À espera de solução

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josemartinhoPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Xiaomi P1e

BoasComprei uma Xiaomi P1e há uma semana mais ou menos e não consigo configurar. Ao ligar pede para carregar em dois botões do comando por alguns segundos e não consigo que o detete. Experimentei com a app do telemóvel e deu logo.Além disso a tv não deteta o wi-fi. Estou num dilema pois a MEO pede para entrar em contacto com uns representantes da Xiaomi mas quer-me parecer que há algum problema de conectividade.Aconteceu a alguém? Obrigado 

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Especialista MEO
2 meses atrás
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MJCunhaNovo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Voucher €100 Unpacket Samsung

Boa tardepor me ter inscrito e assistido ao Unpacket Samsung recebi um vouvher para ser descontado em produtos Samsung do tipo wearables e tablets.Estou a tentar comprar um smartwatch e ao imserir o voucher o site diz que não é aplicável naquele tipo de produto.no site da samsung eles classificam os relógios como wearables.como proceder para finalizar a compra?obrigadoMc

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Especialista MEO
2 meses atrás
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JoelPtVisitante
perguntado em TV e Pacotes

M3 por Satélite

Tenho M3 Satélite, a box da tv está na gaveta há quase 3 anos apesar de ter a antena instalada, "telefone" só uso pra ligar a meo pra resolver problemas, digo "telefone" porque coloquei o cartão sim do mesmo no meu telemóvel.Serviço está em meu nome, mas a habitação é de um familiar a qual ameaça ligar para a meo para cancelar o serviço, pois continua chateada de não poder usufruir de internet sem pagar e apesar de ter fisicamente cortado o cabo coaxial e o da fonte da base do telefone numa tentativa de "cortar" a Internet. A minha questão é, posso mudar a morada do serviço para casa de um amigo meu que já tenha o serviço meo, mantendo a mensalidade/não renovando em papel mas manter o equipamento da Internet onde estou?Não há necessidade de virem técnicos instalar antena e cabos na casa dum amigo meu, que no caso ainda têm a instalação antiga depois de ter mudado para fibra.Sei que também usa um cartão sim, ja usei o telefone "fixo" fora de casa e funcionou, o que me impede de colocar

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Especialista MEO
2 meses atrás
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xleoVisitante Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

static ip address

Hi I was wondering if it is possible to get and static IP address. and how can I get one?

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2 meses atrás
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afcmlnNovo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Queixa por falta de comparência de equipa técnica

Venho desta forma apresentar reclamação pela total falta de respeito pelo cliente, por parte de serviço de assistência técnica da MEO.                                             Estou sem serviço MEO já há cerca de 2 semanas. Nessa altura contactei a MEO e após realizar todos os passos que me foram indicados, foi-me solicitado pelos serviços MEO que me dirigisse a uma loja pra fazer a troca do Router. Assim fiz.                                                                                                                                                      Após instalação do novo router, mantendo-se a avaria, liguei de novo para o serviço MEO que me comunicou que nesse dia iria ao local uma equipa técnica para resolver o problema. Mas em vez de equipa técnica, fui contactado por um estafeta que me trazia um Router...                                                                                      Liguei novamente com o serviço MEO a dizer que em vez de uma equipa técnica me apar

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Gavetas
2 meses atrás
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José MalóVisitante Sénior
perguntado em Reporte de situações

Sem serviço INTERNET + TV +TELEFONE

Desde o dia 23 de Janeiro de 2024 que não prestam serviço de INTERNET + TV +TELEFONEO utilizador é uma pessoa de 80 anos que vive sozinho e não resolvem o problemaNão há respostas apesar da nossa insistencia

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2 meses atrás
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BOSS-NAC-RDVisitante Sénior
perguntado em Telemóvel

BOSS-NAC-RD

Ola muito boa tarde eu gostaria de obter uma informação que é a seguinte eu tinha o número de telemóvel que tarmina em 127eu gostaria de saber se é possível pedir uma 2 via deste número de telemóvel sera possível? é um serviço só de telemóvel Muito Obrigado pela vossa atenção Com os melhores cumprimentos Nelson Ferreira 

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Ricardo27
Super User
2 meses atrás
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AcsilvapereiraPrincipiante
perguntado em my MEO

Como adicionar os meus produtos ao my MEO

Olá.Gostava de adicionar o meu pacote ao produtos my MEO porém aparece sempre este aviso que devo aceder à “Área de Cliente”. No entanto, quando clico em “Registe aqui o seu produto” a página não carrega. Deixo fotografias para me ajudar a resolver este problema. 

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2 meses atrás
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RB_27_SkyMembro
perguntado em Internet fixa e móvel

Fibergateway com entradas de MAC Adress estranhas

Boa tarde, já troquei de router 3x e volta sempre a acontecer acessos de rede catalogados como LAN que fazem upload elevado de dados (estamos a falar muitas vezes de GB) de todos os equipamentos de rede, não consigo entender como bloquear este tipo de situações, e a MEO não tem qualquer de ideia do que fazer, nem manda nenhum técnico tentar avaliar a situação pessoalmente.   Para alem de já ter trocado 3x de router, tambem ja formatei todos os aparelhos em casa, tenho antivirus instalado e tudo, e mesmo assim tudo isto acontece. Não sei que configurações posso alterar no router para parar isto, e nem a meo nem assistência ajuda ou indica solução nem sabem o que é. Pois estes macs nao ficam registados no router, so aparecem se eu na aplicação os bloquear.Alguém com situação parecida e que possa dar ajuda ou que saiba o que posso fazer? Já ando nisto há 3 meses que já pondero rescindir contrato com a MEO. 

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Especialista MEO
2 meses atrás
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Fernando_ValenteNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Smartphone

Boas, como posso saber quando adquiri o meu smartphone sem ter de ir a loja ou telefonar para a linha de apoio?Obrigado 

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Especialista MEO
2 meses atrás
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RB_27_SkyMembro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

[AJUDA URGENTE] Fibergateway com entradas de MAC Adress estranhas

Boa tarde, já troquei de router 3x e volta sempre a acontecer acessos de rede catalogados como LAN que fazem upload elevado de dados (estamos a falar muitas vezes de GB) de todos os equipamentos de rede, não consigo entender como bloquear este tipo de situações, e a MEO não tem qualquer de ideia do que fazer, nem manda nenhum técnico tentar avaliar a situação pessoalmente.   Para alem de já ter trocado 3x de router, tambem ja formatei todos os aparelhos em casa, tenho antivirus instalado e tudo, e mesmo assim tudo isto acontece. Não sei que configurações posso alterar no router para parar isto, e nem a meo nem assistência ajuda ou indica solução nem sabem o que é. Pois estes macs nao ficam registados no router, so aparecem se eu na aplicação os bloquear.Alguém com situação parecida e que possa dar ajuda ou que saiba o que posso fazer? Já ando nisto há 3 meses que já pondero rescindir contrato com a MEO. 

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Especialista MEO
2 meses atrás
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BramNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

complaint

My broadband service hasn’t worked properly for almost 8 months and no matter how many times  I call MEO, they haven’t resolved the issue. They keep taking my money and I’m without proper internet even though I need it professionally. I’m really desperate as I can’t afford to just go to Lazer and pay for a second contract.MEO to me seems a criminal company charging its customers for services which don’t exist. Is there not an independent body which can help?

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Especialista MEO
2 meses atrás
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CbpCarlosNovo Membro
perguntado em my MEO

recolha de equipamento

Boa tarde, Tinha agendamento de recolha do equipamento marcada para o passado dia 19, no entanto ninguém veio recolher o mesmo. Qual o email para o qual devo informar a falha uma vez que já não me permitem criar um pedido no mymeo e como devem compreender, não vou ligar para um número pago. Entregar o equipamento em loja também não é opção. Cumprimentos  

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Especialista MEO
2 meses atrás
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AnaCFMembro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Espelhar Meo Go na TV

Boas!Alguém sabe por que motivo já não consigo espelhar o Meo Go do telemóvel na Smart Tv?Neste Alentejo  - que não é assim tão profundo - não há fibra, pelo que era a única maneira que tinha arranjado para ver os canais no quarto sem ter que esburacar a casa para passar fios para outra box.De repente deixou de funcionar e o problema não deve ser do telemóvel, porque com outras aplicações espelha bem.Antecipadamente agradeço a ajuda.      

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Especialista MEO
2 meses atrás
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Renan AlvesNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Internet nao funciona

Já venho com problemas a tarde toda e agora ela apenas desligou e não volta com a internet. Já se passou bastante tempo e não voltou mais. Sem sinal no molde de internet e acessando por IP diz o mesmo. Já fiz de tudo mas nada resolveu. Já reiniciei, desliguei e liguei, tirei cabo, já entrei pelo IP pra ver se era algo dando falha mas nenhum sucesso. Sou de figueira da foz. 

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Especialista MEO
2 meses atrás
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RF19Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Internet fixa e rede movel param de funcionar de madrugada

Já por várias vezes de madrugada, por volta das 3h da manhã a internet fixa e a rede móvel param de funcionar. O router dá sinal que não está a receber sinal vindo do isp e a rede móvel desaparece, simplesmente fico com rede muito fraca e sem acesso a dados móveis, o que é que está a acontecer? Eu preciso da internet o dia todo não é só durante o dia, mais alguém tem este problema?

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Ricardo27
Super User
2 meses atrás
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Ricardo_Silva_1Principiante
perguntado em Telemóvel

Pedir 2ª via do cartão físico depois de ter um eSIM

Boa tarde recentemente fiz um eSIM porque o meu telemóvel não é dual SIM e preciso de dois cartões a funcionar em simultâneo.Fiquei sem telemóvel e agora estou a usar um de substituição que é dual sim.Embora eu tenha o cartão físico português, este foi desactivado depois de fazer o eSIM. Posso pedir uma segunda via (física) do mesmo? E como? Obrigado

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2 meses atrás
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ClaudyptPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Dificuldade acesso rede local e wifi

Boa tarde desde há 2 dias com sem acesso através de cabo de rede à internet ou wifi. Já restaurei o router e a box meo bem como a Tv e nada. Algum modo de remotamente conseguir desbloquear o acesso aos diferentes equipamentos?

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2 meses atrás
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nunotexNovo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Cliente Meo Cloud para POSIX UNIX *BSD

Olá, Procuro cliente para a Meo Cloud para UNIX *BSD e Gnu LINUX.Encontrei este um pouco desactualizado e não o consigo compilar: meocloud-upload Existe o rclone.org mas não sei como o usar na Meo.Obrigado,Nuno Teixeira

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Arundel
2 meses atrás
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IsmaelEstagiário Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

Fui enganado

Bom dia.Com o período se fidelização quase a terminar (14 de janeiro), efetuei contrato M3 e deixei de ter M4. Às condições que me apresentaram não me satisfaziam. Fiquei com M3 , NET de 1gb por 37,99€ e pedi portabilidade de 2 telemóveis ara a NOS. Passados alguns dias recebi uma chamada da MEO com a proposta de passar para M4 com 2 telemóveis e NET com velocidade de 1gb por 49,94€. Referi varias vezes e foi confirmado pela senhora que me contactou, que manteria o serviço VOZ, NET 1gb e 200 canais pelo preço indicado. Voltei a pedir portabilidade desta vez NOS para MEO. No dia 25 de janeiro recebo uma chamada MEO com a informação de que seria impossível manter aquelas condições, pois teria havido um engano. Podem confirmar a gravação (se foi feita) da conversa que tive para aceitar as condições ! Pretendo que a MEO ( com entidade idónea) mantenha as condições contratuais que efetuou, mesmo que verbalmente. A gravação da conversa pode confirmar. O que mais poderei fazer para manre a ve

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Ricardo27
Super User
2 meses atrás
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zirasilvaEstagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes

MEO BOX 4K ANDROID

Boa tarde. Então à data de hoje existem muitas pessoas insatisfeitas com a Meo Box 4k? Queria trocar a minha BOX Arris por essa, só por uma questão de navegabilidade do menu mais rápida e pela questão do comando dar sempre, nem que o aponte para a lua. Trouxe uma MEO BOX 4K da casa do meu sogro e durante 30 minutos,  o tempo que testei, correu tudo bem. Como aqui já vi falarem tão mal da MEO BOX, estou com muitas dúvidas. A Arris que tenho nunca deu problemas mas tenho que apontar o comendo diretamente para a box para conseguir fazer tudo e os menus não são intuitivos inclusive ter que ir ao YouTube é uma perca de tempo pela eternidade de procura pelo teclado do comando etc, em termos de imagem 1080p sem problema. Tenho receio de entregar a Arris e depois se der problemas não conseguir outra Arris de volta

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Gavetas
2 meses atrás
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MRocha01Novo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Velocidade abaixo do contratado

Boa tarde,Atualmente tenho um pacote com 500/100 de internet e o router TG789vac v2. Hoje fui medir a velocidade da internet, e o mesmo não passa dos 93Mb/s (download e upload). Foi medido por cabo cat5e, sem qualquer outro dispositivo ligado ao router, e a placa de rede suporta 1000Mb/s full duplex, testado nessa opção. Ligar para 16209 é a melhor opção?

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Ricardo27
Super User
2 meses atrás
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joaoalves12Principiante
perguntado em TV e Pacotes

Alterar idioma app Apple TV

Bom dia,Como posso alterar o idioma da app MEO na Apple TV para português, sem que tenha de alterar o idioma do sistema operativo (que está em inglês)?Essa opção existe na app para iOS, mas não a encontro na Apple TV.Obrigado!

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2 meses atrás
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gaforsythPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

UZO carregamento pergunta

Já fiz o primeiro carregamento de UZO (pre-pagos). Eu paguei com “internet banking”, €10, mas só €7.50 foi carregado. Porquê?

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G
2 meses atrás
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dinacioPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Instalação de aparelho para domótica na rede

Boa tardeTenho um router FIBERGATEWAY, com a activação do MEO SMART WiFi e um ponto de acesso fornecido pela MEO para ter internet no escritório.As redes 2.4 GHz e 5 GHz estão misturadas, de outra forma não posso usar o MEO Smart Wifi e por sua vez não posso usar o PA fornecido. Cada vez que necessito adicionar um aparelho à rede de 2.4 GHz, porque só funcionam nesta frequência, tenho de ligar à assistência para separarem as redes e deixo de ter o acesso no ponto de acesso onde trabalho.Há alguma forma mais simples de resolver esta situação? Na MEO dizem que não, mas acho isto um “pouco” estúpido e muito limitativo. Obrigado

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Gavetas
2 meses atrás

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