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postado em my MEO

Faturação do voice mail em roaming! Cuidado com os roubos!

No passado mês de julho, estive de férias na Tunísia, tendo utilizado o serviço de roaming disponibilizado pela MEO. Antes da viagem consultei a página na internet do operador para saber dos tarifários em vigor, situação que consultei sem qualquer problema. Acontece que quando recebi a fatura no dia 17 de agosto, esta apresentava um valor absurdo de roaming (cerca de 200€). Após vários contactos com o serviço de apoio ao cliente, finalmente no dia 19 de setembro consegui ter acesso à fatura detalhada das comunicações em roaming. Após análise cuidada da fatura (da qual envio cópia em anexo), verifiquei que existem 11 chamadas recebidas, que, não tendo sido atendidas (após verificação nos telemóveis, que apresentam duração 00:00H) estão faturadas em duplicado (chamada efetuada e recebida em simultâneo). Assim, por cada chamada recebida não atendida, foi faturado o preço em vigor para as chamadas em roaming da Tunísia – 1 minuto de chamada recebida (€2,89) mais 1 minuto de chamada efetuad

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5 ano atrás

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