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anagmrNovo Membro
perguntado em Telemóvel

pedido de esclarecimento sobre facturação

Bom DiaO Meu prazo de pagamento da fatura meo venceu, tendo o numero do meu serviço sido descativado. Entrei em contacto com o apoio ao cliente e foi me dito que como foi desativado só poderia fazer o pagamento a empresa Intrum, ja uqe tinha passado para o departamento oficioso. Dia 7 de Maio fiz o pagamento a intrum na totalidade, e no dia 9 de Maio recebo uma fatura da meo com dados para pagar, entrei novamente em contacto com o apoio ao cliente e disseram-me que havia sido mal informada e afinal poderia ter feito o pagamento á meo, sendo que ativação do numero teria sido muito mais rápida.Primeira informação errada que o apoio ao cliente meu deu.No mesmo telefonema do dia 9 Com o aopio ao cliente meo (sr. Ricardo), disseram-me então para contactar a Intrum e assim que a intrum desse informação que havia feito o pagamento a meo, para ligar novamente para o apoio meo e pedir a reativação frisando que como não existe fidelização a ativação podia ser feita de imediato, escusando-se a fa

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás

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