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Lucho1975Estagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Fidelização por troca pontos esclarecimento

Boa Tarde,Aproveito este tópico para efetuar uma pergunta aos  moderadores MEO. Acabei de cancelar o meu serviço M4o( ao fim de 50.000 tentativas) e o senhor que me atendeu disse que no acerto final me iria ser cobrado uma fidelização de troca pontos por um telemóvel Huawei. Efetivamente, em Dezembro de 2020 adquiri este telemóvel mas após um dia de ter recebido dirigi-me a uma loja meo no Porto e devolvi o mesmo equipamento por não corresponder as expectativas.Foi  aceite a devolução, devolveram-me o valor pago por transferência bancária e também me devolveram os pontos gastos nesta transação. Agora eu pergunto, como pode ainda haver fidelização de uma coisa que não adquiri? Ainda outra, como iria mudar de operador aproveitei que tinha muitos pontos e troquei por um mês de sportv ( 850 pontos) .Diz este mesmo senhor que também vou ter que pagar por fidelização!!! Ora, segundo o regulamento de pontos a troca por serviços não tem qualquer fidelização. Como é que a MEO pode ter alguém no

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2 ano atrás
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Lucho1975Estagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Cancelar Pacote M4o no my MEO-

Boa Tarde, Alguém me esclarece porque ligo para a linha de apoio ao cliente e me dizem que posso cessar serviços na pagina MYmeo e chego lá e essa opção está desativada? Ligo novamente ao apoio ao cliente e dizem que deve ser problema meu que essa função está ativa. Se isto não é gozar, não sei o que será. Posto isto pergunto se numa loja MEO em qualquer parte do páis consigo efetivar  a cessação de contrato. Já não estou no perido de fidelização e o meu contrato renova ao dia 21 de cada mês portanto julgo que terei que avisar com 15 dias de antecedência, correto? Obrigado antecipadamente pelas respostas.

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás

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