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sandrazittaPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

fatura incorreta

gostaria que a fatura de junho fosse retificada, visto ter ficado sem serviço de 23 a 26 de junho e ter ligado para o apoio técnico de um número Vodafone e exijo a restituição desse valor . É lamentável o tempo de espera no atendimento ao cliente até desistirmos da chamada, acabei de ficar sem bateria no telefone. Aguardo esclarecimentos e rectificação da fatura.

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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sandrazittaPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

avarias constantes e erro de faturação

é lamentável que todos os dias o meu serviço fibra avarie, ficando por vezes horas e dias sem serviço.  Ontem fiquei sem serviço às 2h da tarde, a Meo confirmou a avaria às 15.20, deu como resolvido no exterior às 17 e só tive tv às 23h. Os técnicos que por aqui andam dão muitas vezes o problema como resolvido sem estar. Em junho fiquei sem serviço 5 dias sem serviço, pedi para corrigirem a fatura e quando me devolveram 3 euros cobraram nesta 5 euros por atraso no pagamento. Gastei 15 euros em chamadas de um telemóvel Vodafone e ninguém me devolveu. Ultimamente quando fico 2/3 h sem serviço nem me queixo porque se ligo do telemóvel fico sem saldo mas através di mymeo o problema nunca mais fica resolvido. As avarias são constantes e diárias, mas o valor da fatura é sempre igual e cobram 5 euros se houver atrasos. Sempre que no poste há uma avaria, os técnicos avariam o serviço de outro cliente para resolver o problema.Exijo que de uma vez por todas resolvam o problema, não assumam a fib

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3 ano atrás
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sandrazittaPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Incompetência de Apoio técnico e afins!

É Lamentável que desde ontem pela manhã, dois técnicos se tenham dirigido ao Poste que faz a distribuição do serviço MEO Fibra e ao tentar reparar uma reclamação de outro cliente, deixaram-me sem qualquer serviço. Tenho a minha mãe de 87 anos acamada, cujo único entretenimento é a Televisão, e estou há quase 48 horas isolada, sem qualquer serviço. Mais informo que em chamadas do número de telemóvel indicado e que tenho como referência da Vodafone, gastei quase já 20 euros em chamadas para o 16209. Ontem à hora de almoço foi-me assegurado que o técnico iria à minha residência entre as 20-22. lamentavelmente não o fez e mentiu, dizendo que não tinha iluminação suficiente (sendo o poste de suporte ao serviço iluminado por um outro da EDP mesmo ao lado da minha casa). Hoje de manhã e telefonicamente, foi-me assegurado que estava tudo reportado e durante o dia de hoje estaria resolvido, sendo contactada pelo técnico. Por volta das 18h liguei novamente e disseram-me que não tinham sequer age

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5 ano atrás

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