Tópicos iniciados por Vanessa_MEO

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Vanessa_MEOAdministrador
postado em my MEO

Controlar Serviços de Subscrição de Conteúdos

PS: ATUALIZAÇÃO DE ECRÃS Por vezes os serviços de Subscrição de Conteúdos são ativados sem que o utilizador se aperceba, acabando por dar conta desta ativação apenas quando nota um aumento na fatura do telemóvel. É bastante comum navegar pela Internet e encontrar diversas aplicações apelativas que acaba por querer instalar no seu telemóvel. A verdade é que quando o faz, não sabe que em breve irá começar a receber SMS a falar de subscrições involuntárias ou simplesmente começará a notar que no seu saldo ou fatura da operadora de telecomunicações está a ser debitado um valor que não autorizou. No MEO é possível prevenir esta situação de uma forma simples e rápida, diretamente na área de cliente my MEO. Se tem um telemóvel MEO registado no my MEO, pode consultar as subscrições ativas e bloquear ou cancelar serviços de valor acrescentado, evitando assim surpresas na sua fatura. Para ver, cancelar ou bloquear estas subscrições, deve seguir os seguintes passos: Entre no my MEO Esc

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5 ano atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Internet fixa e móvel

Como posso consultar ou alterar a password do WiFi do serviço MEOTutorial

Podes ver ou mudar a password do wifi da tua rede MEO de internet fixa, facilmente através do my MEO ou da MEO box. Aqui, para além da password também podes mudar o nome da tua rede de wifi. Vê neste vídeo como é simples e rápido.  Se preferires vê os passos que tens de seguir para mudar a password wifi .

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J
11 meses atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Outros Serviços e apps MEO

MEOS - o novo programa de pontosNews

Chegou o novo programa de pontos - MEOS, o programa em que tudo o que gasta no MEO vale MEOS que podem ser trocados por experiências, sensações e equipamentos. Quem pode aderir? 💥NOVIDADE 💥 -Todos os clientes com telemóvel MEO, incluindo os clientes com telemóveis dentro de pacotes MEO. Como aderir? Podem aderir aos MEOS através do my MEO. Dentro do my MEO há uma área reservada aos MEOS com o botão de aderir: Como ganhar MEOS? Tudo o que gastar no MEO, vale MEOS. Sempre que pagar uma fatura MEO (exceto valor da fatura correspondente a vendas de equipamentos a prestações e Plano de Pagamento a Prestações) Sempre que fizer uma recarga Como usar os MEOS? Os MEOS podem ser trocados por equipamentos, sensações e experiências. Para saber quantos MEOS tem só tem que ir à sua área de cliente my MEO. Todos os movimentos de MEOS (ganhos e usados), ficam registados no my MEO. Os vouchers de experiências adquiridos com MEOS ficam disponíveis na área pessoal do s

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2 ano atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Internet fixa e móvel

Oferta 10 GB - Para que todos os Portugueses fiquem ligadosNews

Os operadores de telecomunicações juntaram-se para oferecer 10GB de internet móvel a todos os Portugueses, de forma a permitir que, apesar das condicionantes, continuem a conviver e a partilhar momentos com familiares e amigos.   Como ativar a campanha? Clientes MEO: podem aderir à campanha enviando um SMS para 12388 com o texto Oferta. Clientes MOCHE: podem ativar a campanha enviando um SMS para 1618 com o texto OFERTA. Clientes Altice Empresas: podem ativar enviando um SMS para 16206 com texto Oferta.   A ativação da campanha será confirmada por um SMS. Após receber esta confirmação (que poderá demorar alguns minutos), ligue e desligue o telemóvel, para que a oferta fique efetivamente ativa. A partir deste momento pode consultar o seu plafond disponível ligando para o *#123#.   Oferta disponível para ativação até 31/03/2020 e para utilizar pelo período de 30 dias a partir da data de ativação. Válida em território nacional e para clientes MEO, MOCHE e Altice Empresas com tarifários de

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M
2 ano atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Telemóvel

Novo eSIM MEO, uma nova experiênciaNews

Agora já não precisa de usar um cartao SIM fisico! Se o seu equipamento permitir, pode ter um cartão virtual eSIM! O que é o eSIM?O eSIM, é um pequeno chip que vem integrado no equipamento (telemóvel, tablet, PC ou smartwatch), e que permite o registo na rede móvel, mediante o download de um perfil eSIM, dispensando a utilização de um cartão físico.​O eSIM é a evolução do cartão físico SIM, que conhecemos há décadas. O que podemos fazer com um eSIM?Cada eSIM tem um perfil virtual que armazena as configurações que vão permitir utilizar o equipamento para fazer comunicações (voz, SMS e dados), com a mesma segurança dos SIM cards tradicionais.É neste perfil virtual que estarão as seguintes condições configuradas:Tarifário para acesso à rede móvel Aplicações para acesso à rede móvel, ficheiros de suporte Aplicações que permitem otimizar o funcionamento do equipamento na rede MEO para melhorar a experiência de utilização e ainda outras aplicações. Como posso adquirir um eSIM?Para ter um eSI

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4 meses atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Internet fixa e móvel

Como ​Instalar e configurar o Extensor MEO Smart WiFiTutorial

Instalar e configurar o Extensor MEO Smart WiFi, com a app MEO Smart WiFi, é simples e rápido.Este extensor funciona, exclusivamente, com o router FiberGateway e serviço MEO Smart WiFi ativo. Antes de iniciar a instalação, certifique-se de que está ligado à rede WiFi de casa. A instalação é feita em 5 passos:1​​. ​​In​​st​alar e aceder à app MEO Smart WiFi no seu smartphonea.    ​Instalar a app MEO Smart WiFi ​​​​NOTA IMPORTANTE: Se já usa esta app, certifique-se que tem a versão mais recente no seu smartphone ou tablet. A app é compatível com dispositivos Android 6 ou superior e iOS 10.3 ou superior. b. Selecionar o botão ​ENTRAR e usar nome de utilizador e password meo/meo.​​​​Se anteriormente tinha alterado a password de administração do seu router FiberGateway utilize essa password ou, em alternativa, faça reset ao router para repor o nome de utilizador e password meo/meo.​Veja como se faz reset ao router FiberGateway no Manual da FiberGateway. Após o primeiro acesso e a ativação d

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Gavetas
2 meses atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em my MEO

Como entrar pela 1ª vez na sua área de cliente my MEOTutorial

 A sua área de cliente my MEO está disponível através do site mymeo.pt, da app my MEO ou na sua box MEO.Para começar a utilizá-la só precisa ter um ID MEO com os seus produtos MEO associados. Veja o nosso divertido vídeo ou siga os passos em baixo. PASSO 1: Aceda a mymeo.pt e entre com o seu ID MEO. Se ainda não tem um ID MEO criado, escolha “AINDA NAO TEM UM ID?” e defina as credenciais (email e password) do novo ID MEO.Este ID irá permitir entrar em todos os sites MEO, como seja, o my MEO e o MEO Go.   PASSO 2: Adicione os seus produtos​ (ligue o seu ID MEO aos seus produtos)Se tiver e quiser adicionar um pacote (vários serviços numa única fatura ex: TV, net e voz):1- selecione a imagem do Pacote MEO​​​​              2- Insira o nº de cliente e nº de conta que consta na fatura MEO​3- No ecrã seguinte, selecione um telemóvel para receber o código de segurança.​​ Se tiver um telemóvel MEO, que não faça parte de nenhum pacote, selecione: ​​​ PASSO 3:  Valide o seu código de segurança. I

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C
1 mês atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em TV e Pacotes

Alterações na grelha de canaisNews

Ficou sem imagem (ou com imagem preta) ou deixou de ter acesso a vários canais?   Por causa da introdução do 5G, a rede da TDT (TV gratuita) vai ser alterada e alguns canais vão mudar de frequência. Esta mudança foi decidida pelo Parlamento Europeu e pelo Conselho da União Europeia e acontecerá em todos os Estados-Membros.  Em Portugal estas alterações serão feitas de forma gradual, por regiões, começando pelo sul e terminando nas regiões autónomas.   Os canais RTP1, SIC e TVI aparecem a negro ou sem imagem, o que fazer? Para continuar a ter acesso aos canais sintonize a sua TV sem MEOBox.   Deixei de ver alguns canais da grelha, o que fazer? Verifique a ordem dos canais na sua televisão. Se a seguir à CMTV estiver a ver o canal RTP Memória, é porque está a ver a grelha de canais analógicos. Neste caso, informamos que os seguintes canais deixaram de fazer parte da grelha de canais analógicos sem MEObox: A Bola TV, Porto Canal, Sporting TV, Eurosport 1, Biggs, Jim Jam, Fox Movies, AXN B

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Ricardo27
Super User
5 meses atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Internet fixa e móvel

Como melhorar a velocidade da sua internet (WiFi)Tutorial

O WiFi é uma tecnologia sem fios que permite que os aparelhos comuniquem entre si. A ligação à internet é feita sem fios, entre um router e os equipamentos, usando ondas eletromagnéticas com frequências específicas (2,4GHz ou 5 GHz). Logo as barreiras físicas podem impedir a passagem do sinal. Como podemos melhorar o sinal de WiFi?Posicionar melhor o router Coloque o seu router num local central da casa; Coloque-o numa área aberta, longe de outros aparelhos eletrónicos (como micro-ondas) e bem visível; Evite colocar o seu router atrás de outros objetos, em espaços confinados, como prateleiras, ou em locais próximos do chão ou do teto. Mudar a frequência do sinal A frequência normal utilizada pelos routers é de 2,4 GHz, mas esta é também a frequência utilizada por grande parte dos equipamentos eletrónicos (telefones sem fios; micro-ondas; dispositivos bluetooth e outros dispositivos sem fios), mudar para a frequência 5 GHz pode melhorar a qualidade do seu sinal de WiFi Siga as nossa

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ana_Paula
17 dias atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
postado em Conhecer e utilizar o fórum

Mensagem Privada: como enviar

Para enviar uma Mensagem Privada (MP), devem seguir os seguintes passos:   [list=1] Clicar em cima do nome do utilizador a quem querem enviar a MP [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/meo-pt/attachment/391iE6BF484FD36AA880.png[/img] [/list]   Dentro do perfil desse utilizador, do lado direito, clique em "Enviar uma mensagem privada a este utilizador"       Boas mensagens!  

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J
4 ano atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
postado em Passatempos

Ganhe um Huawei P9 - TERMINADO

?                     É um amante da fotografia? Responda a este tópico fazendo upload de uma fotografia original e habilite-se a ganhar o seu novo companheiro, um Huawei P9, com câmara Leica de 12mpx.   Para participar carregue no botão Responder, em baixo. Depois faça Login no MEO Fórum e carregue a sua fotografia.  Ganha a fotografia que tiver maior número de Likes.   Consulte o regulamento em anexo.

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V
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11 meses atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Internet fixa e móvel

15 Anos MEO, 15 dias de internet ilimitada

Se há Dados dados, há MEOPara comemorar os seus 15 anos, a MEO, oferece aos seus clientes 15 dias de internet ilimitada! Instale a App my MEO e escolha as suas semanasAté 31-07-2023, escolha o seu período de 15 dias na App my MEO (iOS ou Android).Se tem mais de um cartão na sua conta registada na App my MEO , tem de escolher as semanas para cada cartão. Podem ser semanas diferentes para cada cartão.  Notas:Esta oferta é limitada a 400 mil períodos de 15 dias consecutivos (limitado às vagas disponíveis). Após ativar com sucesso o período escolhido não será possível alterar o período de usufruto. Durante o período de usufruto da campanha, a velocidade de navegação será limitada a 10Mbps e a possibilidade de partilha de tráfego com outros equipamentos (hotspot) será inibida. O usufruto da campanha implica que o cartão esteja ativo (sem barramento por saldo, validade ou por não pagamento de fatura). O plafond de net móvel ilimitada é válido em território nacional. Em roaming no Espaço Econ

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7 meses atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Utilizar

Como usar o comando da MEOBox Android TV 4K

Para saber mais sobre a utilização do comando, entre na aplicação MEO, na categoria Cliente > Dicas do Comando, Tour Rápida e Dicas e veja a explicação detalhada.​Conheça as funções básicas do comando: Se o seu comando for diferente, consulte as funções básicas dos outros modelos no guia do utilizador.​O comando da MEOBox Android TV 4K permite ligar e desligar a TV, desde que esta suporte e tenha ativa a funcionalidade HDMI-CEC. Na MEOBox Android TV 4K entre em Definições > Definições TV > HDMI CEC e selecione a opção pretendida. ​ A MEOBox Android TV 4K tem a funcionalidade Chromecast, pelo que é possível partilhar conteúdos entre equipamentos móveis (smartphones ou tablets) que suportem esta funcionalidade e a MEOBox Android TV 4K.​

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Ricardo27
Super User
7 meses atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em my MEO

Como carregar o saldo do cartão pre-pago onlineNews

O saldo acabou? Precisa de carregar o cartão e está a chover?Agora pode comodamente carregar o saldo do seu cartão pré-pago online através do my MEO.GRÁTIS, SIMPLES E CÓMODO.Entre em my MEO ou vá à app my MEO, escolha o número que quer carregar e, na opção “Saldo”, escolha “CARREGAR”.Carregue com: 5€, 7,5€, 10€ ou 15€Escolha o meio de pagamento que mais lhe convier: MBWay ou Cartão de créditoMeios de pagamento Vantagens:Pagamento seguro realizado através da plataforma Altice Pay Sem custo de carregamento Integração automática do carregamento e reforço imediato do saldo, sem deslocações Recebe fatura-recibo no seu e-mailTambém pode consultar a fatura recibo do carregamento efetuado online na sua área de cliente my MEO.Consumos > Saldos e Movimentos > Carregamentos Clique em Recibos de Carregamentos online Selecione a data do carregamento e carregue em “VER” A fatura fica disponível para consulta, no máximo 2h após o carregamento e durante 6 meses 

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A
3 ano atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Faturas

Ver, desativar e bloquear Autorizações de pagamentos de Conteúdos Digitais

Já lhe aconteceu ver na sua fatura MEO um valor descontado todos os meses com a identificação de “Conteúdos - Digitais especiais - Subscrição”?Exemplo de uma subscrição de conteúdo digital  Estes serviços de Subscrição ou compra de conteúdos por internet, são serviços como jogos ou outros que são cobrados mensalmente e que são ativados (por vezes inadvertidamente), quando navega na internet. Na sua área de cliente my MEO pode verificar que serviços tem subscritos, cancelá-los e até barrar futuras adesões. Entre no my MEO Escolha o telemóvel Deslize até à zona das “Pagamentos de terceiros” e escolha GERIR  

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V
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1 ano atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em TV e Pacotes

A TV do MEO chegou à Apple TVNews

Agora também é possível ver a TV do MEO na Apple TV. Com uma experiência ainda mais personalizada e uma navegação inovadora através de um comando touchpad, a TV do MEO está como nunca a viu.Veja os seus programas, aceda aos canais premium e gravações automáticas da sua TV do MEO, tudo no ecossistema da Apple. Que funcionalidades tenho disponíveis na app do MEO?Menu da App MEO: A app do MEO tem um menu que lhe dá acesso direto às principais categorias: “Para Si”: Aqui tem acesso direto aos canais mais vistos em sua casa e à grelha de todos os canais, aos conteúdos que estão a passar na TV organizados por temáticas, às “Gravações” que deixou a meio e a todo um mundo de sugestões do MEO com as últimas novidades da TV. “Gravações”: tenha acesso a todos os conteúdos que passaram na TV nos últimos 7 dias organizados de diferentes maneiras. Tenha acesso direto aos últimos canais a que acedeu nas “Gravações”, “Continuar a ver” os programas que deixou a meio, aceda aos conteúdos das “Gravações”

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F
3 ano atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Alertas

ALERTA emails fraudulentos!

Foram identificados emails fraudulentos com utilização do nome da MEO, com o objetivo de infetar os equipamentos com software malicioso. Estes emails não foram enviados pela MEO. Relembramos que o email da fatura eletrónica MEO tem como endereço de origem fatura@telecom.pt, contém o certificado digital e a fatura em pdf em anexo. Caso receba um e-mail suspeito, apague-o de imediato.

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T
3 ano atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em TV e Pacotes

NOVO CANAL 11 NA GRELHA MEONews

A partir de hoje, 01/08/2019, está disponível um novo canal na grelha MEO, o Canal 11, um projeto televisivo da Federação Portuguesa de Futebol. Este canal irá disponibilizar diversas atividades das seleções nacionais masculinas e femininas de futebol, futsal e futebol de praia, bem como o percurso dos treinadores e jogadores portugueses que atuam no estrangeiro; Disponível na posição 11 da TV do MEO; Canal português em Alta Definição (HD) e com Gravações Automáticas; Disponível para clientes MEO Fibra (incluindo RF Digital), MEO ADSL e MEO SAT; Disponível no Smartphone, Tablet ou PC com o MEO Go.

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emanuel92
4 ano atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
postado em my MEO

[DICA] Ativar PANDA Antivirus

Para ativar uma das ofertas do novo PANDA antivirus, siga os seguintes passos:   Aceda ao site meo.pt e carregue em "ADERIR"; Será encaminhado para o LOGIN na sua Área de Cliente; Escolha o produto que lhe dá direito à sua licença antivirus e depois a oferta do PANDA antivirus; [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/meo-pt/attachment/419i0E593CCA71C95AE8.png[/img] Insira o seu endereço de email onde quer receber o código de ativação (licença) e as instruções de instalação;                      [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/meo-pt/attachment/421i930A606F417A2890.png[/img] Após receção do email, faça download do software PANDA antivirus e instale-o nos equipamentos que pretende proteger. Use o código de ativação enviado no email.     FAQ’s A NOVA OFERTA DE SEGURANÇA PANDA ANTIVÍRUS DESTINA-SE A QUEM? Todos os clientes MEO com Internet fixa que pretendam proteger

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C
3 ano atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em my MEO

A fatura MEO explicadaF.A.Q.

Recebeu a sua 1ª fatura MEO e quer perceber os valores? Ou, recebeu a sua fatura e há valores que não percebe? A fatura MEO é composta por várias secções divididas em páginas:Na 1ª página tem os dados do cliente e o resumo da fatura, onde consta o valor a pagar e os métodos de pagamento disponíveis.Na 2ª página, encontra os serviços a que aderiu, com o respetivo valor mensal e ofertas que tem em curso.Na última página tem os consumos efetuados. Nesta rubrica pode consultar os consumos extramensalidade, nomeadamente chamadas telefónicas (fixas e móveis) por serviço e tipo de comunicação, bem como alugueres do MEO VideoClube. O nível de detalhe destes consumos, depende do nível de detalhe escolhido para a sua fatura. Pode mudar o nível de detalhe da fatura, no my MEO. Se o valor da sua fatura não estiver de acordo com o que estava à espera, verifique se pode ser devido a um dos seguintes motivos:Ter valores em dívida de meses anteriores por pagar. Se tem valores em dívida que entretanto

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Ricardo27
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9 meses atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
postado em Internet fixa e móvel

Novos pacotes de internet: SMART NET

Já conhecem as novas SMART NET, pacotes temáticos com 10GB de internet para gastar nas apps que mais gosta.   O que acham desta novidade?  

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V
5 ano atrás
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Internet fixa e móvel

Quer melhorar a cobertura de wifi em sua casa?F.A.Q.

Não consegue ter wifi na casa toda?Tem sinal fraco em algumas partes da casa, ou flutuação da qualidade da internet? Se tem um router FiberGateway como o da imagem em baixo, pode melhorar a qualidade da sua internet, através da utilização de um extensor MEO Smart Wifi.  Este extensor cria uma rede inteligente em sua casa, fazendo automaticamente a gestão de qual a melhor rede para si, permitindo a mobilidade, sem quebras de ligação. A instalação é rápida e com a app MEO Smart WiFi​ tem a indicação de qual a melhor localização para o seu extensor.Pode comprar o Extensor MEO Smart WiFi na nossa loja online. Se tiver outro router MEO, para melhorar a cobertura WiFi em s​ua casa, recomendamos a utilização de um repetidor. Saiba mais ou compre online​.​

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Larisabrownb
9 meses atrás
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em TV e Pacotes

Nova versão APP MEO Android TV _V3.3.0News

A nova versão da app MEO para Android TV tem as seguintes novidades:Possibilidade de “Guardar” os conteúdos do passado, presente e do futuro, para ver e rever quando quiser; Possibilidade de marcar conteúdos do passado ou futuro para “Ver mais Tarde”; Acesso rápido à grelha de canais, sem perder o contexto da emissão; Possibilidade de aceder rapidamente aos últimos canais que viu recentemente, disponíveis na 1ª linha da grelha de “Todos os Canais”; “Explorar” é o novo nome da área das gravações e dos serviços premium; Melhorias de usabilidade, performance e estabilidade. 

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T
1 ano atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Telemóvel

Toques de números estrangeiro - Fraude por esquema WangiriTutorial

Tem recebido chamadas de números estrangeiros desconhecidos, que dão toques e depois desligam? São de países que nunca visitou ou onde não conhece ninguém?   ATENÇÃO, isto é um esquema de fraude chamado Wangiri.   Wangiri é o nome dado a um método de fraude em que números internacionais realizam tentativas massivas de chamadas (toques) para diversos números móveis de forma aleatória, cujo objetivo é o utilizador devolver a chamada, o que tem custos elevados uma vez que se tratam de serviços de valor acrescentado.   O que fazer? Nunca deve ligar de volta.   O que acontece se eu ligar de volta? Esta chamada é encaminhada para um número de valor acrescentado, fazendo com que o chamador incorra em valores elevados por esta chamada.   Como se proteger contra este tipo de esquema? Se há um número estrangeiro desconhecido (independentemente do país), que lhe liga insistentemente apenas dando uns toques, a 1ª coisa a fazer é não ligar de volta. Se tiver curiosidade e achar que pode ser alguma

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1 mês atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em TV e Pacotes

Nova versão App MEO Android TVNews

MEO | APP MEO Android TV – Lançamento Versão 4.5.1 Esta versão traz várias melhorias:Otimizações no processo de subscrição dos canais premium para garantir que os canais ficam disponíveis no momento da sua subscrição Melhoria na mensagem de erro "Ligue se à Internet" para ficar mais claro quais os passos a seguir (evitar box a menos de 1 5 m do router, reset do equipamento, uso de app Smart WiFi para validar localização da box) Permitir, ao manter premido o botão “Voltar”, ir para o último canal sintonizado Melhorias no Replay (timeline) permitindo a minimização automática da barra na visualização de golos e avançar e recuar no vídeo 30 s e 10 s, sem fechar barra Introdução de números para sintonização de canal através dos comandos das Smart TVs com acesso à app MEO  Na subscrição de um canal premium, na eventualidade de o canal subscrito não ficar disponível no momento da sua subscrição, existe um processo manual, que força a atualização da grelha de canais e dá acesso imediato ao can

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C
2 meses atrás

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