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Luna13Novo Membro
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Reclamação fidelização

No passado dia 29/12/2016 dirigi-me á empresa em questão para cancelar o meu contracto. Informaram-me que ainda existia uma fidelização que só termina em Novembro de 2017. Informaram-me que fiquei fidelizado por uma chamada de telefone. pedi uma audição da mesma para confirmar em como me tinham informado que ao aceitar o desconto que me foi oferecido me fidelizam por mais 2 anos. Informaram-me ainda que o aumento da factura em 3 Euros por lapso não me tinha sido comunicado, simplesmente sofri um aumento de 3 euros na minha factura sem me avisarem, o que disseram que eram obrigados fazê-lo. O aumento segundo informação por parte da Meo, é devido a actualizações de valores exigidos pela Anacom! Dado o erro do aumento procederam a um processo de emissão de desconto nas  seguintes. Após resolvida esta questão passaram-me supostamente para a linha de audição das chamadas, o qual me foi informado que nunca era imediato e que teria de aguardar por um contacto por parte da Meo facturas.

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Mike_
4 ano atrás

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