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GraçaDiogoPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

instalação do serviço fibra

Boa tarde, Já la vão mais de um mês desde a assinatura do contrato e pedido de instalação de um pacote fibra da MEO. A instalação ja foi adiada 5 vezes. Percebi ao longo do tempo que o serviço fibra não chegava a minha casa e que numa primeira instância seria necessário instalar postos adicionais e cabo. Mesmo assim, a instalação foi adiada sistematicamente. Só hoje, após muitas chamadas e insistência foi me dado um início de explicação. A MEO precisaria de uma autorização por parte de uma entidade publica, câmara ou outra para iniciar os trabalhos.  Não consegui obter mais informação sobre prazos. Apenas que não iria seguramente demorar seis meses. Alguem já passou por isto? Quanto tempo é necessário esperar para obter esta autorização?   De notar que me sinto cada vez mais enganado, não se colocaram estas questões na assinatura do contrato. O serviço fibra estava disponível na minha área de residência, tanto pela informação no site como na loja.      

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4 ano atrás
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GraçaDiogoPrincipiante
postado em TV e Pacotes

Contratação Meo Fibra. É uma vergonha!

Contratei o serviço MEO para a minha casa. É o unico serviço com fibra na minha área de residência. Depois de um mês a espera, 6 adiamentos sem justificação, 360 km percorridos, 2 dias de férias tirados para nada, horas passadas ao telefone,  ainda não me foi instalado o serviço.  Não tenho palavras para descrever esta vergonha.

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4 ano atrás
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GraçaDiogoPrincipiante
postado em TV e Pacotes

Desrespeito pelos clientes

Bom dia, Continuo completamente desencantado com o tratamento recebido por esta empresa. Já fui cliente, desisti por faturação abusiva e estou a tentar contratar o serviço apenas porque esta empresa é a única que oferece serviço fibra na minha zona. Continuam a agir como se não existisse e temam em marcar e desmarcar as datas de instalação sem o meu acordo ou conhecimento, No dia 12 de dezembro adquiri uma nova casa e pedi na Loja MEO dos Olivais em Lisboa a instalação de um serviço básico de fibra, tendo garantido que existia cobertura. Foi assim confirmado e a instalação marcada para o dia 19. Faltei ao trabalho no dia 19 e desloquei-me para a casa nova para receber o técnico, o qual me informou 10 minutos antes da hora marcada que não iria deslocar-se para o local, uma vez que chovia e que tinha de subir a um posto e que o material dele era muito caro e que não queria arriscar, etc… Até percebo. O que não percebo são os dez minutos. Perdi um dia de trabalho, percorri 180 km para nad

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4 ano atrás

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