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perguntado em Internet fixa e móvel

Fatura com valor indevido por avaria e cobrança de serviço de faturação

Boa tarde.Depois de uma mudança de contrato com alterações à velocidade de internet, recebi uma factura já com o novo serviço cobrado. Ao telefonar para a assistência técnica que passou o processo para uma equipa especializada, informaram-me que para reclamar a facturação me iriam cobrar a chamada, que poderá ir até 2 euros - a qual, evidentemente, recusei.Então há uma avaria no serviço, que foi indevidamente cobrado, e para dissuadir a reclamação tentam ainda cobrar pelo serviço de reclamação. Não compreendo a política dissuasora da MEO. Como a MEO está em incumprimento de contrato, talvez deva mudar para a Vodafone, ou depois terei a surpresa que também cobram pelo serviço de atendimento?Isto deve obedecer a uma lógica bem fundamentada a qual me é alheia. Podem explicar?Como posso reclamar por uma factura indevidamente cobrada sem que me cobrem mais 2 euros pela reclamação?Obrigado,

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás

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