Tópicos iniciados por fernvieira

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fernvieiraEstagiário Júnior
perguntado em Telefone Fixo

Apoio para "activar" equipamento telefone fixo

Boa tarde Isto de ser cliente MEO, é necessário ter paciência de Job.Depois de várias reclamações, relativamente à um telefone fixo que não funcionava, enviaram-me por correio outro equipamento marca Gigagest.O anterior foi entregue na loja, a exigência da MEO. Esse equipamento tinha um cartão PIN, que ficou no mesmo uma vez que aquando da reclamação em que me disseram que me iriam enviar novo equipamento, também me foi dito que não seria necessário cartão PIN (o equipamento não suportava cartões PIN), e que para que o mesmo funcionasse bastaria ligar a base à tomada e colocar o telefone na base a carregar. O número manter-se-ia o mesmo.Acontece que já passou mais de uma semana, já liguei para a linha 16209, e o telefone não funciona.Se eu ligar do meu telemóvel para o número fixo, ouço chamar, mas não no equipamento novo. Logo não sei onde chama. Se tentar ligar do fixo para o meu telemóvel, nada acontece. Entretanto foi-me hoje debitada na minha conta uma factura no valor de 159,32€,

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2 ano atrás
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fernvieiraEstagiário Júnior
postado em TV e Pacotes

Reclamação no Portal da Queixa encerrada como RESOLVIDA sem qualquer explicação ou solução

Hoje fiz uma reclamação no Portal da queixa que tem a ver com uma factura em que me é imputado um valor de 120€+IVA como “Penalização e Indemnização” pela não entrega de equipamentos, quando NUNCA me pediram qualquer equipamento aquando da migração para a Fibra, e, inclusive eu perguntei ao Técnico o que deveria fazer com a antena Satélite, o modem e a box, tendo o mesmo respondido que a antena ficava no mesmo sitio, o modem eu que fizesse o que quisesse dele e que apenas levava a box, pois não servia para o novo equipamento. O modem tenho-o dentro de uma gaveta intacto e a antena está ainda agarrada à chaminé pois não tenho como retirá-la de lá. Entretanto, o telefone como o telefone fixo nunca trabalhou (e a MEO pode comprová-lo de per si, pois sabe que nunca foi feita ou recebida uma chamada desse equipamento, uma vez que tem uma mensagem que diz “cartão SIM...) Na mesma queixa, referi que devolveria o modem ainda esta semana contra recibo, até porque não o quero para nada, está num

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2 ano atrás
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fernvieiraEstagiário Júnior
postado em TV e Pacotes

Fibra - Pacote M4 - Pouca informação deliberadamente? Fazem dos Clientes idiotas?

Infelizmente, “por engano” contratei um serviço de fibra e “saiu-me”, no próprio dia, um serviço de satélite, que logo no momento, ao ver chegar o técnico com a antena parabólica, tentei esclarecer. Foi-me dito (e para isso servem as chamadas gravadas - não só para usar CONTRA O CLIENTE), que a Fibra estava a “chegar à minha morada dentro de 3-4 semanas” e que, nessa data, migraria depois SEM qualquer custo adicional ou NOVA fidelização. Uma vez que, com efeito os postes e os cabos já estavam em frente à minha casa (daí eu julgar que a fibra já existia e ter contratado o serviço), acedi. No mesmo depois contratei a Sport TV, que, veio “acrescida da Benfica TV e da Eleven - sem que o tivesse solicitado, o que implicou um acréscimo brutal na minha factura. Foi uma autêntica Odosseia para solucionar esta questão, uma vez que INSISTIAM que estes canais teriam sido accionados a partir da minha SMART TV, mas, como sabem, NÃO É possível subscrever quaisquer canais através de smart TV’s com sa

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3 ano atrás
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fernvieiraEstagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes

RECLAMAÇÃO

 Há cerca de 3 meses estavam a instalar postes de fibra mesmo em frente à minha moradia, e começaram a colocar panfletos de fibra da MEO nas caixas de correio.Como o ADSL e o satélite é o que já sabem, contactei um dos vendedores que me deixou um panfleto. Inicialmente disse-me que, havia já fibra, mas depois, quando quis celebrar o contrato, disse-me que, afinal, AINDA não havia fibra, mas garantiu-me que dali a 1/2 meses no máximo tinha fibra e que estavam só a ultimar a instalação, como eu podia ver (na verdade, via os técnicos "empoleirados" nos postes), e que dentro desse prazo poderia migrar sem qualquer custo adicional para a fibra. A mesma informação foi-me confirmada via telefone por uma operadora da MEO, aquando da marcação da instalação do equipamento. Que migrararia para fibra sem qualquer custos adicionais e que seria "para breve". (Há depois outro "filme" absurdo no agendamento e instalação que "contado", ninguém acreditaria na veracidade do mesmo, designadamente a não co

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3 ano atrás
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fernvieiraEstagiário Júnior
perguntado em Temas livres

Má educação e provocação por parte de um moderador

Coloquei uma questão no fórum à qual um moderador respondeu de forma deseducada e insinuativa. Respondi à mesma solicitando que não me tuteasse. Voltou a responder, fechei o assunto, e enviei-lhe uma mensagem privada. Respondeu à mesma com uma ameaça, pelo que reiterei que não me tuteasse e que desse por terminada a "conversa". Continua, não só a tutear-me como a ser tremendamente insolente nas respostas. Deverei apresentar reclamação à MEO ou contactar o meu advogado para mediar esta situação desagradável?

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3 ano atrás
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fernvieiraEstagiário Júnior
perguntado em Temas livres

Como aceder a um tópico meu ou a uma resposta minha a um tópico de outro utilizador?

Como aceder a um tópico meu ou a uma resposta minha a um tópico de outro utilizador? 

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3 ano atrás

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