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RosaaFernandeesVisitante Júnior
perguntado em Telemóvel

Roaming Cobrado Indevidamente

Bom dia, A MEO cobrou-me indevidamente roaming. Encontrava-me fisicamente em França que pertence ao espaço europeu, porém estava perto da fronteira da Suíça.Julgo que poderá ter apanhado rede suíça e por isso terem cobrado. Existe maneira de me devolverem a quantia cobrada em nota de crédito? A culpa não é do utilizador porque fisicamente encontrava-se dentro do espaço europeu. Obrigada, 

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1 ano atrás
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RosaaFernandeesVisitante Júnior
perguntado em Telemóvel

Reclamação

Boa tarde, Tenho uma reclamação em processo. A MEO ligou-me 2 vezes, nas quais não consegui atender porque estava em horário laboral. Recebi um sms a pedir que lhe contactassem. No entanto a chamada é cobrada. Existe alguma forma de retomar a chamada sem ser cobrada? Porque faz zero sentido o cliente estar a ser cobrado por estar a dar-lhe informações.Obrigada 

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás

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