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DMacNovo Membro
postado em my MEO

Cancelamento de serviço, falta de clareza e faturação excessiva

No passado dia 19/09 ficou efetiva a minha transferência de serviços para a concorrência, com um preço brutalmente inferior, tendo sido por eles enviado para a MEO o pedido de cancelamento do contrato e de portabilidade do número fixo.   No dia 22/09 recebo um SMS da MEO a informar que o meu tarifário passou para MEO Surf 24, ou seja, o documento com o pedido de portabilidade e a cópia do meu documento de identificação foram comunicados à MEO e dados como legíveis pelos seus serviços.   A 28/09 recebo uma carta ridiculamente datada de 19/09 (falsa data mas colocada para cumprirem os 3 dias dados pela ANACOM para acusar a receção do pedido), informando que o meu documento de identificação não estava legível e portanto teria de colocar o pedido de cancelamento numa loja MEO, o que só pude fazer a 30/09.   Mais uma vez recebo uma carta a 12/10 ridiculamente datada de 2/10 (novamente ANACOM) e lá faturaram mais 17 dias do mês de outubro, sendo certo que o serviço estav

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás

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