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meo box 4k android má imagem e som

Boa  tarde, recebi 6afeira a nova Meo Box Android 4K após renegociação de contrato. A box que tinha antes era a primeira de quando tive meo, o primeiro modelo rectangular grande mas qualidade de imagem e som era muito superior.Agora a imagem fica sempre escura principalmente á noite e de 2 em 2 horas as colunas da TV começam a fazer uma arrastada, como se tivessem estragadas.Desligo a box e volto a ligar o som resolve mas a imagem está sempre escura.Já tentei todas as opções de ecrã e brilho, cor e volta sempre ao mesmo.Já liguei para o 16209, reiniciam o router e a box e volta tudo ao mesmo.Estou a desesperar.Alguém sabe como resolver?Obrigada    

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A
1 ano atrás

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