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xpoundPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Tarifário Moche

Boa tarde, Eu tenho um problema com a minha faturação do tarifário moche.Há pouco tempo fiz o registo e portabilidade do número para esta rede, o que significava na altura que teria um desconto de metade do valor durante um prazo de 6 meses.Ainda nem 2 meses passaram já estou a ser cobrado o valor na totalidade 19,90€/mês. 

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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xpoundPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Faturação errada!

Boa tardeSou cliente Meo, e fiz um contrato no mês de Setembro.A ativação foi feita a dia 15 de Setembro. A faturação foi-me enviada em Outubro já com os valores de Setembro e Outubro, juntamente com o valor da ativação uma vez que pedi a fidelização de 12 mêses!O valor estipulado no contrato foi de 36,49€ mensais.A fatura vem com o valor de 106,00€, um número um tanto redondo não acham?Pois bem passo a explicar este valor de acordo com a FACTURA BY MEO.106,00 = 49,98€ (ativação) + 36,49€ (outubro) + 18,25€ ?? não.. 19,53!?JUSTIFICAÇÕES:De acordo com um operador da Meo a minha facturação tem o valor de 106,00€ porque o meu valor de mensalidade é de 36,99€? E que depois o valor nos meses seguintes passa a ser normal?Não contente com esta justificação, contactei os serviço de apoio ao cliente(QUE DEVIA SER GRATUITO PORQUE SOU CLIENTE COMO NA VODAFONE, NOS...), e gastei todo o meu saldo cerca de 16€ e a justificação dada depois de gastar o meu saldo todo foi que como Setembro tem 31 dias?

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3 ano atrás

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