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alexvaz83Novo Membro
perguntado em Telemóvel

O que aconteceu ao "extramensalidade" e "saldo recarga"?

No meu telemóvel, Unlimited L, sempre tive definido o extramensalidade para 0, para não ter surpresas na fatura. Há pouco sem querer fiz uma chamada para um número com custos e ligou, ao contrário do que acontecia antes…Alguém me sabe dizer se estes conceitos de "extramensalidade" e "saldo recarga" deixaram de existir? Pelo *#123# também não consigo ver esta informação… Será possível que a meo faz uma alteração destas sem avisar os clientes???

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emanuel92
4 ano atrás
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alexvaz83Novo Membro
postado em my MEO

Estado de pedido

Abrir um pedido na areá de cliente no passado dia 10/09. Esta no estado processado e tem a seguinte mensagem: "O seu pedido 3-296421496850 para o produto TV (501691756) está a ser tratado pela nossa equipa. Tentaremos ser breves, fique atento à sua caixa de mensagens.".   Ficou assim logo que abri o pedido e até agora não fui contactado de nenhuma forma. Alguém pode ajudar a perceber em que estado está o pedido?

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5 ano atrás
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alexvaz83Novo Membro
postado em TV e Pacotes

Dúvida sobre fatura

A meo apregoa que a forma mais rápida e grátis de obter esclarecimentos é através da área de cliente em “MyMeo”. Pois eu coloquei lá uma questão relativamente a uma dúvida com uma factura no passado dia 1/10, portanto faz hoje 16 dias, e estou até agora sem resposta… Quer dizer, apenas a resposta automática que diz “Tentaremos ser breves” - parece que neste caso não conseguiram, não sei se é azar meu ou é comum. Bem, depois do desabafo, deixo aqui a minha questão, pode ser que alguém consiga ajudar. Vendi a casa onde morava e tinha o serviço meo fibra, e fiz o pedido de mudança de casa para outra morada, agendando o desligamento na antiga morada para o dia 16/09; foi-me dito que não me seria cobrada mensalidade desde a data do desligamento até que ocorresse a instalação na nova morada, o que ainda não ocorreu. Mas na última factura, cujo período de facturação indicado é “set 2019”, o valor a pagar é o normal, a mensalidade completa, penso que deveriam apenas facturar os dias até ao des

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4 ano atrás

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