar a instalação.

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Y
4 ano atrás

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